Проблема у SpyLog`a. Ошибки не признаются!

Господа, наш сайт пользуется платным пакетом, предлагаемым компанией, SpyLog (далее SL) уже почти 5 лет.

До не давнего момента ВСЕ устраивало и я был уверен, что статистика SL самая лучшая. Это мое искреннее мнение.

Все мои убеждения на счет SL были в одночась развяны. Ориентировочно 2 недели назад статистика стала "барахлить" (не верный сбор статистики, т.е. статистика вообще не собиралась). Я подумал, как это обычно у нас бывает, что очередная проверка или насройка нового оборудования.

Спустя несколько дней, я решил позвонить в службу тех. поддержки, на что мне ответили: "... завтра к обеду все будет исправлено..." . ..... Прошло еще несколко дней, снова позвонил и снова мне ответили: "... завтра к обеду все будет исправлено...", только на сей раз разговаривал через чур интеллектуальный специалист, который пытался найти причину неполадок в неправильной установки счетчика (обращу внимание на то, что счетчик стоит около 5 лет). Я это "проглатил", не стал ругаться, попытался войти в положение... (всякое бывает..)

Терпение мое лопнуло СЕГОДНЯ (02.08.05), когда утром зайдя на сайт, я УВИДЕЛ ОБНУЛЕННЫЙ СЧЕТЧИК!!!! Конечно может быть это и не вселенская катастрофа, НО я пользуюсь ПЛАТНЫМ пакетом!!!

Звоню в SL, трубку берет снова, через чур интеллектуальный специалист. Я уже с возмущением в голосе описываю происходящее.

Господа, в нормальном сервисе, если случаются проблемы, пытаются как то сгладить конфликтные ситуации и как минимум извиняются!!!!

Теперь прочтите, что мне ответил этот специалист... "... здесь нет никакой проблемы, Вы можете установить любое начальное значение счетчика, хоть 100 тысяч..., ... когда заработает сервис я не знаю... Могу сказать, что ЗАВТРА"...

Откровенно, я опешил! И ЭТО самый центральный и раскрученный сервис статистики!!! Я просто в ШОКЕ!!!

Ну как Вам Диалог??? Хотелось бы узнать мнение других людей на эту тему.