Как поступить с "клиентом" брюзгой, пишущим негативные отзывы?

Ответить мягко, типа пункта а...

Но не в коем случае с ним не работать!!!

Иначе он вам весь моск съест ))

Мне кажется, первый вариант самый простой. Чтобы другие клиенты увидели, что Вы реагируете и адекватно работаете. А то, что у этого "клиента" маленькое достоинство, в связи с чем он такой нервный и злой постоянно - его дело. Вам только лишние нервы тратить.

???

то что вы путаете клиентов — ваши трудности, это в целом по позиции.

Что касается данного гражданина, то такие люди есть и вы должны быть благодарны за их активную позицию, т.к. он открыто описывает проблему, в то время как молчуны просто уходят к тем кто лучше вас... разбирается в надписях.

---------- Добавлено 24.11.2019 в 11:41 ----------

Вы должны понять, что он два часа мог думать все что угодно о вашем сервисе... Обратите внимание, что в местах где следят за работой с клиентами, довольно часто работник проговаривает свои действия, это делается как раз для того, чтобы клиент не додумывал.

Подумать сколько недовольных не стали ничего писать

Отвечать надо всем дебилам желательно в мягкой форме, но так. чтобы остальные поняли, что клиент дебил, а он не смог написать в ответ гадость:

Пример.

Приносим свои извинения за, что не смогли отразить (не отразили) в явной форме тот факт что:

курьер не исполняет при доставке стриптиз,

не меряет белье на себе

не исполняет похабные частушки.

Обязательно примем меры, виновные будут наказаны.

Расстреляны.

Вините сайты отзывов и тех, кто вашего клиента до ручки довел.

Что если кто-то уже превзошел его ожидания или ему мозги выносит, - например, жена дома.

Чуть что, сразу сраться, - какая-то дебильная мода.

Помню в ролике Френка Пьюселика, тот рассказывал как к нему приехал русский психолог и его американский друг, сказал, что он ненавидит русских, а психолог сказал, что его всю жизнь учили ненавидеть немцев, - в результате эти двое потом бухали, как лучшие друзья.

Ашан. Цены там дорогие. Пусть ездит в карусель, где еще выше)

Это уже догадки, - может быть какой угодно человек.

Главное, что владельцу бизнеса почему-то отзыв обиден стал.

рецидивист, на каждый негативный отзыв, пишите с десяток положительных)

Написать что вы исправитесь и будете отвечать в указанное вами время.

Если не можете - так сразу и пишите, что мы вам ответим, когда-нибудь, а может не ответим, тогда ни у кого не будет на это жалоб.

Поэтому, я никогда на сайтах и не пытаюсь связаться через "мы вам ответим"... Потому что хрен кто ответит. :)