- Поисковые системы
- Практика оптимизации
- Трафик для сайтов
- Монетизация сайтов
- Сайтостроение
- Социальный Маркетинг
- Общение профессионалов
- Биржа и продажа
- Финансовые объявления
- Работа на постоянной основе
- Сайты - покупка, продажа
- Соцсети: страницы, группы, приложения
- Сайты без доменов
- Трафик, тизерная и баннерная реклама
- Продажа, оценка, регистрация доменов
- Ссылки - обмен, покупка, продажа
- Программы и скрипты
- Размещение статей
- Инфопродукты
- Прочие цифровые товары
- Работа и услуги для вебмастера
- Оптимизация, продвижение и аудит
- Ведение рекламных кампаний
- Услуги в области SMM
- Программирование
- Администрирование серверов и сайтов
- Прокси, ВПН, анонимайзеры, IP
- Платное обучение, вебинары
- Регистрация в каталогах
- Копирайтинг, переводы
- Дизайн
- Usability: консультации и аудит
- Изготовление сайтов
- Наполнение сайтов
- Прочие услуги
- Не про работу
Тренды маркетинга в 2024 году: мобильные продажи, углубленная аналитика и ИИ
Экспертная оценка Адмитад
Оксана Мамчуева
Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий
Подскажите кто работает на Я.Маркете с доставками Почта России и различные ТК.
Отключили магазин из-за ошибки:
Заказ на сайте магазина не был подтверждён в течение часа
Сотрудник Маркета оформил заказ на сайте магазина 04.09.2018, в 06:53. В ответ ему пришло автоматическое уведомление, в котором не было важной информации о заказе: даты доставки.
На мой вопрос о том что Почта России не дает точных сроков доставки получил ответ:
если в подтверждении заказа будут указаны примерные сроки доставки или самовывоза, магазину снова может быть присвоена ошибка
Как быть? Мы ведь все понимаем как работает почта..
Объясняю. Тут ключевое "Заказ на сайте магазина не был подтверждён в течение часа", а не отсутствие даты доставки. Суть в том, что ваш менеджер не смог вовремя обработать заказ, связавшись с клиентом. В идеале чтобы клиенту перезванивали в течение 15 минут. Логика у маркета такова, что вы либо правите сервис и своевременно перезваниваете клиенту, либо будьте любезны указать дату доставки. Смотрите, как делают крупные ритейлеры:
Объясняю. Тут ключевое "Заказ на сайте магазина не был подтверждён в течение часа", а не отсутствие даты доставки. Суть в том, что ваш менеджер не смог вовремя обработать заказ, связавшись с клиентом. В идеале чтобы клиенту перезванивали в течение 15 минут. Логика у маркета такова, что вы либо правите сервис и своевременно перезваниваете клиенту, либо будьте любезны указать дату доставки. Смотрите, как делают крупные ритейлеры:
В моем случае ошибка указывает как раз на дату доставки и ТП подтвердило, что в письмо нужно добавить строчку с датой доставки:
Stasmotion, да, вы должны клиенту сообщить дату доставки. берите с запасом (но чтобы было не дольше сроков, указанных на маркете) и называйте