Рейтинг в Яндекс справочнике

Всем доброго времени суток. Тех поддержка справочника не смога внятно ответить в чём дело (учитывается много факторов, однозначно сказать не возможно и т.п.).

Ситуация следующая - у магазина есть несколько филиалов, отмеченных в справочнике, отображаются на картах, люди пишут иногда отзывы за скидки и приятные плюшки при покупке. Мы не требуем, но говорим что нам было бы приятно увидеть отзыв.

Так вот, в филиале, где в среднем появляется 1-2 отзыва в месяц рейтинг за пол года скатился с 8,6 до 4,8, хотя отзывы позитивные, да и покупатели оставляют, как правило, постоянные.

В филиале, где в лучшем случае появляется 1 отзыв в 2 месяца рейтинг 7,9 и стоит на месте.

Люди же смотрят на рейтинг по карте, получается что филиал на отшибе за городом лучше головного торгового зала с огромным складом. Минимум нелогично... может кто знает как рейтинг исправить и от чего эта чертова циферка зависит? Определенно не от оценки покупателей.