CPA сеть AdmitAd.com | Официальный топик - часть 9

Так вон у максимального заработка за вчера проседаний нет, только повысился вчера)

Хочу высказаться по поводу работы тикетов. Создаешь тикет с проблемой, тебе отписываются "да-да занимаемся проблемой", проходит 7 дней и тикет автоматом переходит в статус "Закрыт", хотя так и не решена проблема. Я лично воспринимаю статус "Закрыт" как всё, конец, проблема решена и больше она не в работе. Но оказывается тикет закрыт, но он не закрыт)) Типо тикет всеравно в работе и ожидается ответ, просто статус "Закрыт".

Почему так? Зачем ставить статус "Закрыт", если проблема еще не решена?

deniisok, здравствуйте. Предоставьте, пожалуйста, номер тикета.

Причем здесь номер тикета? Это происходит с любым тикетом, в котором за 7 дней не появляется новых сообщений. Вот примеры таких тикетов 325356, 190484. Но, повторяю, это происходит с любым тикетом, он автоматически переходит в статус "Закрыт", хотя проблема не решена и менеджер говорит что он типо в работе. Если он в работе, ставьте статус "Ожидание" и не закрывайте его пока проблема не будет решена.

deniisok, спасибо за предоставленную информацию. В переписке сотрудник уведомил вас, что тикет прикреплен к задаче - это значит, что ваш запрос передан в работу. Тикет закрывается автоматически в течение 7 дней, если в нем не появляется новых сообщений. Задача же остается в работе. Если вопрос не решен и к тикету не прикреплена задача, он остается в работе.

Спасибо. Это прекрасно что никто не забыл о моем тикете, но если вместо статуса "Закрыт" будет статус "В работе" и не изменится пока проблема не решится, то это будет гораздо логичнее. А пока при каждом таком "закрытии" тикета я буду писать новые сообщения в тикет и отвлекать менеджеров.

Bartrushka, добрый день. Предоставьте также номера тикетов, по которым у вас возникли вопросы. Все можно решить в тикетной системе. Это приоритетный канал коммуникации и помощи для веб-мастеров. Если ваш запрос остался нерешенным, пожалуйста, уведомите нас в том же тикете. Мы рассмотрим и обязательно найдем решение.

---------- Добавлено 21.08.2018 в 16:14 ----------

deniisok, приняли во внимание ваши замечания. Спасибо за обратную связь.

Друзья )

Мы предоставили все запрошенные вами скрины, дали всю необходимую информацию.

Но прошла еще неделя. Неужели даже тут, за неделю вы так и не смогли найти 10 минут узнать у коллег в чем причина вашего молчания?

CRC, Добрый день, связались с коллегами. Не переживайте, ваш запрос в работе, все детали с вами обсудят в личной переписке.

Приветствую.

Есть товарные витрины с трафиком, хочу попробовать в карточке товара рекламировать кредиты.

Подскажите есть ли смысл?

Что лучше: потреб. кредиты, микрозаймы или карты?

Если есть смысл, то как лучше это сделать? может какой "магический" текст в карточке добавить.