Господа, как торговля? - 2 - Страница 23 - Форум об интернет-маркетинге
Этот сайт существует на доходы от рекламы.
Пожалуйста, выключите AdBlock.
Вернуться   Форум об интернет-маркетинге > >
Ответ
 
Опции темы
Старый 09.08.2018, 19:52   #221
Hitcher86
Студент
 
Регистрация: 11.02.2018
Сообщений: 22
Репутация: 596

По умолчанию Re: Господа, как торговля? - 2

[/COLOR]
Цитата:
Еще одна значимая статья расходов из этой же оперы - садятся на уши в шоу-руме. Могут 15 минут проторчать, могут 40.

В итоге, я бы мог держать 1 человека в смене, который бы и на звонки отвечал, и товар выдавал бы, но не могу из за вот такой специфики. Приходится держать второго, который отвечает на звонки и развлекает покупателей во время выдачи заказа.
Чистый шоу-рум без доступа к нему через входную дверь любому прохожему с улицы -дичь несусветная. Он автоматом притягивает только мозгоклюев, которым нужно посмотреть, потрогать, покрутить, разобрать, сломать и т.д и т.п НО НЕ КУПИТЬ. Это не покупатели в 99%.
Консультируют и демонстрируют товар в магазинах, там это вложено в цену.
Для сверх-экономных и жадных, держите пункт выдачи, оплатил-забрал. Где смотреть и трогать до покупки - не наши проблемы.

Цитата:
Хотите дешево: вот вам сайт, вот вам Яндекс, ищите, читайте сами, делайте заказ. Приехали, забрали, без лишних слов и телодвижений.
Хотите сервис и плюшки - платите. Но, платить не хотят, не та тематика.
Все правильно, только плаить не хотят не в вашей тематике а в принципе, в рунете это тренд или менталитет покупах такой.

Последний раз редактировалось Hitcher86; 09.08.2018 в 19:53.. Причина: тт
Hitcher86 вне форума   Ответить с цитированием

Реклама
Старый 09.08.2018, 20:47   #222
Четверьг
Академик
 
Регистрация: 16.12.2010
Сообщений: 3,054
Репутация: 148733

ТопикСтартер Re: Господа, как торговля? - 2

Цитата:
Чистый шоу-рум без доступа к нему через входную дверь любому прохожему с улицы -дичь несусветная.
Цитата:
Для сверх-экономных и жадных, держите пункт выдачи, оплатил-забрал. Где смотреть и трогать до покупки - не наши проблемы.
Такая идея и есть. Но покупателям же не скажешь открытым текстом "оплатил-забрал. Где смотреть и трогать до покупки - не наши проблемы". А другим текстом они не понимают.

Для этого я убрал витрины, сделал стойку выдачи как в точках выдачи. Но, глобально, это не помогает. Если товар более менее сложный, типа электроники, то всё, кранты, требуют, по сути, провести курс обучения.

Некоторым, особо достающим, уже прямым текстом говорим: "есть инструкция, изучайте самостоятельно. Хотите, чтобы вас научили пользоваться - обучение платное." Ой, что тогда начинается..... "Да вы обязаны, да я отзывы, да я вообще верну тогда, дая, дая, дая..."

Вот такие реалии.
Четверьг вне форума   Ответить с цитированием
Старый 09.08.2018, 21:25   #223
Zikam.RU
Теперь я добрый?
 
Аватар для Zikam.RU
 
Регистрация: 15.03.2006
Адрес: сРусь
Сообщений: 4,535
Репутация: 752778

По умолчанию Re: Господа, как торговля? - 2

Цитата:
Сообщение от Четверьг Посмотреть сообщение

Некоторым, особо достающим, уже прямым текстом говорим: "есть инструкция, изучайте самостоятельно. Хотите, чтобы вас научили пользоваться - обучение платное." Ой, что тогда начинается..... "Да вы обязаны, да я отзывы, да я вообще верну тогда, дая, дая, дая..."

Вот такие реалии.
Я таких разрешаю без стеснения посылать по известному адресу. Не матом, конечно, но так, чтобы сомнений в направлении не оставалось. Тем не менее, давно хочу платный номер поставить - пускай туда за консультациями обращаются. Хоть выгода какая-никакая будет..
Zikam.RU на форуме   Ответить с цитированием
Сказали спасибо:
Старый 09.08.2018, 22:10   #224
demon155
Кандидат наук
 
Регистрация: 30.07.2015
Сообщений: 475
Репутация: 11195

По умолчанию Re: Господа, как торговля? - 2

Цитата:
Сообщение от Четверьг Посмотреть сообщение
Для этого я убрал витрины, сделал стойку выдачи как в точках выдачи. Но, глобально, это не помогает. Если товар более менее сложный, типа электроники, то всё, кранты, требуют, по сути, провести курс обучения.
А что мешает повесить огромный плакат "пункт выдачи" и по всем вопросам "научите" ссылаться на него? Хотя клиент ленивый пошел, не любит даже цену читать.....
demon155 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 09.08.2018, 22:44   #225
Четверьг
Академик
 
Регистрация: 16.12.2010
Сообщений: 3,054
Репутация: 148733

ТопикСтартер Re: Господа, как торговля? - 2

Цитата:
Сообщение от Zikam.RU Посмотреть сообщение
Я таких разрешаю без стеснения посылать по известному адресу. Не матом, конечно, но так, чтобы сомнений в направлении не оставалось.
Я тоже своим говорю: мягко посылайте, если наглеют и на уши садятся. Но, они у меня ответственные (вообще, хороший коллектив в этот раз подобрался): лучше поговорят, но не пошлют, и я не решаюсь ломать их подход к клиенту

Цитата:
Тем не менее, давно хочу платный номер поставить - пускай туда за консультациями обращаются. Хоть выгода какая-никакая будет..
Такая мысль была. Но, только гипотетически. К такому клиента надо приучать, если бы все в отрасли ввели такое правило, то было бы норм.

Цитата:
А что мешает повесить огромный плакат "пункт выдачи" и по всем вопросам "научите" ссылаться на него? Хотя клиент ленивый пошел, не любит даже цену читать.....
Висит. Именно так и написано

На самом деле, в точке выдачи можно решить эту проблему. Надо физически не допускать контакта сотрудника и покупателя. Либо, чтобы товар выдавал человек, всем видом дающий понять, что он не в теме. Но, не решаюсь я на такой шаг.
А, вот с консультациями по телефону сложнее. Тут непонятно как грамотно послать. И еще такой момент: очень много магазинов наколенников (магазин в гараже, магазин на балконе), где хозяин один за всех, те конечно будут консультировать. И клиент может уйти к ним. И затрат у такого конкурента меньше.
Четверьг вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.08.2018, 11:48   #226
V_G
Козак-характерник
 
Аватар для V_G
 
Регистрация: 12.04.2011
Адрес: Україна, неокупована частина
Сообщений: 403
Репутация: 10647

По умолчанию Re: Господа, как торговля? - 2

Цитата:
Сообщение от demon155 Посмотреть сообщение
А маржа сколько?
Маржа ничто, чистый зароботок - все.
Маржинальность в районе 100%. Но проблема именно в том что ассортимент в 15000 наименований, со средней ценой 0,2-1 у.е. Покупатели часто не знают что именно они хотят. Т.е. оформение одного заказа может занимать до 1 часа. И при этом, потом довольно часто встречается ситуация, что не то заказывал и не так и т.д.
V_G вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.08.2018, 13:24   #227
Brenion
Студент
 
Регистрация: 07.08.2018
Сообщений: 9
Репутация: 10

По умолчанию Re: Господа, как торговля? - 2

Цитата:
Сообщение от V_G Посмотреть сообщение
Маржа ничто, чистый зароботок - все.
Маржинальность в районе 100%. Но проблема именно в том что ассортимент в 15000 наименований, со средней ценой 0,2-1 у.е. Покупатели часто не знают что именно они хотят. Т.е. оформение одного заказа может занимать до 1 часа. И при этом, потом довольно часто встречается ситуация, что не то заказывал и не так и т.д.
А некоторые "успешные" бизнес видеоблогеры не знаю что такое маржа)
Brenion вне форума   Ответить с цитированием
Сказали спасибо:
V_G
Старый 10.08.2018, 14:08   #228
Hitcher86
Студент
 
Регистрация: 11.02.2018
Сообщений: 22
Репутация: 596

По умолчанию Re: Господа, как торговля? - 2

Цитата:
Сообщение от Четверьг Посмотреть сообщение
Такая идея и есть. Но покупателям же не скажешь открытым текстом "оплатил-забрал. Где смотреть и трогать до покупки - не наши проблемы". А другим текстом они не понимают.

Для этого я убрал витрины, сделал стойку выдачи как в точках выдачи. Но, глобально, это не помогает. Если товар более менее сложный, типа электроники, то всё, кранты, требуют, по сути, провести курс обучения.

Некоторым, особо достающим, уже прямым текстом говорим: "есть инструкция, изучайте самостоятельно. Хотите, чтобы вас научили пользоваться - обучение платное." Ой, что тогда начинается..... "Да вы обязаны, да я отзывы, да я вообще верну тогда, дая, дая, дая..."

Вот такие реалии.
Да все верно. Интернет клиенты, хотят заплатить как можно меньше, но при этом совершенно не стесняются в количестве своих запросов и требований к продавцу и в большинстве случаев, неадекват их оплаты/запросов зашкаливает. Вопрос здесь только к вам, зачем вы держитесь за этих м@даков? Закрывайтесь, идете работать в другую область. Здесь ничего в этом плане не изменится, через 10 лет будет тоже самое. Это менталитет...
А ну да, у вас есть еще вариант сделать самовывоз по 100% предоплате ) Тем самым вы самостоятельно ликвидируете свой шоурум/пункт выдачи. Т.К до того уровня, покупок в интернете совки дойдут может лет через 30-50)

Последний раз редактировалось Hitcher86; 10.08.2018 в 14:16.. Причина: тт
Hitcher86 вне форума   Ответить с цитированием
Сказали спасибо 2 пользователей:
Старый 10.08.2018, 14:44   #229
Cuys
Аспирант
 
Регистрация: 05.12.2016
Сообщений: 180
Репутация: 248

По умолчанию Re: Господа, как торговля? - 2

Цитата:
Сообщение от Hitcher86 Посмотреть сообщение
Некоторым, особо достающим, уже прямым текстом говорим: "есть инструкция, изучайте самостоятельно. Хотите, чтобы вас научили пользоваться - обучение платное." Ой, что тогда начинается..... "Да вы обязаны, да я отзывы, да я вообще верну тогда, дая, дая, дая...
Так а что вы хотели? Сейчас каждый считает себя уникальным. Из всех щелей каждый день прёт тема какой же каждый человек уникальный, особенно именно ТЫ САМ. Вон по каналу Москва 24 стали уж слоганы целые создавать и всем вешать на уши - типа: Почувствуй силу города и прочее.

Многие девочки и мальчики конечно же стали думать - что они самые самые и им все всё должны на блюдечке принести.

Только походу многие СМИ не понимают что такой разводняк устраивать - это как самому себе яму выкапывать.

p.s. Интересно - а что будет лет через 5? Когда большинство народу выйдет на работу во что превратятся все эти янетакие/такой девочки и мальчики.
__________________
Реклама на 1 год за 30 рублей ① в шапке на всех разделах +8к переходов
Бесплатная реклама ① на 100 сайтах 4-х буквенниках. Не потеряй
На красном пятне яйцо ① Сервис витрин ссылок и баннеров
Cuys вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.08.2018, 15:12   #230
Четверьг
Академик
 
Регистрация: 16.12.2010
Сообщений: 3,054
Репутация: 148733

ТопикСтартер Re: Господа, как торговля? - 2

Цитата:
Сообщение от Hitcher86 Посмотреть сообщение
Закрывайтесь, идете работать в другую область
Я именно так и делаю
Т.е. интерес к текущему бизнесу у меня уже пропал. Работает пока по накатанной и работает, но я уже активно мониторю другие направления.

Для себя я уже сделал вывод: нишевый ИМ, не имеющий офлайна (а оптимально, не 1 офлайн магазин, а сетка офлайновая), с невысоким чеком и средненькой маржой нежизнеспособен. Точнее, нежизнеспособен как бизнес.
Как самозанятость и возможность купить себе за 1-3 млн руб. рабочее место продавца, да, это вполне.

ИМ должен быть приложением к офлайну. Т.е. паровозом должен быть оф, вот эта модель более интересная.
Четверьг вне форума   Ответить с цитированием
Сказали спасибо:
Ответ




Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход



Текущее время: 00:13. Часовой пояс GMT +3.

Регистрация Справка Календарь Поддержка Все разделы прочитаны