Организация работы Call Service - Форум об интернет-маркетинге
Этот сайт существует на доходы от рекламы.
Пожалуйста, выключите AdBlock.
Вернуться   Форум об интернет-маркетинге > >
Ответ
 
Опции темы
Старый 10.04.2018, 17:37   #1
Аспирант
 
Регистрация: 04.12.2016
Сообщений: 121
Репутация: 3437

По умолчанию Организация работы Call Service

Добрый день.

Запускаем Call Service для интернет магазина одежды.

Подскажите есть какие либо стоящие книги/семинары/курсы и т.д. по тому как должен работать Call Service?
Какие инструменты использовать, как правельно настроить схему переадресации, как обучить персонал...

Также интересуют тренинги для продаж по телефону/ решения конфликтных ситуаций и т.д.
Redgektor на форуме   Ответить с цитированием

Реклама
Старый 16.04.2018, 00:06   #2
rtyug
Временно отключен
 
Регистрация: 13.05.2009
Адрес: %&$
Сообщений: 1,738
Репутация: -49227
Отправить сообщение для rtyug с помощью ICQ Send Message via Jabber to rtyug
Социальные сети Страница в Одноклассниках Профиль в ВКонтакте Профиль в LinkedIn

По умолчанию Re: Организация работы Call Service

любая АТС есть в любом SIP операторе

если что-то конкретно, то надо ТЗ
rtyug вне форума   Ответить с цитированием
Старый 16.04.2018, 09:37   #3
Redgektor
Аспирант
 
Регистрация: 04.12.2016
Сообщений: 121
Репутация: 3437

ТопикСтартер Re: Организация работы Call Service

Работаем с Mango Telecom
Но они не консультируют по качеству настройки схем переадресации, и не делают анализ входящих/принятых звонков.
Хотя с их возможностями по сбору статистики это странно.

Чтобы было понятней, нас в большей степени интересует внутреннее устройство Call Service. Как правильно организовать работу операторов, как вести аналитику работы Call Service.

К тому же интересуют различные тренинги/семинары для операторов Call Service и менеджеров по продажам (телефонные продажи).
Redgektor на форуме   Ответить с цитированием
Ответ




Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход



Текущее время: 09:37. Часовой пояс GMT +3.

Регистрация Справка Календарь Поддержка Все разделы прочитаны