100% гарантия возврата денег. Работает ли это для стимулирования клиентов сайта ?

немного не понятно, если услуга оказана некачественно либо не в полном объеме, вы итак должны вернуть деньги

Спасибо за ответ.

Нет. Сама услуга оказывается качественно. Это однозначно. Тут другого быть не может.

Как я уже писал, оказание услуги выражается в подготовке определенных документов.

Эти документы клиент потом использует для получения определенного результата. Грубо говоря, то, что результат будет - это 99%. Но остается 1%. Гипотетически....

Мы хотим сделать так, чтобы условие о 100 % гарантии возврата денег людьми воспринималось как дополнительное понимание того, что наши услуги качественные, и что вы (клиенты) вот видите на что мы идем...

Нам не хотелось бы, чтобы условие о 100 % гарантии возврата денег, людьми воспринималось как повод задуматься о том, насколько качественны наши услуги.

Вот, как то вот так. Постарался объяснить.

Лично я воспринимаю лозунги "100% возврат средств" как очередное кидалово. Мало того, что теряется доверие к ресурсу, так еще закрадывается мысль "если нужно будет сделать манибек, то потом 100% хрен от них добьешься, найдут 100 причин усложнить возврат."

Спасибо за мнение.

Вот у меня тоже такие же мысли, несмотря на весь позитивный смысл, который вкладывается в данное условие на ресурсе.

Вот как то психологически, когда видишь нечто подобное на сторонних ресурсах, сразу попахивает какой то аферой...

Хотя в нашем случае, мы реально хотим для клиентов сделать так, чтобы это условие работало исключительно с точки зрения нашей благонадежности.

Вот и получается парадокс такой.....

Поэтому и задал здесь вопрос, чтобы выслушать ваши мнения...

Надо просто попробовать. Часть конечно отвалится. Часть останется и попробует. В вашем случаи можно будет проверить гипотезу и если услуга действительно качественная, то возможно будут возвраты и повторные заказы.

Западный опыт подсказывает, что это работает и работает хорошо.

NhaFog, манибек уже на столько заезжен маркетологами, и всеми кто это может, что в нём потерялся всякий смысл.

На каждом шагу лозунги ".... , или мы вернём вам деньги". И эти лозунги частично подразумеваются как само собой разумеющееся (сделали плохо - конечно должны вернут деньги), так что ещё хуже - как замануха и заезженное клише.

В общем, одни минусы, казалось бы.

Но с другой стороны, если вы говорите о том что тут дело не только в качестве вашей работы, а и в сторонних факторах... то вопрос встаёт немного по другому. И если извернуться, и грамотно это описать (чтобы это выглядело не как гарантия вашей работы, а именно как гарантия результата), то по идее должно дат результат. Но надо запариться с правильными формулировками (чтобы человек понимал что вы делаете на 100% качественно, а помимо этого берёте ещё и ответственность за сторонние факторы, за которые брать её вроде и не должны).

NhaFog, услуга разовая или клиент может стать постоянным?

Если все законно в процессе и результате для обоих сторон, пишите прямо коротко в каком случае возврат. Если все неоднозначно, то заява про вернем, чаще минус, если клиент не может существенно влиять на вас.

Спасибо за ответ. Вы правильно подметили. По сути, мы берём на себя дополнительные обязательства, выражающиеся в том, что мы гарантируем возврат денег не за нашу услугу (она и так выполняется на уровне), а за сторонние факторы.

Меня смущает только одно. Не будет ли размещение на сайте информации о возврате денег, даже за возможные сторонние факторы, рассматриваться клиентами как повод задуматься о качестве наших услуг. Вот, чего не хотелось бы.

У клиентов должно сложиться чёткое понимание того, наши услуги на уровне. А возврат денег это дополнительные наши обязательства за сторонние факторы. Видимо придётся так как то и прописывать это на сайте....

---------- Добавлено 07.08.2017 в 12:31 ----------

Услуга исключительно разовая применительно к конкретному клиенту.

---------- Добавлено 07.08.2017 в 12:33 ----------

Спасибо всем за мнения и ответы....

Недавно был случай: разрабатывали лендинг под продажу физ товара, товар новыей на рынке, разумеется возражений было много. Клиент занимается продажей бытовой техники, поэтому схема возврата в 14 дневный срок у него отработана годами - и такую гарантию он предоставить может. Мы разместили данные текст возле формы заказа и цены.

Через пару недель посе старта продаж начали собирать отзывы. В одном из отзывов дувушка говорили, что сомневалась из-за того, что товар видит в первый раз, как и сам бренд, но купила только, из-за того, что была возможность вернуть в течении 14 дней. По её словам это подкупило её.

Так что хоть тема и заезжена, но может работать хорошо в каких то отдельных случаях. Лучше даже а/б такую гипотезу померять на сайте