"Отличный" саппорт в Google.Adwords

да, ужас просто, причем еще и банят акки с белыми и пушистыми сайтами - просто без причины. Не любят они, когда пополняют аккаунт в рублях, я так поняла.

Звонила сначала по этому же телефону: 8 800 555-03-46, но он был недоступен, потом по телефону: 8 800 555-03-47, попросили ввести идентификатор кампании, ввела, соединили с оператором - слышимость отвратная была, хотя звук на максимум ставила на телефоне. Когда спросила, почему акк забанили, она спросила в какой валюте пополняла счет, я сказала, что в рублях, она сказала, что ей все понятно. Так мой аккаунт и не разбанили, даже после апелляции. Жду вывода денег, написали, что через 60 дней вроде должны вернуть. Так что не пополняйте акк большими суммами.

Я однажды дозвонился.. хотел выяснить почему мне аккаунт забанили. Так со мной общался какой-то мужик с голосом как у робота :) Я разговариваю с ним и думаю, может это со мной бот общается а я тут лапухи развесил :D

Ну из всего что он мне сказал, ничем помочь не могу пишите в поддержку гугла, возможно они помогут... ну в смысле не в русскую поддержку а "на верх".

Зачем такой саппорт вообще нужен?

Отвечать на лоховские вопросы типа "а как создать кампанию, а что такое заголовок" :) Не больше.

В серьезных вопросах они полный ноль. А уж общение через почту точно настроения не прибавит. Как оперативность, так и содержание ответов.

Они просто перезагружены тем, что сами звонят и привлекают новых клиентов.

Берут, так сказать, глобально, но с погрешностью, есть такое дело.

И все приходится опять решать самостоятельно.

Ихняя ТП еще тот бомжатник.

Проще завести новый аккаунт, чем пытаться что-то выяснить у саппорта. Они там отмороженные напрочь...

Принимают.

Но через AdWords-редактор не дают нормально управлять кампанией.

То есть это не политическое решение "не принимать .рф в рекламу", а чисто техническая проблема.

Я не фанат .рф, но с какими доменами клиент приходит, такие и рекламируем. И что касается контекстной рекламы, у доменов .рф есть свои плюсы - взгляд как-то цепляется что ли за объявление в общей массе (но это субъективно, конечно).

Это борьба с сокращателями? Кто-то знает?

Тоже не так давно звонил по поводу бана. Дозвонился, правда, с первого раза. Позиция саппорта тоже немного удивила - они, согласно правил, ничего не имеют права мне говорить))) Зачем, спрашивается, колл-центр организовали? Что бы отмораживаться? )))

Больше звонить им никогда не буду, времени жалко, один хрен ноль толку.

Как бы давно уже все решено. Обновите свой редактор AdWords.