Отследить источник заявок в почте - выбор email - трекинга?

Если просто "знать", то запоминаем utm-метки в куку, а при отправке заявки передаем вместе с ней.

А вот если хранить и анализировать, уже думать, как это все организовать. И тут CRM вполне себе вариант

- как передавать вместе с ней? с техническими подробностями не нужно, тезисно

Или я не понял или меня не поняли ;)

Есть простая ситуация:

- b2b бизнес. В нем люди не пишут "заявки с сайта". Потому что заявка часто требует согласования.

- они пишут в старую добрую почту. Или сперва звонят. Но потом все равно пишут.

- как отследить откуда (какая компания, группа объявлений, ключ) пришел запрос по телефону мы знаем. Коллтрекер.

- как отследить откуда (кампания, ПС в конце концов) пришел запрос в почту?

Не улавливаю, чем тут может помочь CRM. Мне не интересно как быстро сотрудник ответил на запрос и сколько он надоедал клиенту настойчивым апсейлом.

Мне интересно откуда пришел клиент в почту. Разве CRM тут поможет?

еще сервисы есть неплохие, по трекингу подобных заявок с сайтов и т.д. вроде бы так и называются "сервисы трекинга ссылок"

уберите сам адрес почты с сайта

сделайте форму обратной связи с заполнением прям на сайте и пересылкой письма к вам на почту

настройте цель на успешную отправку формы обратной связи

наслаждайтесь полученными данными в системах аналитики

в некоторых бизнесах может оказаться невариант убирать почту с сайта. например в б2б, т.к. там привыкли писать на почту.

так они и будут писать на почту :)

ведь можно сделать не форму обратной связи, а ввиде ссылки, при нажатии на которую открывается почтовый клиент с черновиком письма и заполеным полем "кому"

а на нажатие этой ссылки можно повесить цель

главное, что бы почта не была прописана, что бы её не копировали и не набирали руками

---------- Добавлено 14.12.2017 в 00:44 ----------

вот смотрите как в ситилинке

https://www.citilink.ru/about/

для корпоративных клиентов

только там надо не сам адрес почты прописать, а поставить что-то типа напишите нам на мыло :)

Рассматривал такой вариант. Но по-моему:

- копировать все равно будут. Многие (я например) почтовым клиентом не пользуются. Веб интерфейс.

- копирование тоже можно повесить на цель.

И это не решает главной задачи - не связывает заявку в почте с источником. Т.е. так мы увидим сколько "взаимодействий с почтой" вызвал конкретный канал (например РК в РСЯ). Даже запросы увидим. Кроме гугла конечно.

Но мы не свяжем "обращение в почту" (по какому-то запросу) и конкретную заявку. Потому что не увидим адреса отправителя.

Будет связь "запрос (источник) -> достижение цели (нажали почту)". Но не будет связи "запрос (источник) - > этот профитный заказ с emeil'a xx@xxx".

Как оценка эффективности РК (для сравнения например) сойдет. Для оценки roi уже нет.

alex812, в упрощенном виде реализовывал так:

- по умолчанию на сайте показывается почта А.

- при переходе с Директа - почта Б

- при переходе с Эдвордса - почта В.

Все эти почты настроены на пересылку на основную почту, уже с тегами/ярлыками "С Директа", "С Эдвордса" и т.п. В Яндекс-почте удобно, там такие разноцветные ярлыки можно прилепить.

Подмена происходит по куску UTM-метки. Скрипт простейший.

Так можно сделать столько каналов, на скольки вы можете проставить свои метки.

Понятно, что отдельно Гугл, Яндекс, прямые заходы и т.п. не выделить, но мне хватало и такого разделения для определения эффективности рекламы.

Вот. Как по мне ещё один отличный вариант. А с помощью чего делали статистическую выдачу для разных каналов трафика?