Вернуться   Форум об интернет-маркетинге > >
Ответ
 
Опции темы
Старый 22.10.2019, 12:38   #251
_SP_
Академик
 
Регистрация: 24.03.2008
Адрес: MSK
Сообщений: 3,850
Репутация: 441865

ТопикСтартер Re: СДЭК всё ? закрылся ?

Цитата:
Сообщение от Revan231 Посмотреть сообщение
С ручным вводом калькулятор действительно не работает и приходится совершать ненужные клики, что соглашусь действительно неудобно.
К сожалению, я не могу Вам ответить почему это было сделано именно так, но опять же свою функцию он выполняет.
Его функция - воровать время клиентов и раздражать их ?
Эти выполняет на 100%.

Цитата:
Сообщение от Revan231 Посмотреть сообщение
Наш it-отдел работает над тем, чтобы система работала без сбоев.
Ваш it отдел - кучка дебилов.
Их работа приводит к полному коллапсу раз в 3-6 месяцев.
Даже почта россии работает надежнее, чем вы.

Цитата:
Сообщение от Revan231 Посмотреть сообщение
Очевидно, что компания несёт из-за этого убытки и в интересах компании не допускать такого
В планах у нас внедрение самой современной системы бекапирования.
У вас нет современной системы бэкапирования ? :
(я даж не знаю, кончились смайлы)
Вы там что курите вообще ?

Цитата:
Сообщение от Revan231 Посмотреть сообщение
Планируем также введение собственного резервного питания.
Собственную электростанцию не думали построить ?
Вы если в технических вопросах ничего не понимаете - не пишите всю эту туфту.

Цитата:
Сообщение от Revan231 Посмотреть сообщение
Партнеру, у которого мы размещаем сервера, предстоит защитить мероприятия, которые они предприняли во избежание повторения подобных ситуаций.
Скажите, может кого-то накажут ?
Ну там, свяжут, и будут по попе "атата" ? Или еще что ? Может сексуальное насилие осуществят ?
Что за детсад ?


Цитата:
Сообщение от Revan231 Посмотреть сообщение
Многие нас не любят, но мы развиваемся и будем развиваться дальше, несмотря ни на что, наращивая нашу долю на рынке
(Михаил Абаев, менеджер по работе с медиаресурсами)
Всё жду когда начнут бороздить просторы большого театра....
Однако на сегодня я прошу китайцев по-возможности как-то отправлять нормальной почтой...
Любить вас не за что. Работаете хреново. Не умеете работать, и учиться работать не хотите.
_SP_ вне форума   Ответить с цитированием

Реклама
Старый 22.10.2019, 18:11   #252
Revan231
Студент
 
Регистрация: 14.10.2019
Сообщений: 10
Репутация: 10

По умолчанию Re: СДЭК всё ? закрылся ?

Цитата:
Сообщение от _SP_ Посмотреть сообщение
Его функция - воровать время клиентов и раздражать их ?
Эти выполняет на 100%.


Ваш it отдел - кучка дебилов.
Их работа приводит к полному коллапсу раз в 3-6 месяцев.
Даже почта россии работает надежнее, чем вы.


У вас нет современной системы бэкапирования ? :
(я даж не знаю, кончились смайлы)
Вы там что курите вообще ?


Собственную электростанцию не думали построить ?
Вы если в технических вопросах ничего не понимаете - не пишите всю эту туфту.


Скажите, может кого-то накажут ?
Ну там, свяжут, и будут по попе "атата" ? Или еще что ? Может сексуальное насилие осуществят ?
Что за детсад ?




Всё жду когда начнут бороздить просторы большого театра....
Однако на сегодня я прошу китайцев по-возможности как-то отправлять нормальной почтой...
Любить вас не за что. Работаете хреново. Не умеете работать, и учиться работать не хотите.
Функция нашего калькулятора - расчёт стоимости доставки, он её выполняет и позволяет это сделать.
Я согласен, что применены не лучшие решения, но всё же он работает.
Действительно, мы сталкиваемся с серьёзными проблемами в работе наших систем, но мы работаем над тем, чтобы сделать систему стабильной и не допускать повторения таких ситуаций.
Современная система бэкапирования у нас конечно же есть, практика показала, что нам нужна ещё более надёжная система.
Наказывать никого не будут, но если партнёр не докажет, что ему есть,что нам предложить для того, чтобы избежать повторения инцидента, то мы вынуждены будем искать другие решения.
Рост количества заказов отправленных через нас более чем на 100% в год говорит об обратном.
(Михаил Абаев, менеджер по работе с медиаресурсами)
Revan231 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 22.10.2019, 19:18   #253
German V
Кандидат наук
 
Аватар для German V
 
Регистрация: 13.04.2012
Сообщений: 436
Репутация: 10393

По умолчанию Re: СДЭК всё ? закрылся ?

Цитата:
Сообщение от Revan231 Посмотреть сообщение
Для того, чтобы разобраться в ситуации мне понадобится либо ИНН, на который был заключен предыдущий договор или мобильный номер телефона, который Вы указывали при оформлении договора.
Как только я получу эту информацию, то выйду на связь с менеджером и сделаю всё возможное, чтобы решить этот вопрос.
(Михаил Абаев, менеджер по работе с медиаресурсами)
\

Я у вас спросил элементарный вопрос. Может менеджер снять отчет или нет?
Зачем и с какой целью вы пытаетесь заполучить мои данные?
Я вам четко сказал, что имею намерения заключить договор с опреденным отделением.

Я не ищу тут помощи в решении своей проблемы.
Её тут нет. Вы не сможете решить.
German V вне форума   Ответить с цитированием
Старый 22.10.2019, 19:19   #254
s2709
Настройка контекста
 
Аватар для s2709
 
Регистрация: 30.03.2015
Сообщений: 1,760
Репутация: 113037
Отправить сообщение для s2709 с помощью ICQ Отправить сообщение для s2709 с помощью Skype™

По умолчанию Re: СДЭК всё ? закрылся ?

Господа!
"косяки" бывают у всех - без ошибок живут, те кто ни чего не делает
по опыту более чем 5 лет работы со СДЭК можно отметить, что технические проблемы быстро ли, медленно ли, но решаются
на мой "выпуклый" взгляд у компании есть более страшная проблема, от наличия которой всё время "живёшь как на бочке с порохом"
это качество управленческих решений на уровне среднего звена и система управления компанией в целом
можно тометить тут из последних постов, что
Цитата:
Сообщение от Алексей СДЭК Посмотреть сообщение
Детально вдаваться не буду, но в целом схема следующая: все потоки идут через УК (головная организация), некоторые называют ее "сам СДЭК". Допустим я выдал посылку, которую отправил клиент (далее ИМ) другого Франчайзи (далее ФР). Я перечисляю деньги УК, она перечисляет их ФР, ФР перечисляет ИМ.
Часть денег проходит зачетом, это позволяет сэкономить на РКО, но детально объяснять не буду.
мне кажется что не у всех франчайзи и не всегда всё проходит "гладко" с платежами
и это полностью зависит от франчайзи - можно получать деньги день в день, а можно ходить и их выпрашивать
какой то тенденции со стороны головной конторы что бы убрать "выпрашивание" пока ни у кого не наблюдается
живём по принципы - хороший франчайзи- довольны, плохой - "исходим слюной", но результата нет
но иногда решения принимаемые манагерами СДЭК среднего звена пугают
сталкивались с тем, что
2 или 3 года назад, перед новым годом, кода нагрузка на курьеров очень велика
нам начали звонить клиенты и требовать возврата денег либо полностью за заказы, либо разницы за доставку на ПВЗ по сравнению с курьерской
мы в первые дни не полностью понимали, что происходит
когда количество жалоб достигло 30 человек стали разбираться детально и предметно
оказалось, что головная контора, предвидя большую нагрузку на курьеров, ПОСОВЕТОВАЛА своим подразделениям прозванивать клиентов и предлагать им не курьерскую доставку, а по возможности ПРОСИТЬ КЛИЕНТОВ приехать на ПВЗ
а в итоге получилось, что на местах клиентов ни кто не чего не просил, а СТАВИЛИ ПЕРЕД ФАКТОМ - либо забираете отправление в ПВЗ, либо мы вам его вообще не повезём, поскольку курьеры загружены
конечно многие клиенты, которые надо сказать, уже заплатили за курьерскую доставку отказались от получения
в итоге мы как отправители получили кучу возвратов, заплатили за их доставку обратно на наш склад и понесли убытки, плюсом ещё и гневные отзывы от клиентов
это нормально?
на "верху" хотели как лучше, но получилось как всегда, поскольку "внизу" решили как им удобнее и проще
\была и другая проблема
нужно сказать, что в последние годы она встречается редко
пример:
у нас организовался очень не стандартный заказ в стольный город Владимир на сумму 18000 руб и с очень дорогой доставкой
клиент по телефону клялся и божился, что заказ выкупит на ПВЗ
отправляем под честное слово
проходит 2 недели - статус "не выкуплен" типа ожидает на ПВЗ забора
звоним клиенту
тот говорит, мол "ребята ОГРОМНОЕ СПАСИБО - выручили"
мы ему типа, а "где деньги, Зин?"
он нам в ответ - всё давно забрал и за всё заплатил - вот вам скан чека на мыло
начинаем "бить в колокола" - в ответ ни кто ни чего дельного сказать не может - директор в отпуске, кто выдавал - в отпуске, кладовщик - в отпуске, сторож - в отпуске, уборщица - в отпуске и кот (который охраняет склад от мышей) - в отпуске
в системе стоит - не забрано - значит фиг вам а не деньги
короче, через 32 дня после того как отправление было забрано и мы по идее должны были ждать заказ возвратом, в системе появилась отметка, что - забрали
стали обзванивать колцентром тотально все незаборы - нарвались на то, что такая ситуация была далеко не единственная
нужно отметить, что сейчас такая ситуация встречается редко, но бывает
s2709 вне форума   Ответить с цитированием
Сказали спасибо:
Старый 22.10.2019, 19:20   #255
German V
Кандидат наук
 
Аватар для German V
 
Регистрация: 13.04.2012
Сообщений: 436
Репутация: 10393

По умолчанию Re: СДЭК всё ? закрылся ?

Цитата:
Сообщение от Revan231 Посмотреть сообщение
Рост количества заказов отправленных через нас более чем на 100% в год говорит об обратном.
(Михаил Абаев, менеджер по работе с медиаресурсами)
прям как у МММ в 90-е)))
German V вне форума   Ответить с цитированием
Старый 22.10.2019, 19:28   #256
s2709
Настройка контекста
 
Аватар для s2709
 
Регистрация: 30.03.2015
Сообщений: 1,760
Репутация: 113037
Отправить сообщение для s2709 с помощью ICQ Отправить сообщение для s2709 с помощью Skype™

По умолчанию Re: СДЭК всё ? закрылся ?

Цитата:
Сообщение от German V Посмотреть сообщение
прям как у МММ в 90-е)))
а что вы хотели?
ведь там
Цитата:
Сообщение от Revan231 Посмотреть сообщение
(Михаил Абаев, менеджер по работе с медиаресурсами)
s2709 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 22.10.2019, 19:35   #257
German V
Кандидат наук
 
Аватар для German V
 
Регистрация: 13.04.2012
Сообщений: 436
Репутация: 10393

По умолчанию Re: СДЭК всё ? закрылся ?

Цитата:
Сообщение от s2709 Посмотреть сообщение
он нам в ответ - всё давно забрал и за всё заплатил - вот вам скан чека на мыло
начинаем "бить в колокола" - в ответ ни кто ни чего дельного сказать не может - директор в отпуске, кто выдавал - в отпуске, кладовщик - в отпуске, сторож - в отпуске, уборщица - в отпуске и кот (который охраняет склад от мышей) - в отпуске
в системе стоит - не забрано - значит фиг вам а не деньги
короче, через 32 дня после того как отправление было забрано и мы по идее должны были ждать заказ возвратом, в системе появилась отметка, что - забрали
стали обзванивать колцентром тотально все незаборы - нарвались на то, что такая ситуация была далеко не единственная
нужно отметить, что сейчас такая ситуация встречается редко, но бывает
Это менеджер, что тут отвечает, еще говорит, что у него 100% прирост в год.
Я не удивлюсь, что скоро выяснится, что большая часть отделений завалена судебными исками.
Не удивлюсь, что при такой пирамидоидальной схеме, когда отделения крупных городов кормят отделения мелких, которые в свою очередь создают проблемы клиентам по выплатам, СДЭК рано или поздно объявит себя банкротом.

Сделать нормально работающее ПО и серверы не от задротов, при 100% росте не такая большая проблема.
Но это гораздо лучше чем кормить армию медиаменеджеров, рисовальщиков баннеров, продвигателей никому не нужных и не работающих маркет плейсов.
German V вне форума   Ответить с цитированием
Старый 23.10.2019, 11:29   #258
Revan231
Студент
 
Регистрация: 14.10.2019
Сообщений: 10
Репутация: 10

По умолчанию Re: СДЭК всё ? закрылся ?

Цитата:
Сообщение от German V Посмотреть сообщение
\

Я у вас спросил элементарный вопрос. Может менеджер снять отчет или нет?
Зачем и с какой целью вы пытаетесь заполучить мои данные?
Я вам четко сказал, что имею намерения заключить договор с опреденным отделением.

Я не ищу тут помощи в решении своей проблемы.
Её тут нет. Вы не сможете решить.
К сожалению, менеджер по продажам этого сделать не может самостоятельно.
Я пытаюсь получить Ваши данные с целью помочь Вам решить этот вопрос и снять отсчёт.
Как я уже говорил ранее, я сталкивался с такой проблемой и она была решена в итоге.
Клиент ушёл в подразделение которое нравится Ему не ожидая 21 день.
(Михаил Абаев, менеджер по работе с медиаресурсами)
Revan231 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 24.10.2019, 18:12   #259
German V
Кандидат наук
 
Аватар для German V
 
Регистрация: 13.04.2012
Сообщений: 436
Репутация: 10393

По умолчанию Re: СДЭК всё ? закрылся ?

Цитата:
Сообщение от Revan231 Посмотреть сообщение
К сожалению, менеджер по продажам этого сделать не может самостоятельно.
Я пытаюсь получить Ваши данные с целью помочь Вам решить этот вопрос и снять отсчёт.
Как я уже говорил ранее, я сталкивался с такой проблемой и она была решена в итоге.
Клиент ушёл в подразделение которое нравится Ему не ожидая 21 день.
(Михаил Абаев, менеджер по работе с медиаресурсами)

Напишите ваш тлф в личку. Я вам позвоню. Решим.
German V вне форума   Ответить с цитированием
Старый 24.10.2019, 21:49   #260
Zenlink
Представитель
 
Аватар для Zenlink
 
Регистрация: 09.02.2016
Сообщений: 51
Репутация: -2483
Отправить сообщение для Zenlink с помощью Skype™

По умолчанию Re: СДЭК всё ? закрылся ?

Капец, битва века. Вместо глобального решения проблемы крупная конторы пытается заткнуть дыру на отдельно взятом форуме))
__________________
Самое естественное продвижение на https://zenlink.ru/
Zenlink вне форума   Ответить с цитированием
Ответ



Опции темы

Быстрый переход


Регистрация Справка Календарь Поддержка Все разделы прочитаны