Fastvps.ru - Благодарности! / 7

Хочу поблагодарить Фастов, замечательный саппорт и лично Павла. Недавно была проблема с сервером, всё решили быстро, профессионально и без лишних вопросов.

Можно ли увеличить объем дискового пространства в тарифах VPS?

Уважаемый RedBird,

увеличение дискового пространства у нас возможно только переходом на более мощный тариф. К сожалению, просто докупить необходимые ресурсы к VPS возможности нет. Тарифные планы стандартизированы для оптимального использования ресурсов хост-сервера и сопутствующей инфраструктуры.

А критику, надеюсь конструктивную, куда писать?

Логика отключения, мягко говоря, странная.

Каюсь, проворонил что счета пришло 2 - за VPS и бэкап.

И отправил в оплату один в итоге, не приглядываясь особо.

.

После этого пришло письмо с подтверждением оплаты 9 ноября. Решил что все ок.

Тем более что писем больше не было почти неделю.

Зато сегодня сразу шлеп - " сервис приостановлен по причине просроченной оплаты"

Конечно же создал запрос на продление без оплаты.

На что получил "Обычный режим работы отдела с 09:00 до 01:00 по Московскому времени."

Будем лежать теперь пока Москва проснется? :-(

-------------------------------

Добавляю через 10 минут после того как написал. Пришел ответ от поддержки и сервер включили.

Спасибо за оперативность! :-)

P.S. Хотя логику отключения стоит проверить :-)

kvazar, конструктив всегда приветствуется, независимо от окраса :) Спасибо за Ваше замечание, чтобы мы детальней его проанализировали, пожалуйста, скажите номер тикета.

Павел Гаврилин, подскажите, как у вас дела с абузами? Если у меня на сайте будут видео обзоров футбольных матчей, скажем из VK или Rutube. Будет ли это нарушать ваши правила? Также интересует тематика спортивных прогнозов.

К сожалению, размещение контента подобного характера, а также сылок на внешние ресурсы запрещено на наших серверах, что указано в договоре оферте.

Если к ресурсам со спортивными прогнозами будут потключены платежные системы, то есть будет возможность делать финансовые ставки - такие ресурсы также запрещены нашим договором оферты.

Очень доволен качеством услуг, вот уже не первый год арендую сервер. Все супер и саппорт по технической части и возможность несколько дней протянуть без оплаты. Особенно порадовал технический саппорт, который за несколько часов решил проблему которую другие "специалисты" не могли решить и ссылались на то что нужно менять память/диски/сервер.

Единственное сегодня столкнулся с таким нюансом.

На сервер пришла абуза от DLE, люди размещающие этот сайт слукавили и сказали что используют демоверсию этой cms, что я и отписал в тикете, как выяснилось это была не демоверсия, об этом пришло сообщение в тикет и еще через день сервер заблокировали.

Я отписал через 8 минут после блокировки сервера и вот уже 30 жду когда его разблокируют, дабы можно было прикрыть проблемный сайт до выяснения обстоятельств.

Собственно чего хотелось бы, может можно перед блокировкой хотя бы смс слать, ведь не всегда есть возможность заглянуть в почту или если уже заблокировали и в этот тикет пришел ответ как то его вне очереди рассматривать, это же не решение сложной технической задачи.

А так все равно доволен!

П.С Тикет #958560

Jurgen's, благодарю Вас за теплые слова.

К сожалению, отдел жалоб действительно бывает перегружен, чтобы не возникало подобных ситуаций (с блокировкой) - достаточно сообщать в тикете, что Вы ведете работу по вопросу.

Благодарим Вас за выбор FASTVPS!

Кстати говоря, почему бы не компоновать услуги в один счет, а не разбивать на несколько?

У меня бухгалтерия постоянно оплачивает сам сервер и в упор не видит счёт за панель управления. Потом всегда приходится вдогонку слать.