LealHost лежит. Поддержка молчит.

чо так сложно хостеру отписать??

сделал пинг по своим аккам= норм

.

Здравствуйте.

Напишите мне личное сообщение или укажите здесь ID вашего хостинг-аккаунта.

Выполните тестирование утилитой WinMTR (http://winmtr.net/download-winmtr/ ) до нашего сайта (lealhost.com), биллинга (my.lealhost.com) или до одного из ваших недоступных сайтов. Тест должен проводится в течение 5 минут, как минимум. Экспортируйте результат выполнения тестирования в TXT, HTML или сделайте скриншот.

Предоставьте результаты здесь или на почту lealhosting [ ] gmail.com (к сожалению, просмотрев всю почту, на указанных вами адресах, за последнюю неделю, я не обнаружил ничего нового).

Что говорит http://ping-admin.ru/ по доступности?

Пожалуйста, дайте как можно больше информации.

А как вы обнаружите если ns1.lealhost.com. ['149.202.103.10'] = Ваш единственный МХ сервер и оно все лежит? И на ДНС ругаются сервисы.

Удивительно что в 2018 году на сайте нет телефона. Особенно если речь идет о сервисе по оказанию услуг.

Всякое бывает. Железу свойственно ломаться, софту глючить.

Ситуацию с предупреждением Same Glue поправил. Спасибо.

Однако, не думаю что проблема клиента как-то с этим связана.

По логам посмотрел IP, который обращался из веб-кеша гугл, по IP вышел на клиента.

Bureau, если я правильно , то ваш хостинг-аккаунт остановлен еще 26 числа (от вас не поступила оплата).

Также вижу, что при обращении к нашему сайту с данного IP, сервер периодически отдавал малое количество байт информации, поэтому, вероятно, какая-то проблема ночью была возможна с нашей стороны. Клиентские сайты на оплаченных хостинг-аккаунтах это никак не коснулось, по всей видимости проблема была только с нашим сайтом. В биллинг у клиента не заходило, потому что он опять же пытался зайти по ссылке с нашего сайта — а там стоит редирект, который кэш гугла не осилит. Разберусь в этой нездоровой ситуации. Что касается проблем с доступом к серверу клиента (s2) — без диагностики сети со стороны клиента сказать ничего не могу.

Буду также благодарен любой информации от Bureau, в частности о том, какую информацию выдавал наш сайт. Насколько я могу судить по логам, доступ к сайту был — информации нужной не было.

Если письма по каким-то причинам не дошли, то почти любой почтовый сервис сделает колбэк отправителю с ошибкой. Что касается почтового сервера, то проблем с ним также не обнаружил.

Да, я как раз хотел в биллинг зайти проплатить, но он выдавал ошибку "Ngnix/404 not found", а главная сайта выдавала "Сервер клиента перезагружен, если видите эту страницу более 1 минуты, нажмите F5", сервер S2 выдавал статус пейдж, периодечески уходя в бесконечную загрузку. Не исключаю, что также может быть виной мой провайдер - Dom.ru, они частенько своим DPI путают карты.

Bureau, спасибо за обратную связь.

На сервере стоит скрипт изменяющий порт в nginx, он сработал некорректно ночью относительно нашего основного сайта.

Приношу свои искренние извинения за технические проблемы.

В данный момент я уменьшил риск возникновение подобной проблемы, исправить полностью удастся после отладки.

Также, хочу отметить, что получая письма от нашего биллинга, в письме всегда есть прямая ссылка на биллинг, если вдруг основной сайт будет недоступен.

Статус пейдж — это https://s2.lealhost.com/ ? На этой странице все так, как должно быть :)

И сколько по времени у вас это не работало, что вы побежали сразу тему создавать?

Удивительно что у кого-то телефоны еще есть. Телефон это инструмент маркетолога, чтоб юзеру что-то впарить. А технические вопросы должны обрабатываться только в тикетах, где есть четкая идентификация клиента и может быть нормальное обсуждение технических вопросов, паролей и т.п..

Ну да, странно, что тему создал ТС для решения проблемы, а не через саппорт хостера все оперативно решить. Хотя может и подавал запрос, кто его знает. Я лично мониторю через https://www.host-tracker.com/ если что-то сбоит, то получаю моментальные уведомления на почту. Если не удается самому устранить проблему, то пишу в тех. поддержку.