Этот сайт существует на доходы от рекламы.
Пожалуйста, выключите AdBlock.
Вернуться   Форум об интернет-маркетинге > > >
Ответ
 
Опции темы
Старый 23.01.2019, 18:38   #1
Студент
 
Регистрация: 30.08.2007
Сообщений: 22
Репутация: 183
Отправить сообщение для Invisible2-1 с помощью ICQ

По умолчанию Заявки с других регионов

Кто-нибудь при лидогенерации через РСЯ сталкивался с постоянным потоком заявок из других регионов, на которые не настроена реклама? Хочется понять, с чем это может быть связано.

Суть: реклама в РСЯ узкой тематики, мелкий бизнес. Настроена на Спб и Лен.область, расширенный геотаргетинг отключен, в минус-словах прописаны ненужные гео-привязки с городами. Лиды ловятся через квиз, в котором посетитель оставляет номер телефона, заполняет небольшую анкету, после этого ему звонит менеджер. Соответственно, когда лид падает, видим данные анкеты, номер телефона, время, площадку и информацию по меткам до ключевого слова. По данным кампаниям идет регулярный поток лидов с непитерскими номерами, во время звонка менеджера клиент подтверждает, что он был на сайте, оставлял заявку, но живет в Коми, или Вологде, или в Архангельске и пр.

Версия агентства: по настройкам кампаний и Я-метрики показов и переходов из других регионов нет, это ошибки сторонних сервисов (тильды и ройстата в данном случае), фиксирующих лиды.
Опровержение: номера реальные, не битые, иногородние клиенты факт заявки подтверждают. С SEO нет такого трафика/конверсии, чтобы, например, метки рекламы приписывались органике, ну и ройстату мы в данном случае доверяем.

Версия Яндекса: со стороны Яндекса все чисто, это либо клиенты из разных городов пересылают друг другу ссылки вместе с метками, или клиенты умышленно неправильно выставляют регион в своем Я-аккаунте.
Опровержение: эта версия звучала бы правдоподобно при разовых случаях, но при стабильном ежедневном потоке в 8-10 заявок из других регионов в день, в нее не верится. Тем более люди говорят, что сами кликают по рекламе, а не по ссылкам от друзей.

Версия Гадят Конкуренты
Опровержение: люди, повторюсь, признаются, что они реальные лиды. Но с других концов России.

что еще может быть? Такие лиды с разных кампаний, по разным ключевикам, с разных площадок. Отсеивание ключей и площадок, реклама по фразам только с геопривязкой в самом запросе - экономически невыгодны.
Invisible2-1 вне форума   Ответить с цитированием

Реклама
Старый 23.01.2019, 19:15   #2
Petrovich77
Аспирант
 
Регистрация: 18.07.2011
Сообщений: 207
Репутация: 32511

По умолчанию Re: Заявки с других регионов

Схожая ситуация, и такое же гео - СПб и Лен.область. Получаем другие города РФ по заявкам, хотя такого трафика по данным Директа нет. Но по Метрике в УТМ-метках - есть. Причём если в Метрике в отчёте по УТМ-меткам выставить показы городов, то видно что трафик идёт из других регионов с УТМ-метками РК Директа.

Цитата:
Сообщение от Invisible2-1 Посмотреть сообщение
Тем более люди говорят, что сами кликают по рекламе, а не по ссылкам от друзей.
А попросите клиентов по возможности сделать скриншот объявления, если конечно смогут поймать объявление второй раз.
Информация конечно малополезная, но не помешала бы, как доп.доказательство в случае разбирательств.

Цитата:
Сообщение от Invisible2-1 Посмотреть сообщение
Опровержение: люди, повторюсь, признаются, что они реальные лиды. Но с других концов России.
А помимо признания, что они реальные лиды, непосредственно покупку они совершают? Деньги платят за товар/услугу?

Цитата:
Сообщение от Invisible2-1 Посмотреть сообщение
что еще может быть?
Например, клиенты используют прокси, ip подменяется на ip Санкт-Петербурга, а система (Метрика) фиксирует его реальное местоположение.

В принципе, если это косяк Директа, то можно совместно обратиться за возмещением средств, смотря какие объёмы.
Кто-то тут долго бодался с Директом по поводу склика, и часть средств вернули. Единственная трудность, что именно в статистике Директа регионы все чётко - СПб и область.
Либо, обратиться не за возмещением, а хотя бы чтобы в Директе разобрались в ситуации более глубоко. Потому что могут быть косяки с IP-адресами.

---------- Добавлено 23.01.2019 в 19:23 ----------

И также, много лет назад сотрудничал с беспроводным интернет-провайдером, который поставляет интернет в регионы через вышки. Так вот, там были ситуации каких-то хитрых маршрутов, что если ты используешь интернет через вышку, но "доносят" тебя до неё мелкие провайдеры из совершенно другого региона, то IP у тебя получался тот, грубо говоря где стоит вышка ,а не где ты находишься сам. Но это конечно не случаи, когда у человечка из Владивостока IP Питера. Но подобная путаница имело место быть.

Делали ли анализ? Трафик из ненужных регионов именно мобильный, или десктопный тоже?
Petrovich77 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 23.01.2019, 19:33   #3
Дмитрий Громов
Представитель
 
Регистрация: 16.08.2018
Адрес: Москва
Сообщений: 138
Репутация: 6946
Социальные сети Профиль в ВКонтакте Аккаунт в Telegram

По умолчанию Re: Заявки с других регионов

Цитата:
Сообщение от Invisible2-1 Посмотреть сообщение
Кто-нибудь при лидогенерации через РСЯ сталкивался с постоянным потоком заявок из других регионов, на которые не настроена реклама? Хочется понять, с чем это может быть связано.

Суть: реклама в РСЯ узкой тематики, мелкий бизнес. Настроена на Спб и Лен.область, расширенный геотаргетинг отключен, в минус-словах прописаны ненужные гео-привязки с городами. Лиды ловятся через квиз, в котором посетитель оставляет номер телефона, заполняет небольшую анкету, после этого ему звонит менеджер. Соответственно, когда лид падает, видим данные анкеты, номер телефона, время, площадку и информацию по меткам до ключевого слова. По данным кампаниям идет регулярный поток лидов с непитерскими номерами, во время звонка менеджера клиент подтверждает, что он был на сайте, оставлял заявку, но живет в Коми, или Вологде, или в Архангельске и пр.

Версия агентства: по настройкам кампаний и Я-метрики показов и переходов из других регионов нет, это ошибки сторонних сервисов (тильды и ройстата в данном случае), фиксирующих лиды.
Опровержение: номера реальные, не битые, иногородние клиенты факт заявки подтверждают. С SEO нет такого трафика/конверсии, чтобы, например, метки рекламы приписывались органике, ну и ройстату мы в данном случае доверяем.

Версия Яндекса: со стороны Яндекса все чисто, это либо клиенты из разных городов пересылают друг другу ссылки вместе с метками, или клиенты умышленно неправильно выставляют регион в своем Я-аккаунте.
Опровержение: эта версия звучала бы правдоподобно при разовых случаях, но при стабильном ежедневном потоке в 8-10 заявок из других регионов в день, в нее не верится. Тем более люди говорят, что сами кликают по рекламе, а не по ссылкам от друзей.

Версия Гадят Конкуренты
Опровержение: люди, повторюсь, признаются, что они реальные лиды. Но с других концов России.

что еще может быть? Такие лиды с разных кампаний, по разным ключевикам, с разных площадок. Отсеивание ключей и площадок, реклама по фразам только с геопривязкой в самом запросе - экономически невыгодны.
Общались с вами в личке, напишу и тут: если в статистике Директа вы не видите показов в отличных от выставленных в настройках регионах, то мы можем точно утверждать, что показов в других регионах не было.
Я просмотрел статистику в одной из кампаний, которую вы указали в ЛС, и не увидел в статистике Директа регионов, которые отличаются от выставленных в настройках гео.
В вашем случае возможны 2 варианта: 1) пользователю могли переслать ссылку из объявления со всеми метками 2) пользователь мог вручную в настройках поиска задать регион показа и перейти по вашему объявлению.
Подробнее о том, как Яндекс определяет регион: https://yandex.ru/support/common/yan...-settings.html
__________________
Не бойтесь задавать вопросы или писать про свои проблемы с Директом, РСЯ или AdFox на: dgromov@yandex-team.ru. Я передам их в Яндекс.
Дмитрий Громов вне форума   Ответить с цитированием
Старый 23.01.2019, 19:34   #4
Invisible2-1
Студент
 
Регистрация: 30.08.2007
Сообщений: 22
Репутация: 183
Отправить сообщение для Invisible2-1 с помощью ICQ

ТопикСтартер Re: Заявки с других регионов

Цитата:
Сообщение от Petrovich77 Посмотреть сообщение
А помимо признания, что они реальные лиды, непосредственно покупку они совершают? Деньги платят за товар/услугу?
Не начинаем работать с такими лидами, работаем только с питерскими, - поэтому как раз жаль потраченных денег на бракованный лид.



Цитата:
Сообщение от Petrovich77 Посмотреть сообщение
Например, клиенты используют прокси, ip подменяется на ip Санкт-Петербурга, а система (Метрика) фиксирует его реальное местоположение.
Основной возрастной сегмент ЦА - 50+. Так ли часто пенсионеры в Коми используют прокси?...Не уверен.

Цитата:
Сообщение от Petrovich77 Посмотреть сообщение
В принципе, если это косяк Директа, то можно совместно обратиться за возмещением средств, смотря какие объёмы.
Кто-то тут долго бодался с Директом по поводу склика, и часть средств вернули. Единственная трудность, что именно в статистике Директа регионы все чётко - СПб и область.
Либо, обратиться не за возмещением, а хотя бы чтобы в Директе разобрались в ситуации более глубоко. Потому что могут быть косяки с IP-адресами.[COLOR="Silver"]
да хотя бы просто разобрались, улучшили бы сервис. Мы с Вами видим, что есть реальная проблема, несмотря на настройки кампаний и данные Я-метрики, а Яндекс продолжает слать отписки.


Цитата:
Сообщение от Petrovich77 Посмотреть сообщение
Делали ли анализ? Трафик из ненужных регионов именно мобильный, или десктопный тоже?
и мобильный, и декстопный. Кроме РСЯ, редкие случаи таких лидов с поиска. По площадкам - чаще всего такие лиды приходят с авито и плагинов/сервисов самого Яндекса. Но резать жалко, с них же приходят и хорошие лиды.

---------- Добавлено 23.01.2019 в 19:36 ----------

Цитата:
Сообщение от Дмитрий Громов Посмотреть сообщение
Общались с вами в личке, напишу и тут: если в статистике Директа вы не видите показов в отличных от выставленных в настройках регионах, то мы можем точно утверждать, что показов в других регионах не было.
Я просмотрел статистику в одной из кампаний, которую вы указали в ЛС, и не увидел в статистике Директа регионов, которые отличаются от выставленных в настройках гео.
В вашем случае возможны 2 варианта: 1) пользователю могли переслать ссылку из объявления со всеми метками 2) пользователь мог вручную в настройках поиска задать регион показа и перейти по вашему объявлению.
Подробнее о том, как Яндекс определяет регион: https://yandex.ru/support/common/yan...-settings.html
Да, Дмитрий, я благодарен Вам за ответ и Вашу версию тоже здесь привел. Не могу, конечно, доказать, но почему-то Ваше объяснение меня не устраивает...
Invisible2-1 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 23.01.2019, 20:02   #5
wicker
Профессор
 
Регистрация: 08.02.2017
Сообщений: 605
Репутация: 61833

По умолчанию Re: Заявки с других регионов

Скорее всего ip таких посетителей выдает другой регион. часто такое бывает при мобильном трафике (нет информации, такие заявки с мобильных?). Возможно также, что человек ищет услугу на работе, где работает с общего сервера, размещенного в другом городе.

Чтобы подтвердить или опровергнуть такую версию, проверьте лог ip, с которых оставляли заявки, и сверьте по какому-нибудь сервису.
wicker вне форума   Ответить с цитированием
Старый 25.01.2019, 00:35   #6
s2709
Академик
 
Аватар для s2709
 
Регистрация: 30.03.2015
Сообщений: 1,460
Репутация: 119247
Отправить сообщение для s2709 с помощью ICQ Отправить сообщение для s2709 с помощью Skype™

По умолчанию Re: Заявки с других регионов

Цитата:
Сообщение от Invisible2-1 Посмотреть сообщение
Да, Дмитрий, я благодарен Вам за ответ и Вашу версию тоже здесь привел. Не могу, конечно, доказать, но почему-то Ваше объяснение меня не устраивает...
вы просто не хотите самому себе признаться, что проблема не в яндексе, а проблема в ваших действиях
ведь вы считаете, что ваше мнение - истина в последней инстанции, поскольку устраивать более глубокий анализ своих действий просто лень
потому могут быть виноваты и яшка и гугла и сотовые операторы
но такое проходит со временем, когда надоедает "выдувать деньги в чужую трубу"
s2709 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 25.01.2019, 10:23   #7
Invisible2-1
Студент
 
Регистрация: 30.08.2007
Сообщений: 22
Репутация: 183
Отправить сообщение для Invisible2-1 с помощью ICQ

ТопикСтартер Re: Заявки с других регионов

Цитата:
Сообщение от s2709 Посмотреть сообщение
вы просто не хотите самому себе признаться, что проблема не в яндексе, а проблема в ваших действиях
ведь вы считаете, что ваше мнение - истина в последней инстанции, поскольку устраивать более глубокий анализ своих действий просто лень
потому могут быть виноваты и яшка и гугла и сотовые операторы
но такое проходит со временем, когда надоедает "выдувать деньги в чужую трубу"
Вы о чем? Проблема разложена и перепроверена - настройки по рекламе все верные, иногородний трафик ни Директом, ни Я-метрикой не засекается? в чем еще могут быть косяки от исполнителя? Или лишь бы что-нибудь флудануть абсолютно бестолковое с пафосным видом, а?
Invisible2-1 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 25.01.2019, 10:35   #8
s2709
Академик
 
Аватар для s2709
 
Регистрация: 30.03.2015
Сообщений: 1,460
Репутация: 119247
Отправить сообщение для s2709 с помощью ICQ Отправить сообщение для s2709 с помощью Skype™

По умолчанию Re: Заявки с других регионов

Цитата:
Сообщение от Invisible2-1 Посмотреть сообщение
Проблема разложена и перепроверена - настройки по рекламе все верные, иногородний трафик ни Директом, ни Я-метрикой не засекается? в чем еще могут быть косяки от исполнителя? Или лишь бы что-нибудь флудануть абсолютно бестолковое с пафосным видом, а?
конечно флудануть
если вас не устраивает ответ тех поддержки, а потом оф представителя, который ещё раз перепроверил ситуацию, то остаётся только флудить
s2709 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 25.01.2019, 14:23   #9
NakomoDE
Абитуриент
 
Регистрация: 25.08.2018
Сообщений: 2
Репутация: 10

По умолчанию Re: Заявки с других регионов

Здравствуйте.

Немного о себе: контекстолог, работаю в нише финансов (кредиты, ипотека и.т.п.)
Рекламный бюджет: более 2.000.000 в месяц

У меня точно такая же проблема, пытался ее решать множеством способов, ничего не помогло. Яндекс по заученной фразе всегда говорит одно - ты дурак, быть такого не может, в метрике все ок. Действительно, в метрике и директе все очень круто - все заявки с целевого региона, по факту до 40% бракованного трафика.

Заходим в аналитку > Аудитории > География и видим всю правду. Аналитика четко показывает, что яндекс гонит левый трафик, пишем в яндекс и получаем примерно такой ответ

--- http://prntscr.com/mbzvfz

Вывод: На данный момент эту проблему решить невозможно. Заблокировать этот трафик с помощью сегментов, аудиторий, магии, молитв не получится. Ждем пока Яндекс признает проблему и решит ее.
NakomoDE вне форума   Ответить с цитированием
Ответ




Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход



Текущее время: 08:09. Часовой пояс GMT +3.

Регистрация Справка Календарь Поддержка Все разделы прочитаны