Яндекс Деньги, всё так по «доброму».

|> Здравствуйте, пытаюсь перевести сумму 10ХХХ,ХХ с кошелка 4ХХХХХХХХХХ598
|> на 4ХХХХХХХХХХ569, сообщает, что перевод в
|> указанном направлении не возможен.

Здравствуйте.

Расходные операции по Виртуальному счёту 4ХХХХХХХХХХ598 приостановлены в
соответствии с п.4.6.2.5 Соглашения об использовании Системы «Яндекс.Деньги» c
целью идентификации владельца Кошелька. Посмотреть текст Соглашения Вы можете по
адресу http://money.yandex.ru/doc.xml?id=522764. К сожалению, мы не вправе
обсуждать решение о приостановлении операций, необходимости идентификации и
возможных способах идентификации по электронной почте или по телефону.

Обратите внимание, что операции приостановлены временно, до рассмотрения Вашего
заявления.

Чтобы расходные операции по Вашему счёту снова были разрешены, Вам необходимо в
соответствии с п. 4.6.2.3 указанного Соглашения пройти идентификацию.

Мы можем предложить Вам три варианта:
- Лично прийти в офис в Москве или Санкт-Петербурге;
- Заверить заявление у нотариуса и прислать почтой;
- Пройти идентификацию через систему CONTACT.

Подробности всех трёх вариантов описаны ниже.

Вы можете заполнить заявление (форма приложена) и принести его лично в
представительство Системы "Яндекс.Деньги".
Адреса представительств указаны на нашем сайте:
http://money.yandex.ru/doc.xml?id=157622
При себе нужно иметь паспорт или военный билет.

Если Вы не можете приехать лично, нужно нотариально заверить Вашу подпись на
заявлении и отправить это заявление по почте (заказным письмом) в ООО "ПС
Яндекс.Деньги" по адресу:

117393, Москва, а/я 273, ООО «ПС Яндекс.Деньги»

Ваше заявление будет рассмотрено и, если это будет технически возможно, удовлетворено.
Срок рассмотрения заявления составляет 20 рабочих дней с момента его получения.

Обратите внимание, что по почте заявление следует отправлять только на абонентский
ящик, а экспресс-почтой и курьерской доставкой - на адрес московского офиса.
Заявления без нотариального заверения подписи, присланные почтой или курьерской
доставкой, не рассматриваются.

Заявления от несовершеннолетних принимаются только в присутствии родителей или при
предоставлении их нотариально заверенного письменного согласия на использование
Системы.


Если у Вас нет возможности приехать лично и Вам неудобно идти к нотариусу, Вы
можете пройти идентификацию через систему CONTACT. Это самый быстрый способ, такая
идентификация занимает в среднем 3 рабочих дня. В этом случае приложенное
заявление заполнять не нужно. Прочитать об идентификации и получить бланк
заявления на идентификацию можно на странице "Как стать идентифицированным
пользователем" http://money.yandex.ru/doc.xml?id=522958

Посмотреть, есть ли в Вашем городе удобный Вам пункт системы CONTACT, который
принимает идентификационные платежи, можно на сайте системы CONTACT:
http://www.contact-sys.com/payment/point/XYND.html

Если у Вас возникнут сложности, обратитесь в службу поддержки.

Если Вы выберете идентификацию через CONTACT, её нужно будет обязательно
подтвердить в системе. Предложение подтвердить идентификацию придёт в Ваш Кошелёк.
После подтверждения напишите об этом в службу безопасности ответом на данное
письмо с сохранением номера “Ticket” в теме.

Спасибо за запрос.
------------------------------------------
Не изменяйте, пожалуйста, тему сообщения!
------------------------------------------

С уважением,
Анатолий Рубцов
Служба поддержки пользователей
ООО "ПС Яндекс.Деньги"
support@money.yandex.ru
http://money.yandex.ru