Хостинг Park-Web, анонсы, отзывы все в одной теме.

РИА "Бизнес вектор", пишу в тему, т.к. ваш саппорт в центре поддержки упорно молчит :(

Когда заработает площадка server25.msk.park-web.ru, все сайты лежат уже второй день.

Кто-нибудь сможет прокомментировать ситуацию?

cB@nner, не правда однако.

Базы не работают часа 4 максимум и то выборочно, как я могу судить по тикетам.

Если у вас есть проблема вторые стуки, то пока вы не создадите запрос, мы навряд ли вам поможем.

Вадим, я вчера не стала писать в саппорт, т.к. надеялась что это временная проблема, но сегодня утром поняла, что это беда и написала вашей службе поддержки, потом еще раз в обед.

Ответа так и не увидела. Тогда написала сюда

а вот это грустно :o, т.е. если я на отдыхе и у меня нет входа в инет и пока я вам не напишу запрос, что у меня проблема с сайтами, то так всё и будет лежать?

Я же написала выше, нет доступа к площадке server25.msk.park-web.ru (и по всей видимости не только у меня такая картина, сайты # 10010, # 9900 на стр. http://www.hostobzor.ru/opinion/op.php?pid=918 также не работают)

Проблему обнаружили мои клиенты, которым необходимо было обновить рекламу.

Какая ситуация сейчас??

cB@nner, на данный момент есть четыре тикета по серверу этому.

Два тикета это блокировка IP и два с базами данных где есть проблема, ответьте в свой тикет, пожалуйста.

Если проблема глобальная то мы конечно в курсе, есть мониторинг и т.д. А если например у вас закончилось место на аккаунте и ваши сайты стали не корректно работать, то без тикета вопрос не решить. Тут без вариантов.

Так это ссылка на отзывы же) там нет ни какого риал-тайма, либо я не понял вашу мысль.

Сервер работает нормально, ждем от вас сообщения.

Минус один мой тикет по блокировке. :) Пишут, что разблокирован, через пару часиков проверим, спасибо.

Пожалуйста, только обязательно отпишитесь.

Ответ написала через 10 мин

Здесь всё ясно :)

Вопрос решен, причина в блокировке IP. Всё что они просили я скинула.

Жду ответ от вашей техподдержки

Да тикет в работе, разбираемся с ДЦ.

По вопросам на форуме которые возникли вчера.

Проблема заключается в блокировке IP у одного из операторов Москвы.

Вопрос сейчас решаем.

Приносим извинения за возникшею ситуацию.

я часто думал, что это самый вменяемый хостинг, но после переезда в чехию все сменилось.... Очень резко все мой площадки обвалились, ниже я привожу переписку и что у меня произошло:

Warning: include(engine/functions.php) [function.include]: failed to open stream: No such file or directory in /home/u281/public_html/.ru/index.php on line 10

Warning: include(engine/functions.php) [function.include]: failed to open stream: No such file or directory in /home/u281/public_html/.ru/index.php on line 10

Warning: include() [function.include]: Failed opening 'engine/functions.php' for inclusion (include_path='.:/usr/lib/php:/usr/local/lib/php') in /home/u281/public_html/.ru/index.php on line 10

Warning: Cannot modify header information - headers already sent by (output started at /home/u281/public_html/.ru/index.php:10) in /home/u281/public_html/.ru/index.php on line 27

Warning: Cannot modify header information - headers already sent by (output started at /home/u281/public_html/skachat-windows-7.ru/index.php:10) in /home/u281/public_html/.ru/index.php on line 27

Warning: filesize() [function.filesize]: stat failed for articles/404.dat in /home/u281/public_html/.ru/index.php on line 28

Warning: fread(): supplied argument is not a valid stream resource in /home/u281/public_html/7.ru/index.php on line 28

Warning: fclose(): supplied argument is not a valid stream resource in /home/u281/public_html/.ru/index.php on line 29

Следующий экзампл

Fatal error: require_once(): Failed opening required '/home/u281/public_html/.com/engine/init.php' (include_path='.:/usr/lib/php:/usr/local/lib/php') in /home/u281/public_html/.com/index.php on line 35

Просто тупо

* .ftpquota

* admin/

* articles/

* cgi-bin/

* en/

* engine/

* images/

* js/

* links/

* media/

* mycode/

* templates/

Apache/2.2.22 (Unix) mod_ssl/2.2.22 OpenSSL/1.0.0-fips mod_bwlimited/1.4 PHP/5.2.17 Server at plugin-container.ru Port 80

Тут как я понимаю вообще нет ничего - замечательно

Index of /

* .ftpquota

Apache/2.2.22 (Unix) mod_ssl/2.2.22 OpenSSL/1.0.0-fips mod_bwlimited/1.4 PHP/5.2.17 Server at rabochiy-stol.ru Port 80

Все сайты на одном фтп, мне сказали, что взломали. Я попросил помочь и восстановить мне бекап, дальше я привожу переписку

От: Служба поддержки - 2012-05-09 22:08:25

Здравствуйте.

У нас нет телепатов.

Какой сайт, какая ошибка?

Плохой ответ

Хороший ответ

Отличный ответ

От: - 2012-05-10 03:58:02

все сайты на моем акаунте, ошибки разные обвалились разом http://.ru/ http://.ru/ http://.ru/ http://.ru/ http://.ru/ остальные сайты вы увидите сами

От: Служба поддержки - 2012-05-10 04:08:56

No such file or directory in

одинаковая ошибка это значит что, скорее всего у вас взломали cms через уязвимость или пароль увели.

Восстанавливаться из бэкапа вам нужно.

В cpanel раздел резервные копии.

От: - 2012-05-10 08:04:19

вы можете помочь мне все восстановить?

От: Служба поддержки - 2012-05-10 13:10:57

Сообщите ваш актуальный пароль от cpanel.

От: - 2012-05-10 16:30:56

дык я под ним пытаюсь зайти , а не плоучается Пользователь (User login):

Пароль:

Основной домен на аккаунте:

Общий IP-адрес на котором расположен ваш сайт:

Именные сервера :

Порт ssh по умолчанию: , если ssh разрешен на тарифе.

От: Служба поддержки - 2012-05-11 06:41:11

Смените пароль через раздел Хостинг, выделите заказ и смените пароль иконка.

После этого сможете зайти в Cpanel и дальше решить вопрос с бэкапами.

Данная задача сугубо ваша, обслуживанием сайтов клиент занимается самостоятельно.

От: - 2012-05-11 07:53:30

а вы считаете, что если меня взломали на вашем хостинге разные цмс, то проблема моя ? Если вы не можете ( не хотите ) рещать мой вопрос, передайте другому специалисту "Данная задача сугубо ваша," я впервые от парк веба слуши таакие слова

От: Служба поддержки - 2012-05-11 08:16:42

Естественно ваша, если ваши сайты взломали используя уязвимость в CMS, то это ваша сугубо проблема.

Вы хотите сказать что хостер должен заниматься обновлением ваших cms до актуальной версии? Нет, это вы должны делать.

Или если у вас украли пароль с рабочего компьютера и удалили данные, то тут хостер тоже должен был о вас позаботиться и купить вам антивирус на рабочий компьютер?

Мы предоставляем хостинг и занимаемся серверами, программным обеспечением на сервере, но не вашими данными. Для этого есть веб мастера, программисты и т.д., мы же администраторы.

вы можете мне восстановление всего сделать - целиком профиля

От: - 2012-05-11 11:27:21

пароль меняется только в админке хостингка а не в спанели

От: Служба поддержки - 2012-05-11 11:49:57

Хостинг, выделить заказ, Иконка Сменить пароль.

После этого заходите в Cpanel.

От: - 2012-05-11 13:50:53

Зашел, та в резервных копиях нету бекапов

От: Служба поддержки - 2012-05-11 14:45:55

Сейчас нет доступов до бэкапов временно ни у кого.

От: - 2012-05-11 15:44:18

нету слов...

Сейчас сайты (аккаунт) до сих пор не восстановлены, а служба поддержки посоветовала мне "Просто перезаливайте те папки поверх что нужно и заливайте БД которые у вас повреждены, если повреждены." Пароль от ФТП не пашет, посоветовали восстановить по новой, но я то его уже менял!!!! причем менял на все пасс! В итоге я не могу понять одного, не ужели так сложно сделать все на серваке админам, нежели чем заставлять еб...тья свои пользователей и это несмотря на то, что мы все с пониманием отнеслись к преезду.