Вернуться   Форум об интернет-маркетинге > >
Ответ
 
Опции темы
Старый 07.08.2019, 12:13   #1
Студент
 
Регистрация: 04.12.2018
Сообщений: 679
Репутация: 2305

По умолчанию Снова коммерческие факторы

Сижу, изучаю статьи умных представителей СЕО студий. Все пишут красиво и правильно, но есть вопросы технического характера.

1. Должен быть онлайн чат.
Прекрасно. Ставим. Штука практически бесплатная.
Но как Яндекс поймет есть он у меня или нет? Да, он контроллирует ответы через Яндекс-Диалоги. Но, ведь, Яндекс-Диалоги и чат на сайте штуки несколько разные. Как? С другой стороны - есть у меня этот чат, Яндекс как то его проверяет. Уезжаю в отпуск на 2 недели, отвечать некому, код живосайта убираю с сайта от греха подальше, да и рекламу вырубаю и на сайте пишу "не работаем до ___, доставим тогда то, наберем тогда то" - отключаю эту неведому зверушку. Не опустит за такое?

2. Должен быть обратный звонок.
Как он проверяет такой функционал?
Просмотрел конкурентов - у кого то нет вообще, у части тупо вшит в код, но модуль не активен. У тех у кого работает - сразу позвонили только с одного, остальные либо забили, либо позвонили через час. А как быть с другими регионами? Им звонить совсем не "греет", т.к. они не наша целевая аудитория и на разъяснения и поиски тарифа ТК потрачу больше, чем заработаю.

3. Номер 8-800.
Прекрасно для тех, кто работает со всеми регионами.
Зачем оно мне, работающему только в своем городе?
Выходит, дабы быть не хуже других должен оплачивать этот сомнительный сервис.
Ну и опять же - технический момент. Как проверяет?
Вижу как минимум 2 крупных игрока, у которых номер на сайте висит, но по нему всегда короткие гудки.
Xubart на форуме   Ответить с цитированием

Реклама
Старый 07.08.2019, 12:49   #2
freezy_mind
Аспирант
 
Регистрация: 02.09.2015
Сообщений: 138
Репутация: 12335

По умолчанию Re: Снова коммерческие факторы

1. Не обязательно. Пиз***жь маркетологов всяких диалогов. Обычного пользователя они напрягают. Яндекс понимает если только подключен Яндекс.Диалоги. Проверки постоянные. Возможность отключить на время есть. Последствий не будет никаких.

2. Тоже ход маркетологов. Но, есть тьма разных модулей у популярных CMS, через которые можно сделать такую форму. Но вопрос целесообразности и времени реагирования. Как правило, на такое нужно реагировать в первые 15 минут, все что больше - клиент у конкурента.

3. Не обязательно. Сейчас лучше уже заходят всякие вацапы\вайберы\телеграмы. а номера 8800 платные.

Итого: имеем стандартный, шаблонный набор рекомендаций, для продажи трех сервисов - виджет чата, форму обратной связи и номер 8800... Это Ваш сайт не улучшит. Максимум, с внедрением Яндекс.Диалогов расширится сниппет в поисковой выдаче.
freezy_mind вне форума   Ответить с цитированием
Старый 07.08.2019, 12:51   #3
Vit86
Дипломник
 
Регистрация: 17.10.2018
Сообщений: 86
Репутация: -824

По умолчанию

Наболело? В чем вопрос?
Vit86 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 07.08.2019, 12:57   #4
Xubart
Студент
 
Регистрация: 04.12.2018
Сообщений: 679
Репутация: 2305

ТопикСтартер Re: Снова коммерческие факторы

Цитата:
Сообщение от freezy_mind Посмотреть сообщение
Как правило, на такое нужно реагировать в первые 15 минут, все что больше - клиент у конкурента.
Вы правы.
Думается, что если нет формы - напишет в онлайн чат или позвонит. Есть форма - напишет туда, не дождётся, уйдёт. И пишут туда как правило не совсем в рабочее время.
Xubart на форуме   Ответить с цитированием
Старый 07.08.2019, 13:02   #5
леонид1161
Аспирант
 
Регистрация: 27.12.2016
Сообщений: 173
Репутация: 5389

По умолчанию Re: Снова коммерческие факторы

как по мне так во все эти формы обратной связи, чаты и т.д. пишут только мозго..бы , кто хочет купить заказывает на сайте или звонит с заказом
леонид1161 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 07.08.2019, 14:29   #6
freezy_mind
Аспирант
 
Регистрация: 02.09.2015
Сообщений: 138
Репутация: 12335

По умолчанию Re: Снова коммерческие факторы

Цитата:
Сообщение от Xubart Посмотреть сообщение
Вы правы.
Думается, что если нет формы - напишет в онлайн чат или позвонит. Есть форма - напишет туда, не дождётся, уйдёт. И пишут туда как правило не совсем в рабочее время.
Для таких вещей необходимо держать специально обученного человека (людей). Работа с клиентами в таком случае не заканчивается на "ответить на звонок\чат. Перезвонить".
freezy_mind вне форума   Ответить с цитированием
Старый 07.08.2019, 15:45   #7
samimages
Академик
 
Аватар для samimages
 
Регистрация: 31.05.2009
Адрес: Тверь
Сообщений: 4,828
Репутация: 626200

По умолчанию Re: Снова коммерческие факторы

Цитата:
Сообщение от Xubart Посмотреть сообщение
Сижу, изучаю статьи умных представителей СЕО студий.
Вот вам еще:
Коммерческие факторы определяют интерфейс сайта или интент запроса пользователя поисковой ситемы?
__________________
Опыт как иммунитет — приобретается в муках!
Хостинг: 5Гб SSD [Россия] - 118 руб/мес + домен и SSL в подарок
Аудит семантики от 15К [долго] - ЛС
samimages вне форума   Ответить с цитированием
Старый 07.08.2019, 19:17   #8
jumbosic
Академик
 
Регистрация: 18.12.2004
Адрес: Кольская Республика
Сообщений: 1,466
Репутация: 136471
Отправить сообщение для jumbosic с помощью ICQ Отправить сообщение для jumbosic с помощью Skype™
Социальные сети

По умолчанию Re: Снова коммерческие факторы

Нужно понимать кто ваш клиент. Если обычные частники - розница, то одно, если оптовики (корпораты), то другое.
jumbosic вне форума   Ответить с цитированием
Старый 08.08.2019, 08:12   #9
imasiter
Аспирант
 
Регистрация: 24.01.2018
Сообщений: 190
Репутация: 14387

По умолчанию Re: Снова коммерческие факторы

Это все влияет только косвенно, через поведенческие факторы на сайте.
Т.е. если сделано по уму (и если в данной нише оно вообще уместно), то и посетителям будет приятнее находиться на сайте.
А абы для галочки оно никому не надо.
imasiter на форуме   Ответить с цитированием
Старый 08.08.2019, 09:28   #10
Витали_Ч
In trust we trust
 
Аватар для Витали_Ч
 
Регистрация: 11.04.2009
Сообщений: 739
Репутация: 55361
Отправить сообщение для Витали_Ч с помощью ICQ

По умолчанию Re: Снова коммерческие факторы

Тиражировать нужно лишь обязательные комфакторы:
цены, коммерческие кнопки, адекватную информацию о доставке, оплате, сервисе и возврате.

А вышеописанные правки на грани юзабилити - адресно, с четким пониманием нужно оно вообще в этой тематике или нет.

Цитата:
Номер 8-800.
Вот вообще не уперся для регионального магазина. Есть у клиента - хорошо, размещаем, нету - ну и не надо с пеной у рта доказывать его необходимость.

Короче, гибче надо быть в этих вопросах )
Витали_Ч вне форума   Ответить с цитированием
Сказали спасибо:
Ответ



Опции темы

Быстрый переход


Регистрация Справка Календарь Поддержка Все разделы прочитаны