Фейковые заказы - как бороться?

Skf
На сайте с 24.09.2009
Offline
170
Skf
5271

Запустил небольшой региональный секс-шоп ради интереса (на insales). Из 4-х заявок только 1 реальный заказ (сразу оплатили), и 3 фейка: 1 - городской номер завода, и еще 2 - сотовые отключенные, при этом оформили 3-4 позиции в заказе через корзину, указан номер телефона из другого региона и полные ФИО.

Сейчас трафика почти нет, 3-5 посетителей в день, и уже мусор идет. Так ведь когда пойдет трафик, мусорных заявок станет в разы больше в теории.

Как с такими боретесь? Просто убираете заявки в мусор после прозвона?

>>>>>>>>>>>>>>>> Массовая проверка Яндекс.ИКС [Бесплатно]: https://searchengines.guru/ru/forum/1071333 <<<<<<<<<<<<<<<<
skapunker
На сайте с 15.01.2014
Offline
216
#1

1. Бабки впреред

2. Предприятие должно это учитывать изначально.

3. Вряд ли их оставляют вручную, надо защиту от ботов ставить.

Избавиться от ботов на сайте https://clck.ru/38bp4f
Mik Foxi
На сайте с 02.03.2011
Offline
1076
#2

1) Ставить защиту от ботов, спам ботов.

2) Скрыть или переделать номера заказов, чтоб конкуренты не могли отследить сколько реально в день у вас делается заказов.

Антибот, антиспам, веб файрвол, защита от накрутки поведенческих: https://antibot.cloud/ + партнерка, до 40$ с продажи.
s2709
На сайте с 30.03.2015
Offline
182
#3

не сталкивался с секс шопами, потому полные тенденции не знаю

1. но вроде для такой тематики предоплата - это нормально, и пусть хоть кучу фейков шлют

2. реальный прозвон заявок - уберёт не все конечно, но 95% фейков отсеивает

3. плюсом к прозвону воспользоваться чёрным списком невыкупщиков с сайта сдэк

https://lk.cdek.ru/page/blacklist

4. ну и обдумать следующую схему :D

https://www.youtube.com/watch?v=8kmUjJlNr88

Антоний Казанский
На сайте с 12.04.2007
Offline
614
#4

1. Затейливая арифметическая капча поможет от большинства мусорных бот заполнений.

2. Лично бы я отработал схему заказ + подтверждение по почте. Замерить % отказов, думаю, он будет явно небольшой. Это также позволит увеличить качество заявок.

3. Последующий менеджерский прозвон - обычная практика.

Отказники в онлайн продажах всё равно есть, поэтому к этому тоже надо привыкнуть.

√ SEO продвижение https://akazansky.ru - поиск новых точек роста, экспертный аудит сайтов ( https://akazansky.ru/audit-sajtov ), внедрение эффективных решений цифрового маркетинга. © Обстоятельно, ответственно, доступно.
skapunker
На сайте с 15.01.2014
Offline
216
#5
anthony_:
1. Затейливая арифметическая капча поможет от большинства мусорных бот заполнений.
2. Лично бы я отработал схему заказ + подтверждение по почте. Замерить % отказов, думаю, он будет явно небольшой. Это также позволит увеличить качество заявок.
3. Последующий менеджерский прозвон - обычная практика.

Отказники в онлайн продажах всё равно есть, поэтому к этому тоже надо привыкнуть.

бред полный, кому нафиг надо по почте подтвержать да и еще и капчу вводить!!!!!!!!!!!!

проще уйти будет на другой сайт, где нет капчи и другой бесполезной ерунды

Антоний Казанский
На сайте с 12.04.2007
Offline
614
#6
skapunker:
бред полный, кому нафиг надо

Попробуйте хотя бы раз что-либо заказать в серьезном большом магазине с начислением бонусных баллов.

donc
На сайте с 16.01.2007
Offline
663
#7
anthony_:
Затейливая арифметическая капча поможет от большинства мусорных бот заполнений.

В ИМ? Это неуважение к клиентам.

Лучше ботов джавой ловить, она у них не поддерживается в большинстве случаев. А через браузер и зенку более интересные задачи решают. Ну (и)или скрытое поле - бот заполнит сдуру, человек не увидит, не заполнит.

anthony_:
3. Последующий менеджерский прозвон - обычная практика.

Это обязательно

Осуждаем применение нейросетей в SEO и не только ( https://webimho.ru/forum/148/ ) :) Продвижение сайтов от 25 000 в мес, прозрачно, надежно ( /ru/forum/818412 ), но не быстро, отзывы ( http://webimho.ru/topic/3225/ )
bridal777
На сайте с 06.11.2008
Offline
244
#8

Ну как пример - когда покупаю на сайтах типа прома - меня не смущает, что надо зарегаться для оформления заказа.

Другой вопрос что у вас секс-шоп, не каждый хочет мыло светить, да и еще чтобы на почту подтверждение заказа пришло с подробным описанием.

Потому, как по мне, только реальный прозвон - от этого никуда не деться.

А еще лучше, если оператор при прозвоне не будет "детализировать" список товаров, называя из просто столько-то позиций на такую-то сумму - сейчас телефоны хорошо слышны.

Качественный push трафик по самым лучшим ценам от прямых источников! Успей купить POP трафик от 0.05$ CPM до конца февраля!( https://realpush.net )
Антоний Казанский
На сайте с 12.04.2007
Offline
614
#9
donc:
В ИМ?

Да где угодно, где поддерживается обработка персональной информации.

donc:

Это неуважение к клиентам.

C чего бы? Сложить в голове две простые цифры? Это одна строчка текста и доп. поле ввода, котороe пользователь всё равно вводит, указывая персональную информацию.

donc:

Лучше ботов джавой ловить, она у них не поддерживается в большинстве случаев. А через браузер и зенку более интересные задачи решают. Ну (и)или скрытое поле - бот заполнит сдуру, человек не увидит, не заполнит.

Да, тоже как вариант.

---------- Добавлено 12.05.2020 в 18:19 ----------

bridal777:
Ну как пример - когда покупаю на сайтах типа прома - меня не смущает, что надо зарегаться для оформления заказа.

Для всех крупных магазинов это норма и маркетинговая необходимость: статусы обработки, начисления баллов, всё это невозможно без персональной регистрации, а любой зрелый бизнес на онлайн продажах довольно быстро к этому приходит.


Другой вопрос что у вас секс-шоп, не каждый хочет мыло светить, да и еще чтобы на почту подтверждение заказа пришло с подробным описанием.

Те кто активно пользуются подобными товарами уже имеют резервный e-mail, благо зарегистрировать его полминутное дело.


Потому, как по мне, только реальный прозвон - от этого никуда не деться.

Да. Но тут задача отсеить явный мусор, чтобы не тратить время оператора.


А еще лучше, если оператор при прозвоне не будет "детализировать" список товаров, называя из просто столько-то позиций на такую-то сумму - сейчас телефоны хорошо слышны.

Можно называть ID товаров, где неудобно, можно суммы по позициям.

Л1
На сайте с 27.12.2016
Offline
158
#10
Skf:
Запустил небольшой региональный секс-шоп ради интереса (на insales). Из 4-х заявок только 1 реальный заказ (сразу оплатили), и 3 фейка: 1 - городской номер завода, и еще 2 - сотовые отключенные, при этом оформили 3-4 позиции в заказе через корзину, указан номер телефона из другого региона и полные ФИО.

Сейчас трафика почти нет, 3-5 посетителей в день, и уже мусор идет. Так ведь когда пойдет трафик, мусорных заявок станет в разы больше в теории.

Как с такими боретесь? Просто убираете заявки в мусор после прозвона?

меня ща может обсмеют, но все же выскажусь...

эти заказы делают ассесоры-толокеры и прочие.

когда у меня менеджер ушел, я какое то время сам обрабатывал заказы, отвечал на звонки, перезванивал по заявкам приходящих на сайт, вместе с этим после изучал вебвизор вот таких "заказчиков" в результате и понял, что и кто это делает. Они работают по шаблону, одни сначала просто левые заказы делают и ждут реакции магазина. Потом будут делать заказыты им позвонишь они будут тебе сотню вопросов задавать по товару, по доставке, оплате и прочему, что описано на сайте, будут соглашаться на заказ но за пару часов до доставки отменять их. Потом ты получишь пару заказов которые они реально купят.

Мне можно не верить, но эти твари мне так мозг вытрепали за те пару недель..... Причем я бы не поверил сам в это, но это не единожды происходит, раньше помню мне менеджер на это жаловался не верил пока сам не побыл им.

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий