ua-hosting.company: облачный сервер в Нидерландах и США по цене хостинга, дешевле ip

lsw_fan, т.е. у LeaseWeb клиенту можно отказаться от услуги, а у них нет ?

Я как-раз оплачивал палкой, но когда попросил вернуть средства хотя-бы на их биллинг, получил отказ со ссылкой на регламент:http://ua-hosting.company/info/tos

А конкретно это:

И это:

Как-то так, в этоге сервер больше простаивает, тоже с дуру оплатил больше чем на месяц ! :( :( :(

Клиенты ua-hosting, вы что данную тему вовсе не читаете?

Нету никакого смысла "жевать" все это. Обсуждалось десятки раз. Ничего нового не узнаете. Компания работает так как работает и тут точка. Кому нравится, кому нет, но этого не изменить.

У LeaseWeb возврат так же не предусмотрен, хотя и может и пойти клиенту на встречу;)

Но к вам это никакого отношения не имеет, т.к c LeaseWeb у вас нет никаких договорных отношений. Просто ua-hosting принимает платежи PayPal на их аккаунт и таким образом экономит на комиссии.

Т.к вы с LeaseWeb не работаете, то вы вправе открыть спор в PayPal по поводу совершенных в пользу LeaseWeb платежей за последние 3 или 6 месяцев (не помню точно). Я практически уверен в 100% положительном исходе спора для вас, т.к LeaseWeb не сможет предоставить никаких доказательств, что вы являетесь или являлись их клиентом.

Т.е в целом можно просто вернуть все деньги, которые вы оплатили на этот аккаунт, даже не смотря на то что вы какое-то время пользовались услугой ua-hosting.

Компания пользуется тем, что мало кто читает правила сервисов. Но ведь есть законы и законное право клиентов на защиту своих прав.

_______

hosting_manager, фу-фу-фу, VPS - Виртуальный выделенный сервер, и сервер может быть облачный, но никак не облачная

В феврале взял в этой "конторе" VPS M (medium), перенес сайт и переключил трафик (старый VPS не отключал), на утро обнаружил сильное падение (более 50%) мобильного трафика, и что странно, таргетированного по OS Android. В сумме из 12к мобильных, до сайта дошло только 5к. Написал в саппорт и приложил скрины статистики Li:

Я: Вчера после переноса сайта на ваш VPS, я заметил резкое падение Android (мобильные устройства на базе OS Android) трафика. Сегодня, я вернул сайт на старый VPS и сразу же вернулся Android трафик.

Сотрудник: Здравствуйте. Мы не производим какие либо ограничения на выделенных серверах будь он виртуальный или физический. Предоставьте пожалуйста root доступ к Вашему серверу для анализа и уточните пожалуйста сайт к которому Вы анализируете трафик.

Я: Да, но OS устанавливаете вы сами, а не я. Я делаю только стандартное: cd /tmp && wget "http://download.ispsystem.com/install.sh" && sh install.sh ISPmanager

и импорт пользователя со старого VPS.

Сотрудник: Мы не производим какие либо ограничения. ОС всегда устанавливается с минимальным набором пакетов.

Я: Я понимаю, но, на одном VPS есть Адроид трафик, а на другом нет. Если вы всмотритесь в оба скрина, то заметите, что пропадал трафик с OS Android (Яндекс.Браузер и Google Chrome), остальные, которые плохо монетизируются остались нетронутыми.

Сотрудник: Скорее всего не обновились сервера имен и сайт работал еще с старого сервера.

Я: Я не выключал старый VPS и трафик туда так же доходил как и до нового.

Сотрудник: Исходя из Ваших аргументов, Вы не дождались распостранения DNS c новым адресом и начали сразу проверять работу сайта. Обновления серверов имен длится от часа до суток, в некоторых провайдеров до 72х часов.

Я: О чем вы вообще говорите? Я вам повторяю, что старый VPS не выключался, трафик на него как шел так и идет и он так же фиксируется в статистике. Это же обычная практика, что бы старый сервер не выключался до 3-х суток, что бы дождаться обновления всех ДНС, так как многие провайдеры кешируют ДНС записи до 3-х суток.

Дайте мне контакт вашего руководителя. Я хочу пообщаться с более компетентным специалистом.

Сотрудник 2: Здравствуйте! Опишите, пожалуйста, подробно в чем сейчас проблема.

Я: Проблема в том, что мне пришлось съехать с вашего VPS, что бы у меня перестали красть мобильный трафик.

Сотрудник 2: Я так понимаю, после переноса проблема решена?

Я: Да, верно.

Сотрудник 2: Отлично, я рад, что все решилось. Скажите, чем я могу Вам помочь?

Я: Есть желание вернуть деньги?

Сотрудник 2: Что Вы имеете в веду? Не могли бы Вы, подробно описать что Вы хотите сделать?

Я: Давайте я вам отвечу вашими словами. Перечитайте подробно весь этот тикет.

Сотрудник 2: Я перечитал подробно весь тикет, и не понимаю что Вы имеете в веду: Вы предлагаете вернуть деньги. Кому? Нам вернуть деньги за хостинг, или предлагаете чтобы мы Вам вернули? Вы не уточнили. Боюсь, я не смогу Вам помочь, если Вы не опишите _подробно_, что нужно сделать.

Последний ответ саппорта поставил точку в этом диалоге. Я решил, что 8$ не стоят того, что бы тратить время и нервы на бессмысленный разговор с неадекватным саппортом. Надеюсь, что мой отзыв сохранит кому-нибудь время, нервы и деньги.

Scumtron, вы подозреваете хостера в использовании DPI для выпиливания определенных юзер-агентов? Или в чем суть претензии?

2Scumtron - Вы же всё же на первый взгляд разбираетесь что почём. Даже (что очень очень сомнительно) LeaseWeb (это их ноды и их ВПС) и делает что-то с трафиком, то причём тут уа-хостинг? Это во-первых.

Во-вторых, Вы трафик как "переключали"? Сменой ДНС? Изменением А записей? Проксированием? На старом месте трафик есть? Сколько его?

rustelekom, вы верно мыслите, поддерживаю. Вероятнее всего проблема в настройках самого сервера.

Но ответы поддержки также радуют!

Ну честно говоря, мне кажется, вполне разумно отвечали. Вопросы были несколько неадекватны. По той простой причине, что с ходу был обвинён хостер в падении трафика. А фразой или двумя дальше - еще и в воровстве этого трафика. Хотя вполне очевидно, что хостер ни при делах. Ни ua-hosting, ни LeaseWeb.

Я не призываю любить ua-hosting. Он перед многими пальцами крутил в переносном смысле, за что и получает сейчас на орехи видимо. Но и гнобить ни за что и не по делу непорядочно.

"Киса, я хочу вас спросить, как художник - художника: вы рисовать умеете? "

Но похоже, что Scumtron нам говорит, о том что со стороны поддержки хостинга даже попытки вникнуть в суть проблемы не было, не было желания разбираться... как-то так.