Пересорт и неукомплектованность - сколько у вас?

Точные цифры не дам, замечу только что основная причина - человеческий фактор. Если внутри компании его еще можно свести к некоторому минимуму ( до 0 не поверю) за счет строгого документирования любых движений материальных средств, то сторонние поставщики все равно в состоянии создать проблемы такого рода.

Неужели тема ни для кого не актуальна? Или со своим складо ни кто не работает?

Я с пересортом (как покупатель) сталкиваюсь регулярно. Вот после очередного заказа, когда в списке товаров была позиция с количеством 2 (а все остальные по 1), и мне пришло 1 вместо 2 по заказу и рушил создать данный топик. Я не шопоголик. Но по работе часто что-то заказываю. Пересорт при этом случаеся просто жутко часто. На глаз, примерно в 1 из 60-80 заказов.

Если сильно захотеть - можно (построить ракету и) в космос улитеть. Можно все. Я не спрашивал что можно. Я интересовался - как есть?

Пересорт от поставщика проверяется при приемке.

пересорт и некомплектность - обычное воровство (чаше всего), реже полное разгильдяйство сотрудников и руководства

Я когда открывал интернет-магазин, первое время работал сам. Как программист достаточно внимателен и щепетилен. Потом начала помогать жена. У нее так же голова и руки на своих местах. Но без системы, все равно пересорт и неукомплектованность время от времени имели место быть. На глаз - примерно в 1 из 250-300 заказов (дело было давно и ни кто тогда подобные вещи не считал).

Очевидно, что даже без воровства, менее внимательные (и не настолько мотивированные, как собственники), а временами еще и перезагруженные работой, личными проблемами (или просто с бодуна) наемные работники могут совершать подобные ошибки значительно чаще.

Собственно, не так интересно тут было бы обсуждать причины. Как реальные цифры. У кого как.

Артикулов где-то 5к, единиц 16-18к, одежда, обувь, аксы.

Пересортов нет, может 1-2 на 1000, вообще редкость, если только товар еще не принят, а уже заказали, могут перепутать.

Неукомплектованность 3-5% в трех случаях:

когда с чужого склада заказали, а поставщик прислал неактуальные остатки

товар одновременно на нескольких сайтах продается, заказали одновременно с нескольких сайтов и не успел везде отминусоваться

заказали в ехеле, а не на сайте, поэтому так же невовремя отминусовался на сайтах.

Инвентаризация раз в полгода, несовпадение всего 10-15 единиц.

Это вот про один склад, поменьше который.

Штрихкоды при приемке на каждую единицу и прочая автоматизация все свела к нулю. Камеры для острастки стоят, вроде не воруют.

Кода работал на небольшом складе (буквально 1 комната в бывшей квартире) и развозил фильтры для воды по точкам, первым делам сделал небольшую "программку" в Экселе, которая максимально показывала любые ошибки по количеству на складе / на точках.

После этого ошибки стали пропадать. Так как основная проблема - это не наличие на складе, а то, что на точке могут не то продать, не так записать, а потом свести все по журналу "задним числом". Бывает, когда людей много идет и не все успевают записывать.

Вот и получается, что если менеджер сидит в офисе, то у него товар по компьютеру есть. А на точке - уже нет.

Спасибо всем за ответы!

У нас показатели значительно лучше. Пересорт по статистике за последние 4 года - 1 из 4200. Неукомплектованность 1 из 4100 (т.е. примерно 0,024%). Инвентаризация последний раз проводилась в 2013 году (т.е. по факту она больше нам не нужна). Артикулов в среднем около 3к, единиц 30к.

Система учета работает прозрачно на несколько складов. Обучение персонала - 10 минут. Думал, может есть такие проблемы в нише, и ее можно будет продавать. Но вижу по отзывам тут, в других местах, личному общению, что людям оно или не интересно (пох / и так пойдет / другие проблемы актуальней) или уже есть свои системы с недостатками, с которыми они смирились (ну типа пару процентов проще терпеть, чем переделывать систему - страшно).

И это немного странно. Было бы интересно еще достучаться до кого-то по больше. С бешенными оборотами. Розетка и все такое. У них учет построем так же на штрих-кодах. Очевидно, что и там показатели будут хуже наших. Но с другой стороны, мы Розетке едва ли интересны. При желании они сами сделают систему не хуже нашой. Обидно выходит.

неплохо. Вот мне потенциально инетересна эта система, у меня показатели хуже, примерно 10 потерь в год, на 2000 артикулов и 10000 единиц склада

но в основном проблемы с товарами, которые продаются на каналах связи без автоматизации ( мессенджеры и прочее)

Как вы это решаете?

по поводу неукомлектованности и т.д.

есть интернет-магазин, есть магазины живые и пару складов.

все проходит через штрих-кода. есть товары (у нас это детские товары: одежда, игрушки, коляски и т.д.), которые состоят, например, из 5ти частей, хотя один только артикул. создавалось в 1с под этот товар основной артикул (что шел от поставщика) и к нему подвязывались остальные 4 (на все 5 частей). пришел товар-распечатали штрих-кода и проклеили все части- таким образом и проверили, все ли пришло. также накладную клиенту печатали из 1С, где печатались все 5 артикулов.

водитель приезжал за товаром (например, переместить с одного склада на другой) - у него своя накладная была. он заходил в 1С и сканировал по ней товар, который грузил себе - увидел-сверил-все ли ок.

клиенту не могли распечатать товарный чек из 1С - если его предварительно не сохранили -а сохранить нельзя-если что-то не просконировали по нему товар для клиента.

надеюсь, что понятно.

в каждом магазине в среднем около 3 тыс артикулов.

инвентаризацию делали раз в год в среднем -тоже пересорта или недокомплекта не было.

сейчас там уже не работаю - но это было лучшее, что встречала за все места, где приходилось работать.