Вернуться   Форум об интернет-маркетинге > >
Ответ
 
Опции темы
Старый 15.08.2011, 17:00   #1
Кандидат наук
 
Аватар для andreydrag
 
Регистрация: 26.09.2008
Сообщений: 251
Репутация: 14484
Отправить сообщение для andreydrag с помощью ICQ

Thumbs down Host24.ru неприятная ситуация

Здравствуйте участники форума.
Нужен совет. Ситуация такая.
Работал на протяжении трех лет с хостингом host24.ru
Размещал три новостных сайта. Размещение новостей было качественное (копипаста 0).
Некоторое время назад умирает сервак, где я проплачивал VPS.
Якобы восстановление бэкапа невозможно. Саппорт тупо молчит и не идет на контакт.
Какой-либо компенсации они не предлагают.
Какие есть варианты разрешения данной ситуации?
__________________
Лучший конверт файлового трафика здесь
Развлекательный траф конвертится здесь
andreydrag вне форума   Ответить с цитированием

Реклама
Старый 15.08.2011, 17:08   #2
XLhost.Ru
Хостинг-провайдер
 
Аватар для XLhost.Ru
 
Регистрация: 09.09.2008
Адрес: Russia
Сообщений: 2,117
Репутация: 180252
Отправить сообщение для XLhost.Ru с помощью ICQ Отправить сообщение для XLhost.Ru с помощью Skype™ Send Message via Jabber to XLhost.Ru
Социальные сети Профиль в ВКонтакте

По умолчанию Re: Host24.ru неприятная ситуация

Цитата:
Сообщение от andreydrag Посмотреть сообщение
Какие есть варианты разрешения данной ситуации?
Смотря что у них прописано в договоре, если не несут ответственности за потерю данных клиента, то никаких.
Разве что восстанавливать сайты из кеша поисковиков.
XLhost.Ru вне форума   Ответить с цитированием
Старый 15.08.2011, 17:08   #3
MoF
Профессор
 
Регистрация: 07.03.2010
Адрес: на десяти рублях
Сообщений: 617
Репутация: 33686
Отправить сообщение для MoF с помощью ICQ

По умолчанию Re: Host24.ru неприятная ситуация

andreydrag, если восстановление действительно невозможно и в договоре не прописаны никакие меры ответственности компании, тогда ничего не поделать, только съезжать.
На самом деле то, что случилось - просто недопустимо у порядочного хостера. Искренне Вам сочувствую! Всё-таки пытайтесь выбить у них данные, пусть из старых бекапов. Это лучше чем ничего.
MoF вне форума   Ответить с цитированием
Старый 15.08.2011, 17:10   #4
foxi
Mik Foxi
 
Аватар для foxi
 
Регистрация: 02.03.2011
Адрес: Budva
Сообщений: 9,840
Репутация: 1052314
Социальные сети Аккаунт в Telegram

По умолчанию Re: Host24.ru неприятная ситуация

вариант всего один:
взять новый вдс у более надежного хостера, восстановить сайты из бекапа, который вы сами делали ежедневно... Вы ведь делали сами бекапы? Или поверили что у хостера они "гарантированные и ежедневные"?
Ну и затребовать у хостера манибек.
foxi вне форума   Ответить с цитированием
Старый 15.08.2011, 17:18   #5
TheJetHost.com
все просто, работает
 
Аватар для TheJetHost.com
 
Регистрация: 26.04.2011
Сообщений: 617
Репутация: 17772
Отправить сообщение для TheJetHost.com с помощью ICQ
Социальные сети

По умолчанию Re: Host24.ru неприятная ситуация

Цитата:
Сообщение от foxi Посмотреть сообщение
восстановить сайты из бекапа, который вы сами делали ежедневно... Вы ведь делали сами бекапы? Или поверили что у хостера они "гарантированные и ежедневные"?
Не глумитесь, были бы бэкапы, не было бы топика.
TheJetHost.com вне форума   Ответить с цитированием
Старый 15.08.2011, 17:23   #6
foxi
Mik Foxi
 
Аватар для foxi
 
Регистрация: 02.03.2011
Адрес: Budva
Сообщений: 9,840
Репутация: 1052314
Социальные сети Аккаунт в Telegram

По умолчанию Re: Host24.ru неприятная ситуация

TheJetHost.com, да я знаю что печально все это. Просто не перестаю удивляться людям, верящим в то, что хостеры делают бекапы...
foxi вне форума   Ответить с цитированием
Старый 15.08.2011, 17:23   #7
andreydrag
Кандидат наук
 
Аватар для andreydrag
 
Регистрация: 26.09.2008
Сообщений: 251
Репутация: 14484
Отправить сообщение для andreydrag с помощью ICQ

ТопикСтартер Re: Host24.ru неприятная ситуация

Спасибо за советы. В договоре ничего нет. Но нормальные люди хотя бы идут на контакт, а у них саппорт будто вымер. Так что дискуссия с ними практически не возможна (из-за отсутствия ответов на вопросы). Общался с людьми, которые попадали в подобные ситуации, им предлагали компенсации. А эти, которых язык не поворачивается назвать людьми, тупо отморозились и не отвечают ни на тикеты ни на вопросы в аське. Жаль конечно. В арбитраже вебмани уже отписался, есть бэкапы мартовские, которые делал сам. Но все прекрасно понимают сколько информации за несколько месяцев потеряно с новостных сайтов, я уже не говорю про позиции в яше и гугле (сайты не доступны около недели). Так что подыскиваю нормальный хостинг ...
andreydrag вне форума   Ответить с цитированием
Старый 15.08.2011, 17:24   #8
TheJetHost.com
все просто, работает
 
Аватар для TheJetHost.com
 
Регистрация: 26.04.2011
Сообщений: 617
Репутация: 17772
Отправить сообщение для TheJetHost.com с помощью ICQ
Социальные сети

По умолчанию Re: Host24.ru неприятная ситуация

foxi, для vps мало кто делает, а если делают, то это обязательно указано.
TheJetHost.com вне форума   Ответить с цитированием
Старый 15.08.2011, 17:26   #9
foxi
Mik Foxi
 
Аватар для foxi
 
Регистрация: 02.03.2011
Адрес: Budva
Сообщений: 9,840
Репутация: 1052314
Социальные сети Аккаунт в Telegram

По умолчанию Re: Host24.ru неприятная ситуация

andreydrag, остальное нужно скорее восстанавливать из кеша поисковиков, пока и оттуда не повылетало.
foxi вне форума   Ответить с цитированием
Старый 15.08.2011, 17:30   #10
hostplus.ws
Хостер
 
Аватар для hostplus.ws
 
Регистрация: 30.11.2008
Сообщений: 494
Репутация: 18484
Отправить сообщение для hostplus.ws с помощью ICQ Отправить сообщение для hostplus.ws с помощью Skype™
Социальные сети Профиль в ВКонтакте

По умолчанию Re: Host24.ru неприятная ситуация

хостер в данном случае виновен только если создание бекапов было заявлено в перечне услуги (того, что входит в услугу), если же резервные копии хостер не обещал делать, то и вины фактически нет. В свою очередь ТС виноват в том, что не делал самостоятельно резервное копирование (все основные современные панели управления позволяют выполнять подобные операции автоматически, по заданному графику (например на любой фтп), почему ТС не использовал штатные возможности не ясно.
__________________
VPS/VDS решения и виртуальный хостинг - www.hostplus.ws
hostplus.ws вне форума   Ответить с цитированием
Ответ



Опции темы

Быстрый переход


Регистрация Справка Календарь Поддержка Все разделы прочитаны