- Поисковые системы
- Практика оптимизации
- Трафик для сайтов
- Монетизация сайтов
- Сайтостроение
- Социальный Маркетинг
- Общение профессионалов
- Биржа и продажа
- Финансовые объявления
- Работа на постоянной основе
- Сайты - покупка, продажа
- Соцсети: страницы, группы, приложения
- Сайты без доменов
- Трафик, тизерная и баннерная реклама
- Продажа, оценка, регистрация доменов
- Ссылки - обмен, покупка, продажа
- Программы и скрипты
- Размещение статей
- Инфопродукты
- Прочие цифровые товары
- Работа и услуги для вебмастера
- Оптимизация, продвижение и аудит
- Ведение рекламных кампаний
- Услуги в области SMM
- Программирование
- Администрирование серверов и сайтов
- Прокси, ВПН, анонимайзеры, IP
- Платное обучение, вебинары
- Регистрация в каталогах
- Копирайтинг, переводы
- Дизайн
- Usability: консультации и аудит
- Изготовление сайтов
- Наполнение сайтов
- Прочие услуги
- Не про работу
Что делать, если ваша email-рассылка попала в спам
10 распространенных причин и решений
Екатерина Ткаченко
Здравствуйте. Занимаемся каркасным строительством. Создали кампанию на поиске и РСЯ, сделали сайт, потратили 25000 рублей на рекламу в Яндекс Директ и не получили ни одного клиента.
Показатель отказов на сайте максимум 11% в среднем за все время – 7,5%. Ситуация такая: 83% трафика из РСЯ, и 17% из поиска. Показатель отказов из РСЯ 5,6%. Показатель отказов на поиске в среднем 9.4%. Трафик идет вроде целевой.
Средняя цена клика на РСЯ – 7.5 руб., на поиске – 18,5 руб.
CTR на поиске – 14.5% (причем СТR в спецразмещении 30-40%) , на РСЯ – 0.48%
Мы не попадаем в спецразмещение, так как ставим ставку например 40 руб. , тут же ее перебивают на 10 копеек и мы вылетаем, и получаем мало кликов на поиске в среднем 9 в день. И эти 9 кликов идут по таким запросам как «баня под ключ» или «купить баню». То есть клиент ищет баню, но не понятно какую, приходит на сайт, а мы ему предлагаем только каркасные бани, а некоторые вообще не в теме что это (стало понятно по звонкам). По ключевым запросам «каркасная баня под ключ» и т.д. мы очень мало показываемся.
Наше предложение на рынке ниже по отношению к ценам конкурентов на 5-15%. Условия обслуживания такое же как и у всех на рынке. В основном все предлагают печь в подарок, мы же предлагаем электрику в подарок, печь само собой. Материалы и комплектации такие же как у всех.
За все время было около 12 заявок с сайта. В основном все звонят на телефон, бывает по 3 звонка в день, бывает вообще не звонят.
Бюджет не резиновый. Сезон заканчивается. Помогите пожалуйста разобраться, что делаем не так?
Надо видеть компанию и сайт что бы вам что то посоветовать.
Ага, а еще знать, как менеджеры отвечают на звонки, как происходит общение с клиентом, изучить конкурентную среду.. Короче, анализировать воронку продаж целиком, а не гадать по CTR.
Низкая цена никогда не будет преимуществом, ибо всегда найдется тот, кто предложит дешевле.
Ну, и зачем вы тогда нужны? В стройке люди месяцами выбирают, зачастую они ваших конкурентов лучше вас знают. Ну, зашел он к вам, увидел все, что уже видел - смысл обращаться?
>>а некоторые вообще не в теме что это (стало понятно по звонкам)
А вроде и нет.
Ага, а еще знать, как менеджеры отвечают на звонки, как происходит общение с клиентом, изучить конкурентную среду..
По топику же ясно, что чувак сам на звонки отвечает:
За все время было около 12 заявок с сайта. В основном все звонят на телефон, бывает по 3 звонка в день, бывает вообще не звонят.
Какие тут менеджеры ещё на 3 звонка в день? Его и надо пытать, куда деваются те, которые "12 заявок с сайта".
---------- Добавлено 02.07.2016 в 23:40 ----------
Ситуация такая: 83% трафика из РСЯ
Никогда вот не понимал подобную рекламу в РСЯ, это типо чел по сайтам лазит, и тут хобачки, баннер: "Бани за недорага. Всем, всегда и со скидкой." И он такой за голову хватается: "Фигасе, я ж баню построить забыл!".
Не, ну а как? Или там с профильных ресурсов потенциальные клиенты?
Наш сайт каркасные-бани52.рф С самого начала делаем А/Б тест , в данный момент осталось 2 варианта сайта (изменено только расположение модулей). Проблемы с сайтом которые видим сейчас:
1. отсутствие видео-отзывов (сделать не представляется возможным)
2. плохо проработан блок «Процесс строительства» (фото левые, свои фото поставить не можем так как, не делали когда первый объект строили)
3. отсутствие реквизитов (есть возможность поставить реквизиты ИП)
4. отсутствие блока проработки возражений на тему «почему нужно работать с нами» (надо наверное делать)
5. Непонятное УТП? (возможно)
6. отсутствие блока «почему нужно выбрать именно каркасную баню, ее преимущества по отношению к другим».
7. Нет фото нас (строителей, руководства) – сделать не представляется возможным.
Убедительная просьба не выходите на контакт через указанные на сайте телефоны и почту. Если есть предложения пишите открыто на форуме или в лс.
28 конкурентов директе и 13 в поисковой выдаче, конкурентов смотрели, если нужно распишу подробно по каждого. На звонки отвечает менеджер. Не могу согласиться по поводу цены. Цена в строительстве всегда была и будет основным преимуществом.
---------- Добавлено 03.07.2016 в 01:49 ----------
Из этих 83% трафика с РСЯ и идут как раз звонки, если мы отключим РСЯ то останемся вообще даже без звонков, в данный момент лучше хоть так клиенты выцеплять на контакт. Я понимаю что стратегия " ой я забыл баню построить" не самая лучшая, но повторюсь, лучше это чем ни чего.
Чем сайт смотрите-то?
Открыл сайт в ФФ, смотрите внимательно на текст:
Логотип в 2 строки (последняя буква не помещается, на кнопках хз что за текст, в описании хз что за текст. Ничего непонятно - клиент логично сваливается с сайта без заказа.
Наш сайт каркасные-бани52.рф С самого начала делаем А/Б тест , в данный момент осталось 2 варианта сайта (изменено только расположение модулей). Проблемы с сайтом которые видим сейчас:
Тут может быть дело не в сайте, а в самом сценарии заказа. Опишите предпологаемый сценарий клиента обратившегося в вашу компанию, можно прям начиная с ключевого слова забитого в яндекс до эмоций которые испытывает в процессе поиска.
По поводу объявлений, писали объявления под каждый запрос, и не из разряда "быстро, качественно, дешево", ключевая фраза и в заголовке и втексте, кликабельность нормальная, проблема в том что мы просто напросто не показываемся вообще. Вот некоторые примеры на поиске:
Баню купить под ключ! Можно тут!
Купить баню под ключ от 107 000 руб. Электрика в подарок! Смотрите проекты!
Каркасная баня под ключ! Здесь!
Выбирайте проекты каркасных бань под ключ от 107 тыс. руб.! Большой выбор!
Баня под ключ в области цены!
Баня под ключ в Нижегородской области цены! Баня от 107000 руб. Срок 3 дня!
Это конечно не самые лучшие объявления, но люди на них кликают, CTR хороший, но опять повторюсь, мы не можем просто войти даже в показы из за того что нас на 10 копеек вышибают. Слышал о сервисах автоматизации ставок, как думаете стоит ли их использовать?
---------- Добавлено 03.07.2016 в 02:05 ----------
Странно, смотрели сайт во многих браузерах и телефонах, видим такое первый раз. Что значит фф? В чем вы его смотрите?
Что значит фф? В чем вы его смотрите?
Mozilla Firefox 47.0.1
Наш сайт каркасные-бани52.рф
Это не сайт котрый дает ответы, это очередной лендинг. Люди скорей поверят объявлению в из рук в руки от гастарбайтера, если надо дешевле. А тем кому надо дороже нужны ответы почему купить у вас, до общения с менеджером. И ответы не виде рекламных слоганов и банальных заверений.
Поверьте, что ответ потому что дешевле , быстрее и тп, нормальных не устроят, ибо слова словами, а дела делами. Баня денег стоит. Это не велик или посуда, которую выкинул и купил новую.
Тут может быть дело не в сайте, а в самом сценарии заказа. Опишите предпологаемый сценарий клиента обратившегося в вашу компанию, можно прям начиная с ключевого слова забитого в яндекс до эмоций которые испытывает в процессе поиска.
Запрос - "каркасная баня под ключ в нижнем новгороде" (мы предполагаем что клиент уже в теме и ему не нужно давать инфу преимущества каркасной бани по отношинию например к запросу "купить баню под ключ") но тут конечно можно поспорить, не утверждаю, только догадки.
Появляются результаты выдачи ---- возможно клиента привлекает то что у нас указана цена в объявлении, только у 8 конкурентов из 28 есть цены в объявлениях + домен подсвечивается, ладно, клиент каким то чудом нажал на наше объявление. перешел на страницу, смотрит проекты, отзывы мало кто читает, чуть больше смотрят готовые работы. звонит на телефон --- на телефоне 2 разных человека, дальнейший путь не известен (что происходит на телефоне я не могу сказать) но люди на телефоне не первый год в бизнесе, и заикаться, невнятно что то говорить не будут - уверен на 100%. Эмоции которые испытывает клиент я думаю следующие: какие цены на рынке? меня не кинут? качественно построят? а есть посмотреть уже построенный объект? (кстати объект есть и можно съездить посмотреть и поговорить с хозяином- он доволен)
---------- Добавлено 03.07.2016 в 02:26 ----------
Это не сайт котрый дает ответы, это очередной лендинг. Люди скорей поверят объявлению в из рук в руки от гастарбайтера, если надо дешевле. А тем кому надо дороже нужны ответы почему купить у вас, до общения с менеджером. И ответы не виде рекламных слоганов и банальных заверений.
Поверьте, что ответ потому что дешевле , быстрее и тп, нормальных не устроят, ибо слова словами, а дела делами. Баня денег стоит. Это не велик или посуда, которую выкинул и купил новую.
То что сайт - плохой согласен. У клиента есть потребность и куча вопросов по его потребности, как отобразить его потребность и проработать все вопросы и возражения, чтобы он получил полную информацию по своему вопросу, что нужно сделать? То есть какая структура сайта должна быть, подскажите пожалуйста, я не специалист в этом, поэтому и обратился на ваш форум, пробовал обращаться к частным специалистам, но ничего хорошего не вышло, так как судя по этой сфере тут каждый профи а на деле как обычно...
Какая должна быть структура у сайта который дает ответы?
---------- Добавлено 03.07.2016 в 02:30 ----------
Чем сайт смотрите-то?
Открыл сайт в ФФ, смотрите внимательно на текст:
Логотип в 2 строки (последняя буква не помещается, на кнопках хз что за текст, в описании хз что за текст. Ничего непонятно - клиент логично сваливается с сайта без заказа.
Сайт мы полностью переделывали 3 раза, если нужно переделаем еще раз, лишь бы это дало результат. Благодарю "sergv" за помощь в указанной проблеме, не видели, будем решать.