Hostiman: сайты не работают, техподдержка молчит 5 часов

12
G1
На сайте с 06.08.2010
Offline
196
2121

Всем привет. У кого есть опыт работы с Hostiman? Зарегистрировал хостинг вчера, специальный тариф для Drupal сайтов. Сайты перестали работать часов с 7 утра. Пишу им в тикет систему, на почту, ответа нет, жду почти 5 часов, по регламенту должны отвечать в течении 20 минут. У них телефонов на сайте нет.

Прямо сейчас кто-то испытывает проблемы с сайтами на их хостинге?

Судя по отзывам они на первых местах по всем рейтингам, а по факту получается полная противоположность.

---------- Добавлено 19.07.2018 в 11:42 ----------

Тех поддержка отписалась, что сайты были отключены из-за чрезмерную нагрузку. Но такая скорость ответа, конечно же, ад.

---------- Добавлено 19.07.2018 в 12:32 ----------


Здравствуйте, уважаемый.
"Тех поддержка отписалась, что сайты были отключены из-за чрезмерную нагрузку." - зачем вы вводите в заблуждение? Мы ваш сайты не отключали. Они не работали, потому что им недостаточно ресурсов/лимитов выбранного вами тарифа.

Словил ощущение, что пацаны с района зауважали. Не хотел никого в заблуждение вводить, просто так выразился.

LY
На сайте с 29.07.2012
Offline
131
#1

Да да, хостиман я помню там крутой пиарщик у тебя.

Вангую, короче в итоге клиент окажется не прав а хостиман вообще такой крутой что с ума сойти.

GN
На сайте с 03.07.2018
Offline
52
#2
Gagarin12:
Всем привет. У кого есть опыт работы с Hostiman? Зарегистрировал хостинг вчера, специальный тариф для Drupal сайтов. Сайты перестали работать часов с 7 утра. Пишу им в тикет систему, на почту, ответа нет, жду почти 5 часов, по регламенту должны отвечать в течении 20 минут. У них телефонов на сайте нет.

Прямо сейчас кто-то испытывает проблемы с сайтами на их хостинге?

Судя по отзывам они на первых местах по всем рейтингам, а по факту получается полная противоположность.

---------- Добавлено 19.07.2018 в 11:42 ----------

Тех поддержка отписалась, что сайты были отключены из-за чрезмерную нагрузку. Но такая скорость ответа, конечно же, ад.

---------- Добавлено 19.07.2018 в 12:32 ----------



Словил ощущение, что пацаны с района зауважали. Не хотел никого в заблуждение вводить, просто так выразился.

А вы думали отзывы настоящие?

Там один человек всем заведует, Евгений МХ который, проснется и починит.

Он же и рейтинги свои строит и сам себя на первое место в своих рейтингах ставит.

А настоящие клиенты, вот Вы например, все на себе проверите и узнаете как оно на самом деле.

Точнее уже узнали.

LY
На сайте с 29.07.2012
Offline
131
#3
GlobaNet:
А вы думали отзывы настоящие?
Там один человек всем заведует, Евгений МХ который, проснется и починит.
Он же и рейтинги свои строит и сам себя на первое место в своих рейтингах ставит.
А настоящие клиенты, вот Вы например, все на себе проверите и узнаете как оно на самом деле.
Точнее уже узнали.

Тебя я тоже ждал 🤣🤣🤣

takewyn
На сайте с 14.09.2015
Offline
100
#4
Gagarin12:
Судя по отзывам они на первых местах по всем рейтингам

Ну Вы еще в Деда Мороза верьте. Рейтинги созданы с единственной целью - доход. Все остальное - не про рейтинги.

Хостимен давно всем показал свое лицо и свои "отзывы" людей с 1 сообщением и регистрацией за 10 секунд до отзыва. Неужели это не понятно простым клиентам?

У нас тоже есть бесплатный хостинг, но мы не кричим об этом на каждом углу и не плодим фейки. Кому нужно - берут. Хотя сделать отзывы от каждого кто регистрирует данную услугу - легко, но это все профанация.

Скоростные SSD VDS (https://takewyn.com/uslugi/virtualnye-vps-vds-servery/) на KVM, от 4$ Выделенные (dedicated (https://takewyn.com/uslugi/vydelennye-servery/)) серверы от 30$/m.
savingleb
На сайте с 15.04.2007
Offline
393
#5
takewyn:
не плодим фейки.

Да все видели уже как ты сам с собой общаешься, тему только открыли, а ты уже своего клона сюда позвал.

Визовый центр в Санкт-Петербурге (https://visaspb.com/).
R
На сайте с 01.04.2013
Offline
73
#6

Я в первый раз услышал про HostiMan, а рейтинги смотрел частенько)

XPraptor
На сайте с 15.10.2004
Offline
333
#7
GlobaNet:
А настоящие клиенты, вот Вы например, все на себе проверите и узнаете как оно на самом деле.

Я попробовал на себе. Взял несколько аккаунтов хостинга (именно хостинга шареда) тарифов Vip и Big.

Обычный, средний хостинг. На страте, пока серверы были пустые, все было супер быстро и четко. Держалось так постоянно без колебаний.

Сйечас, когда серверы поднаполнились и на них появились "чудо-вебмастеры", как и у любого среднего хостера начались колебания нагрузки - в пиках, и канал и пхп замедляются (но не критично, как у купертино и зомро напрмиер, когда там все почти останавливается), но ошибками ни нгинкс, ни апач, не сыпят, просто по замерам видны просадка канала в обе стороны и скорость работы пхп и дисковой подсистемы понижаются процентов до 25 в пике, а так в пределах 10-15 процентов.

Как любой средний хостер - они часто что-то подкручивают (перезагружают-ли, либо еще что-то внедряют - я не знаю что они там делают) прямо в рабочее время. В любой момент дня можно наскочить на 30-40-ка секундный не ответ от доменов на аккаунте (но хорошо, что такое случается не очень часто - 1-3 раза в неделю можно наскочить при настройке монитора на десятиминутный таймаут опроса своих сайтов).

В остальном же, обычный средний хостинг на хорошем оборудовании (которое и вытягивет весь хостинг на средний уровень, может даже и выше серднего слегка).

Т.С,

По вашему вопросу - саппорт у них не сказать, что очень быстрый, но хотя бы можно быть уверенным, что в пределах нескольких часов точно ответят, если там праздник, или другое не стандартное время. Если Вы знаете, что ваши сайты грузят хостинг - чего выбираете такой тариф, который не справится с ними? Если не знаете - попросите один раз показать логи нагрузки от хостера и запомните их, чтобы потом знать, какой тариф выбирать в будущем у любого хостера. Запишите все слабые места своих движков (БД, диск, пхп, память, проц) и при заказе на новом хостинге, уточняте у саппорта по этим пунктам что и как. Либо подчитайте матчасть и оптимизируйте сложные места своих сайтов, чтобы влезть на какой-то конкретный тариф у хостера.

dotern
На сайте с 21.09.2016
Offline
123
#8
XPraptor:
1-3 раза в неделю можно наскочить при настройке монитора на десятиминутный таймаут опроса своих сайтов).

Это очень большой таймаут

Ежеминутные бесплатные системы мониторинга:

nixstats.com

synthetics.newrelic.com

smsc.ru/ping

5минутные:

uptimerobot.com

app.statuscake.com

XPraptor
На сайте с 15.10.2004
Offline
333
#9

dotern, мне так часто не нужно, по средней сумме трафика на сайт/хостинг, даже 10-ти минутный замер и последующая реакция моя 40-120 минут - не критичная и не очень больная потеря.

S
На сайте с 23.05.2004
Offline
316
#10

Так сайты были отключены или висели трупиком из за нехватки ресурсов ?

Проясните общественности, вещи ведь разные.

Это просто подпись.
12

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий