Было у МТТ три сына: первый, второй и YouMagic.pro

Как вы их терпите? Они же садисты!

Если все заявленное так и есть, то это просто жесть! Других слов нет :) Бежать без оглядки от них.

Ну у них и плюсы есть тоже.

Например, многоканальный городской новосибирский номер (и еще других российских городов), который можно завести в виртуальную АТС.

Еще бесплатная внутренняя связь. Сотрудники офисов по всей стране могут общаться бесплатно или передавать звонки.

Брал пару номеров 499, половина звонков не проходило. Саппорт просто плечами пожал, грубо говоря. С 8-800 нет такой беды?

Была сначала проблема с потерей звонков. Саппорт убедил что это софтфон такой. Стоял прикольный 3CX Phone, пришлось перейти на более скромный X-Lite - проблема ушла.

И еще, все рабочие места, которые юзают телефонию, перевели с WiFi на провода. Качество связи выросло. Вообще, само по себе качество звука и маленькие задержки очень радуют, не думал что ip-телефония способна на такое.

Я думаю, что нет разницы 8-800 или 499 - технически все одинаково.

Почему сейчас все гонятся за Виртуальной АТС...

Нужно что? звонки на номер, детализация и стоимость адекватная. А главное чтобы работало. тогда тех поддержка как таковая только для настройки собственного оборудования.

erewin, нужно:

1. Свести в одном месте городские номера разных городов, плюс туда же 8-800.

2. Все это сделать многоканальным (на вход).

3. Разнести всю систему по разным офисам. Чтоб звонки одновременно поступали в офисы в разных городах и их обрабатывал первый свободный менеджер.

4. Чтобы менеджер из города "А" могла передать звонок другому сотруднику в городе "Б"

5. Бонусом - бесплатная связь между офисами.

Я до этого много лет профессионально занимался офисными АТС Панасоник и скептически относился к виртуальным АТС. А тут я просто понял что задача по-другому не решается. Ну по-крайней мере разумными деньгами.

PS: МТТ обслуживает Яндекс (телефоны 8-800-333-...), но почему то кажется что у Яндекса таких проблем нет :)

Да, тоже столкнулись с аналогичными проблемами с МТТ.

Третий день без связи. Техподдержка по телефону не отвечает вообще, по почте написали "Проблема в процессе решения. Как будет дополнительная информация о решении проблемы - мы Вам сообщим."

Навигатор

Вопрос к Вам, если не секрет к кому вы от них убежали? Посоветуйте :)

Дык некуда бежать. Пытаемся бороться с этой ветряной мельницей.

Вообще, если с техподдержкой начинать говорить матом или хотя бы грубо и громко, то они начинают быстрее соображать и реально решать проблемы. Даже индивидуальный менеджер нашелся, который каждый час звонил и рассказывал сколько времени мы еще без связи будем.

Только надо от души ругаться, не имитировать :)