Callback ещё актуален, или это атавизм?

А что стоит поставить и потестить? Есть же сервисы такие.

Да, без этого никак, все сугубо индивидуально, зависит как от тематики, региона, банально от местоположения самих кнопок и их подачи посетителям, и многого другого. Даже в одной тематике могут быть различия колоссальные, поэтому самый верный способ тестировать на своем проекте.

Лучше чат поставить и отвечать через него. Вроде как исследования проводили и выяснили, что этот вариант лучше, чем ждать звонка.

Это неплохой вариант, если есть возможность оперативно отвечать посетителям, в противном случае это будет иметь только противоположный эффект.

Актуален, чего бы и нет.

При том как по мне, в ряде случаев гораздо лучше онлайн консультанта. т.к. консультант должен постоянно быть в сети. А по телефону даже если ты пропустишь - всегда можно перезвонить.

Но конечно, нужно тестить. Всё от ниши зависит.

Ну тогда обратный звонок протестирую недельку.

А для чата действительно нужен отдельный сотрудник, который постоянно онлайн, иначе смысл теряется. На звонок, даже если заявка на перезвон на почту приходит, можно и через 15 минут перезвонить. А на чат моментально нужно отвечать.

Недавно тут гулял по коммерческим сайтам.. такого ужаса я давненько не видел. На каждом втором по 10 подобных "виджетов", все со звуками, все перекрывают экран... ужс.

Один сайт вообще убил наповал:

Начал я значит читать их говнорерайченный контент, через 30с вылезает окно чата "СРОЧНО ОСТАВЬТЕ ТЕЛЕФОН МЫ ПОЗВОНИМ!!!111один".

Закрываю это окно, пытаюсь прочитать что же они хотели до меня донести - в другом углу вылезает еще один чат с фейковым "менеджером" и звуком...

Ок, закрываем эту хрень, опять пытаемся сосредоточится на тексте - 10с и НА ВЕСЬ ЭКРНА вылезает оверлей с формой на 10 полей, что-то вроде "Вы уже долго на нашем сайте, оставьте заявку и мы с вами свяжемся"...

Вот как-то так делать не надо. А одинокая кнопочка внизу (без звуков, без моргания, прыганья и т.д) - вполне пойдет.

Не уверен что этот вариант лучше. Некоторым лень переписываться и проще по телефону вопросы задать.

Все наверное в курсе, что Яша стал показывать кнопку чата прямо в серпе. Ну, если у вас на сайте живосайтовский виджет стоит.

Так вот, по моей очень высококонкурентной тематике в СПб попробовал постучаться в такие чаты. Из 5 компаний в одной ответили моментально, при чём реальный менеджер, с остальными после нескольких минут ожидания эксперимент окончил.

---

Коллбэк настроил, с завтрашнего дня посмотрим, что получится.

Из первых явных минусов - после добавления виджета скорость загрузки страниц существенно возрасла. По пейджспид в среднем показатель ухудшился аж на 6 пунктов. Так что уже сомнительно, в частности как на серп повлияет - непонятно.

За первый день работы коллбэк-хантера никто им не воспользовался.

При этом с обычного телефона и формы заявки получил 8 лидов.

Продолжаю вести наблюдение ))))