Вернуться   Форум об интернет-маркетинге > >
Ответ
 
Опции темы
Старый 16.01.2020, 20:26   #11
German V
Кандидат наук
 
Аватар для German V
 
Регистрация: 13.04.2012
Сообщений: 459
Репутация: 10393

ТопикСтартер Re: Незабор оплаченного заказа

Цитата:
Сообщение от john_j Посмотреть сообщение
переотправка - это уже отдельный акт выполненных работ
если работа по отправке была выполнена должным образом и товаре надлежащего качества, то на каком основании возвращать деньги ?


В течении 14 дней после оплаты и соответственно получения товара, покупатель имеет право попросить назад деньги, без объяснения причин. Это Постановление Правительства РФ от 04.10.2012 N 1007 пункт 21.

21. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней.

Тем более при дистанционной торговле.
Точнее будет сказать - по причине не понравился.

Последний раз редактировалось German V; 16.01.2020 в 20:38..
German V вне форума   Ответить с цитированием

Реклама
Старый 16.01.2020, 20:53   #12
john_j
Замкадыш
 
Регистрация: 09.07.2010
Сообщений: 2,104
Репутация: 127732

По умолчанию Re: Незабор оплаченного заказа

Цитата:
Сообщение от German V Посмотреть сообщение
21. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней.
Вправе отказаться от товара.
А не от работ по его отправке/доставке. Доставка должна идти отдельным пунктом.
__________________
Мой Ютуб канал
john_j вне форума   Ответить с цитированием
Старый 16.01.2020, 22:11   #13
fhuuz
Академик
 
Аватар для fhuuz
 
Регистрация: 08.03.2009
Сообщений: 2,852
Репутация: 262275

По умолчанию Re: Незабор оплаченного заказа

Связаться с клиентом, объяснить ситуацию, и решить.
PS При таком заказе, равным доставке, и правда риск отказа велик.
__________________
ZennoPoster - реальная экономия на кодерах
fhuuz на форуме   Ответить с цитированием
Старый 16.01.2020, 22:32   #14
German V
Кандидат наук
 
Аватар для German V
 
Регистрация: 13.04.2012
Сообщений: 459
Репутация: 10393

ТопикСтартер Re: Незабор оплаченного заказа

Цитата:
Сообщение от john_j Посмотреть сообщение
Вправе отказаться от товара.
А не от работ по его отправке/доставке. Доставка должна идти отдельным пунктом.
Да, верно.
В этом случае покупателю придется оплатить доставки.
Это есть в правилах торговли.
German V вне форума   Ответить с цитированием
Старый 19.01.2020, 11:51   #15
German V
Кандидат наук
 
Аватар для German V
 
Регистрация: 13.04.2012
Сообщений: 459
Репутация: 10393

ТопикСтартер Re: Незабор оплаченного заказа

Есть еще вопрос.
Возврат средств.
Закон гласит, что возврат осуществляется за вычетом затрат на доставку.
Или вроде как за вычетом издержек.
Как быть с комиисией банка за онлайн платеж?
Относится ли комиссия банка, за онлайн транзакцию, к этим издержкам?
German V вне форума   Ответить с цитированием
Ответ



Опции темы

Быстрый переход


Регистрация Справка Календарь Поддержка Все разделы прочитаны