- Поисковые системы
- Практика оптимизации
- Трафик для сайтов
- Монетизация сайтов
- Сайтостроение
- Социальный Маркетинг
- Общение профессионалов
- Биржа и продажа
- Финансовые объявления
- Работа на постоянной основе
- Сайты - покупка, продажа
- Соцсети: страницы, группы, приложения
- Сайты без доменов
- Трафик, тизерная и баннерная реклама
- Продажа, оценка, регистрация доменов
- Ссылки - обмен, покупка, продажа
- Программы и скрипты
- Размещение статей
- Инфопродукты
- Прочие цифровые товары
- Работа и услуги для вебмастера
- Оптимизация, продвижение и аудит
- Ведение рекламных кампаний
- Услуги в области SMM
- Программирование
- Администрирование серверов и сайтов
- Прокси, ВПН, анонимайзеры, IP
- Платное обучение, вебинары
- Регистрация в каталогах
- Копирайтинг, переводы
- Дизайн
- Usability: консультации и аудит
- Изготовление сайтов
- Наполнение сайтов
- Прочие услуги
- Не про работу
Все что нужно знать о DDоS-атаках грамотному менеджеру
И как реагировать на "пожар", когда неизвестно, где хранятся "огнетушители
Антон Никонов
Прислали на почту
Наверное уже не надо объяснять, так как Вы это увидели первыми, что нас сильно лихорадит уже почти 2 недели.
Основных причин несколько:
1. Резкое увеличение грузопотока по сравнению с предыдущим месяцем. Особенно выросли тяжелые отправления, которые не попадают на сортер и обрабатываются вручную. Нас просто завалило. Мы допустили ошибки в планировании ресурсов.
2. Нехватка квалифицированного персонала, не грузчиков, а кладовщиков и старших кладовщиков, способных думать и брать ответственность за свои решения.
3. Нехватка складских площадей.
4. Много несортабельного, не маркированного груза, который увеличил трудозатраты.
Почему мы Вас не предупредили заранее?: - спросите Вы. Еще неделю назад мы были уверены, что с легкостью преодолеем эти трудности, как делаем это каждый высокий сезон. Однако, масштаб бизнеса стал сильно большой и легко не получилось это сделать. Мы понимаем как подставляем вас, мы понимаем, что виноваты только мы. И тем не менее, просим Вас еще потерпеть. Сегодня ночью мы практически расчистили склад. Нам на помощь приехали более 100 наших сотрудников и наших франчайзи, за что мы им очень благодарны. Мы используем дополнительные буферные склады, не считаясь с затратами. Мы арендовали дополнительные площади, но они заработают в конце октября. Мы набираем персонал усиленными темпами. И мы освоили ускоренную сортировку груза. Нам надо еще неделю, чтобы пережить эти совсем неприятные времена. Мы верим в Вас и просим поверить в нас.
Дорогие Клиенты, также просим Вас сдавать груз с наклеенными транспортными ярлыками. Печать ярлыков доступна в личном кабинете. Это уменьшит количество не отсортированного груза.
Мы понимаем, что Вы несете потери. Мы сделаем ускоренный алгоритм рассмотрения претензий.
P.S. Есть только одна позитивная вещь в данной ситуации: мы не прошли хорошо стресс-тест, но мы получим прививку от высокого сезона уже в сентябре и больше не заболеем. Уверены, что последний квартал года мы отработаем хорошо.
"Удачно" связались с китайцами.
И мне такое пришло. Не посмотрел правда, отправитель точно они?
Мы недавно отправляли, никаких задержек не заметил. У нас отправки наоборот сократились, да и оборот в целом упал по сравнению с прошлым годом.
Аналогично! Странно, если бы не послали - то и не узнал бы.
Тоже сразу задался этим вопросом. Надо бы официального представителя в тред
Могу пожелать СДЭКу удачи в преодолений трудностей.
Увеличения сроков за сентябрь не заметил, наоборот стали посылки в выходной день доставлять хотя такую услугу не заказывали.
demon155, выложи заголовки письма в тему, посмотрим, вдруг фейк
По России все нормально ими катается, задержек нет
Да не фейк, не фейк. Меня и правда подставили со сроками только что и сотрудник при приемке заказа предупредил, что у них проблемы, и могут быть задержки (только ожидалась доставка 2 дня вместо 1, а получилось, мягко говоря, не 2).
и у меня все норм. и отправлял и получал. сроки обычные. они даже быстрее работать начали.
demon155, выложи заголовки письма в тему, посмотрим, вдруг фейк
То же самое выложено на их сайте.
Обращение к Клиентам по ситуации на сортировочном складе от имени генерального директора СДЭК
---------- Добавлено 03.10.2017 в 17:53 ----------
Почему заинтересовало. В августе получал сыну портфель из Китая, так по России доставляли как раз сдэковцы. Если они перенаправили на себя часть потока Почты России, то ничего удивительного в их проблемах.
А вот нечего за все хвататься, если сделать не могут, еще даже не декабрь, что у них там будет, страшно подумать