Товар не подошёл - верните деньги.

German V
На сайте с 13.04.2012
Offline
113
4294

Добрый день.

В последнее время первым вопросом от покупателя слышу - "Если мне не подойдет вернете деньги?"

По закону я обязан вернуть деньги.

Но также могу, в начальном разговоре, перед покупкой сказать, что нет.

тем самым упредив заведомо возможный возврат - "типа не понравилось".

Я руководствуюсь тем, что продавая электронику, а не одежду, которая может действительно не подойти, покупатель может найти много тестов и сравнений на том же ютубе и форумах. Также считаю, что есть определенная определенная категория людей, которые таким образом выбирают товар не ходя по магазинам. У них, как правило разговор начинается с возможности вернуть, а не с качественных характеристик товара.

Скажите свое мнение, уважаемые коллеги ))

Спасибо.

Zikam.RU
На сайте с 15.03.2006
Offline
260
#1

Либо ты работаешь по закону, либо так, как хочешь. При чем тут наше мнение??

полиуретановые формы для литья гипса, бетона и чего угодно (https://vk.com/zikam) декоративный камень из гибкого бетона (https://vk.com/elasticstone)
X
На сайте с 04.12.2018
Offline
279
#2

Я говорю "мы работаем с соблюдением всех Законов РФ, поэтому Вы можете вернуть товар с сохраненным товарным видом". Как то очередь из желающих вернуть не встает, но если такие и находятся, то быстро обламываются либо на уже нарушенный товарный вид, либо на необходимость оплачивать 2 ходки стороннего курьера (к ним и к нам).

Удобный съем позиций (http://allpositions.ru/redirect/58277)
LEOnidUKG
На сайте с 25.11.2006
Offline
1722
#3
По закону я обязан вернуть деньги.

Что ещё осуждать не понимаю. Вполне вменяемый закон, товар может не подойти. Вы кстати можете столкнуться с этим же.

Я руководствуюсь тем, что продавая электронику, а не одежду, которая может действительно не подойти, покупатель может найти много тестов и сравнений на том же ютубе и форумах.

А вы в курсе, что машину можно вернуть также без проблем новую? :)

---------- Добавлено 27.02.2020 в 18:18 ----------

но если такие и находятся, то быстро обламываются либо на уже нарушенный товарный вид, либо на необходимость оплачивать 2 ходки стороннего курьера (к ним и к нам).

Вы этим гордитесь или что? Просто тон не понять.

✅ Мой Телеграм канал по SEO, оптимизации сайтов и серверов: https://t.me/leonidukgLIVE ✅ Качественное и рабочее размещение SEO статей СНГ и Бурж: https://getmanylinks.ru/
X
На сайте с 04.12.2018
Offline
279
#4
LEOnidUKG:
Вы этим гордитесь или что? Просто тон не понять.

Горжусь чем?

Закон защищает обе стороны сделки.

Захотел вернуть - пожалуйста, товар на склад, все расходы продавца в кассу.

Каждый остается при своем.

Дело в том, что многие считают "возьму, соберу, посмотрю как в интерьере смотреться будет, если что верну", при этом свято верят в правило 14 дней, о котором где то слышали. Это не правильно.

Zikam.RU
На сайте с 15.03.2006
Offline
260
#5
LEOnidUKG:


Вы этим гордитесь или что? Просто тон не понять.

Зависит от бизнес-стратегии ..

Mik Foxi
На сайте с 02.03.2011
Offline
1076
#6
LEOnidUKG:

Вы этим гордитесь или что? Просто тон не понять.

Нормальная схема, продавец тоже на пустом месте не должен уходить в минус, хочешь вернуть - оплачивай услугу курьера, ну и товарный вид, упаковку и прочее возвращать в неиспорченном виде.

🤣 некоторые алиэкспресовские товары пытаются еще вернуть, но почта их жестоко обламывает ценником пересылки в Китай, которая часто бывает в разы дороже, чем стоил сам товар.

Антибот, антиспам, веб файрвол, защита от накрутки поведенческих: https://antibot.cloud/ + партнерка, до 40$ с продажи.
LEOnidUKG
На сайте с 25.11.2006
Offline
1722
#7
что многие считают "возьму, соберу, посмотрю как в интерьере смотреться будет, если что верну"

Вот поэтому мелкий бизнес и дохнет :)

---------- Добавлено 27.02.2020 в 18:26 ----------

foxi:
Нормальная схема, продавец тоже на пустом месте не должен уходить в минус, хочешь вернуть - оплачивай услугу курьера, ну и товарный вид, упаковку и прочее возвращать в неиспорченном виде.

Да я вообще не против, что обе стороны должны быть в + при этом.

Mik Foxi
На сайте с 02.03.2011
Offline
1076
#8

LEOnidUKG, да у мелкого бизнеса нету крутых юристов послать лесом клиента, как часто делает крупный.

X
На сайте с 04.12.2018
Offline
279
#9
LEOnidUKG:
Вот поэтому мелкий бизнес и дохнет :)

Разъясните Вашу логику.

Весьма интересно.

German V
На сайте с 13.04.2012
Offline
113
#10
Zikam.RU:
Либо ты работаешь по закону, либо так, как хочешь. При чем тут наше мнение??

Есть категории товаров, которые после просмотра автоматически становятся б/у

Ни при каких возможностях ему не придать заводской вид.

Пересылка туда и обратно превращает упаковку в мусорную.

Практика показывает, что у покупателя совершенно наплевательское отношение к товару за который он не платил или заплатил с понимаем, что у него есть 14 дней на возврат.

Для крупного магазина это издержки. Для мелкого минус товар. Поэтому хотелось услышать мнение, кто и как препятствует этому.

---------- Добавлено 27.02.2020 в 19:40 ----------

foxi:
LEOnidUKG, да у мелкого бизнеса нету крутых юристов послать лесом клиента, как часто делает крупный.

В крупных сетях принимают назад даже после 14 дневного срока.

На памяти кажется такое было с кем-то из знакомых.

---------- Добавлено 27.02.2020 в 19:44 ----------

Xubart:
Разъясните Вашу логику.
Весьма интересно.

Видимо имелось ввиду, что это сильно влияет на прибыль.

Ведь такой товар уже не продашь как новый.

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий