Google Adwords - всемирное кидалово

RS
На сайте с 01.04.2004
Offline
131
10778

Я в шоке.

Рассказываю историю своего сотрудничества с Google Adwords

С февраля месяца зачислял периодически небольшие суммы на счет этой хмм.. конторки через вебмани.

4 мая положил очередной платеж, который не дошел до моего аккаунта. Подергался, позвонил в поддержку Асисст, те сказали, что платеж ушел в Гугл.

Переписка по поводу моих денег продолжается до сих пор (общаюсь с какой-то Екатериной), но 400 рублей были безнадежно заныканы.

Ну ладно, думаю сумма небольшая, как нибудь переживу пропажу.

Положил 2000р. Деньги пришли на аккаунт, начались показы объявлений. Сегодня захожу в аккаунт - денег нет, это при том, что ежедневный бюджет я ограничил 200 рублями, а сами деньги пришли 19 мая.

Посмотрел по кликам статистику - скликали всего 500 рублей, все остальное просто испарилось.

ТАкое откровенное воровство я встречаю впервые

кто знает есть у них телефон в Москве? Хочу позвонить и от души поматериться

D
На сайте с 11.10.2007
Offline
66
#1
Офисы в России

в Москве (map)
ООО "Гугл"
ул. Балчуг, д.7
Москва 115035
Россия
Тел.: +7 495 644 1400
Факс: +7 495 644 1401

в Санкт-Петербурге (map)
Атриум
Невский пр., д.25
Санкт-Петербург
191186, Россия
Тел.: +7 812 346 7878

А вообще, я тоже веду беседу то с Екатериной, то с Вячеславом. Уже пол месяца веду разговоры. Пока тоже безрезультатно, только кидалово на 9500 рублей...

Звонил им, секретарша с кем-либо соединять отказывается, только сухое "пишите письма". А материться на нее незачем, она по сути не виновата.

До сих пор тлею надежду, что вопрос решится.

Etorg (www.etorg.ru)
T
На сайте с 12.11.2005
Offline
24
#2

кредами платить надо, а не вебманями через посредников

[Удален]
#3

Оплачиваем кредиткой - всё гут. Радует гораздо бОльшая эффективность рекламы по сравнению с ЯДом.

greenwood
На сайте с 08.09.2003
Offline
519
#4
taster:
кредами платить надо, а не вебманями через посредников

интересно .. а при чем тут посредники если деньги уже на счет зачислены ?

D
На сайте с 11.10.2007
Offline
66
#5
Psycho:
Оплачиваем кредиткой - всё гут. Радует гораздо бОльшая эффективность рекламы по сравнению с ЯДом.

Клево конечно, что с кредиткой все гуд.

Но если они ввели Webmoney как способ оплаты, так значит, они должны за него отвечать? Или я не прав?

А так, 9500 штуки просто в никуда, у rip_serg тоже бабло в никуда.

Это политика одной из крупнейших компаний мира?

RS
На сайте с 01.04.2004
Offline
131
#6

с кредитками тоже проблемы бывают, например вот топик в тему:

http://groups.google.com/group/adwords-help-billing-ru/browse_thread/thread/6e15e15a5c5e95d2?hl=ru

а вот пострадавшие при оплате через сбербанк:

http://groups.google.com/group/adwords-help-billing-ru/browse_thread/thread/8e33caa27c480b99?hl=ru

вообще вся эта ветка: http://groups.google.com/group/adwords-help-billing-ru/topics?hl=ru

сплошные стоны и проклятья в адрес гугла.

Честно говоря не знаю как буду решать проблему. Рекламироваться там хочется, потому что выхлоп очень даже хороший по звонкам и не очень дорого.

С июня создам новый аккаунт на юр.лицо, по-видимому по-другому проблему с оплатой не решить. ( говорят и с юрлицами бывает вагон и маленькая тележка заморочек, но пока на собственной ж..е не попробую, ничего писать не буду :) )

D
На сайте с 11.10.2007
Offline
66
#7
rip_serj:
с кредитками тоже проблемы бывают, например вот топик в тему:
http://groups.google.com/group/adwords-help-billing-ru/browse_thread/thread/6e15e15a5c5e95d2?hl=ru

а вот пострадавшие при оплате через сбербанк:
http://groups.google.com/group/adwords-help-billing-ru/browse_thread/thread/8e33caa27c480b99?hl=ru

вообще вся эта ветка: http://groups.google.com/group/adwords-help-billing-ru/topics?hl=ru
сплошные стоны и проклятья в адрес гугла.

Честно говоря не знаю как буду решать проблему. Рекламироваться там хочется, потому что выхлоп очень даже хороший по звонкам и не очень дорого.
С июня создам новый аккаунт на юр.лицо, по-видимому по-другому проблему с оплатой не решить. ( говорят и с юрлицами бывает вагон и маленькая тележка заморочек, но пока на собственной ж..е не попробую, ничего писать не буду :) )

Мда, я думал нас двое таких несчастных, а оказывается...

Google, верни бабло!

Unlock
На сайте с 01.08.2004
Offline
757
#8

Я смотрю то, что суппорт тупо игнорирует запросы, это еще мелочи, по сравнению с тем, что они даже с баблом не решают вопросы. А давайте напишем петицию в штатовский гугл? :) Я готов подписаться, но не заниматься составлением текста.

Есть желание, - тысяча способов; нет желания, - тысяча поводов! /Петр-I/.
D
На сайте с 11.10.2007
Offline
66
#9

Самое смешное в этой ситуации, так это ответы саппорта на мои конкретные письма:

Здравствуйте, Дмитрий!

Мы хотим Вас заверить, что со всей ответственностью относимся к данному вопросу.

Мы передали запрос в наш финансовый отдел для идентификации платежей.

Как только мы получим ответ, мы с Вами свяжемся.

Спасибо за терпение.

С уважением,

Екатерина
Google AdWords

Судя по этим письмам, у меня складывается ощущение, что они попросту издеваются. Иначе как называть эти письма, которые пишутся на 10ый запрос прояснить ситуацию с платежами.

dmbav добавил 23.05.2008 в 14:16

UPDATE:

Не знаю, повлиял ли этот топик на серче, но все деньги были начислены 5 минут назад.

Собственно, Google вернул бабло! :)

Надеюсь, что больше такого не будет. И с Гугла презент теперь %)

RS
На сайте с 01.04.2004
Offline
131
#10

счастливчик, смотри чтобы теперь они неожиданно не пропали уже со счета как у меня :)

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий