Деффачки из саппорта Google AdWords

Доброго времени суток.

Прокомментируйте, пожалуйста, вот это:
http://www.google.ru/search?complete=1&hl=ru&newwindow=1&q=%D1%83%D0%BD%D0%B8%D0%B2%D0%B5%D1%80%D1%81%D0%B8%D1%82%D0%B5%D1%82%D1%8B+%D1%88%D0%B2%D0%B5%D1%86%D0%B8%D0%B8&lr=&aq=f&oq=

Почему объявление, которое должно показываться по запросу "университеты Швейцарии" показывается по запросу "университеты Швеции"?

С уважением, Кирилл.

Здравствуйте, Кирилл!

Спасибо за Ваше сообщение в службу поддержки Google AdWords.
Дело в том, что ключевое слово "университеты Швейцарии" является ключевым словом с широким соответствием.

Система Google AdWords автоматически показывает Ваши объявления по ключевым словам с высокой релевантностью, в том числе по синонимам, похожим фразам, формам множественного числа, даже если они не указаны в списках ключевых слов. Например, если у Вас есть объявления, показываемые по ключевому слову "веб-хостинг", расширенное соответствие может определить ключевое слово "хостинг веб-сайтов". Расширенные соответствия будут меняться по мере выявления новых ключевых слов, наиболее соответствующих истинному содержанию Ваших объявлений.

Расширенное соответствие применяется только к ключевым словам с широким соответствием. Эта функция не затрагивает ключевые слова с фразовым соответствием (слова в двойных кавычках) и точным соответствием (слова в квадратных скобках "[]").

Чтобы просмотреть возможные расширенные соответствия ключевого слова, вызывающие показ объявлений, введите ключевое слово с широким соответствием (или URL веб-сайта для англоязычных пользователей) в инструмент подсказки ключевых слов. Дополнительную информацию об инструменте подсказки ключевых слов смотрите на странице
https://adwords.google.com/support/bin/answer.py?answer=25109&ctx=cr&hl=ru_RU

Обратите внимание, что эти ключевые слова не будут гарантированно вызывать показ объявлений, если не добавить их в список ключевых слов вручную.

Если не следует показывать объявления по расширенным соответствиям, можно изменить тип соответствия ключевых слов с обширного на фразовое или точное.
Сужение показа рекламы с помощью фразового или точного соответствия может сократить количество показов объявления. При этом может повыситься рейтинг кликов, поскольку объявления будут показываться более релевантным пользователям.

Чтобы предотвратить нежелательный показ своих объявлений в ответ на определенные варианты ключевых слов, воспользуйтесь "минус-словами". Например, если группа объявлений содержит ключевое слово "журнальный столик", можно добавить "минус-слова" "журнал" и "журналы", чтобы объявление не показывалось в ответ на запросы, относящиеся к печатным изданиям. Подробнее о "минус-словах" читайте на странице
https://adwords.google.com/support/bin/answer.py?answer=14791&ctx=cr&hl=ru_RU

Дополнительную информацию о типах соответствия ключевых слов смотрите на странице
https://adwords.google.com/support/bin/answer.py?answer=6100&ctx=cr&hl=ru_RU

Если будут вопросы, пожалуйста, обращайтесь.

C уважением,
Инна
Google AdWords

Здравствуйте, Инна.

AS> Спасибо за Ваше сообщение в службу поддержки Google AdWords.
AS> Дело в том, что ключевое слово "университеты
AS> Швейцарии" является ключевым словом с широким соответствием.

AS> Система Google AdWords автоматически показывает Ваши объявления
AS> по ключевым словам с высокой релевантностью, в том числе по
AS> синонимам, похожим фразам, формам множественного числа, даже если
AS> они не указаны в списках ключевых слов. Например, если у Вас есть
AS> объявления, показываемые по ключевому слову "веб-хостинг",
AS> расширенное соответствие может определить ключевое слово "хостинг
AS> веб-сайтов". Расширенные соответствия будут меняться по мере
AS> выявления новых ключевых слов, наиболее соответствующих истинному содержанию Ваших объявлений.

Что значит "похожим фразам"? и каким образом мне определить, какие фразы ваша система сочтет похожими?


Я, конечно, понимаю, что названия Швейцария и Швеция несколько похожи, но все же не настолько, что бы считать их синонимами ;)
Все-таки совершенно разные страны...


Однако Google упорно считает их синонимами и даже выделяет жирным, причем не только в объявлениях, но и в основном поиске (странеце эдак на 19 по запросу "университеты Швеции" кое-где проскакивает "университеты Швейцарии")


Достаточно странная ситуация, если учесть, что при вводе в инструмент подсказки ключевых слов "университеты Швейцарии" в разделе "Ключевые слова, связанные с введенными терминами" запроса "университеты Швеции" нет...
Правда он есть в списке "Дополнительные ключевые слова", но там также есть такие запросы как "офшор bvi", "университеты в москве" и тп. Так что предположить, что объявление будет показываться еще и по этим запросам я просто не мог - это был бы полный бред...


То есть получается, что в поиске эти слова синонимы, а в инструменте подсказки ключевых слов - нет...


Хотя, вобщем-то это проблемы не вашего отдела, так что к Вам у меня только один вопрос - вернут ли деньги, которые были скликаны на объявления которые показывались по запросам со словом "Швеция" вместо "Швейцария"?


AS> Если не следует показывать объявления по расширенным
AS> соответствиям, можно изменить тип соответствия ключевых слов с
AS> обширного на фразовое или точное. Сужение показа рекламы с помощью
AS> фразового или точного соответствия может сократить количество
AS> показов объявления. При этом может повыситься рейтинг кликов,
AS> поскольку объявления будут показываться более релевантным пользователям.

Мне не нужно ни фразовое ни точное соответствие, мне надо, что бы объявления показывались по всем запросам, которые включают в себя "университеты Швейцарии" в любых словоформах и с любыми дополнительными словами.

Например:
Поступление в университеты Швейцарии
Университет Glion Швейцария

и тп...

А это как раз и есть "широкое соответствие"

Слово "Швеция" не является ни синонимом ни словоформой слова "Швейцария"...


AS> Чтобы предотвратить нежелательный показ своих объявлений в ответ
AS> на определенные варианты ключевых слов, воспользуйтесь
AS> "минус-словами". Например, если группа объявлений содержит
AS> ключевое слово "журнальный столик", можно добавить "минус-слова"
AS> "журнал" и "журналы", чтобы объявление не показывалось в ответ на
AS> запросы, относящиеся к печатным изданиям. Подробнее о
AS> "минус-словах" читайте на странице

Теперь я, конечно, попробую добавить слово "Швеция" в минус-слова ко всем объявлениям, где есть Швейцария. Но еще вопрос - будут ли объявления тогда вообще показываться, если система считает эти слова синонимами.

С уважением, Кирилл.

Здравствуйте, Кирилл!

По умолчанию для всех ключевых слов устанавливается широкое соответствие. Если для ключевого слова не установлено фразовое соответствие, точное соответствие или соответствие типа "минус-слово", используется широкое соответствие.

При добавлении в группу объявлений ключевого слова с широким соответствием Ваши объявления могут показываться в ответ на поисковые запросы по сочетанию ключевых слов, указанных в любом порядке, а также, возможно, при их указании в сочетании с другими словами, как в Вашем случае. Мы не предоставляем возврата средств в подобных случаях.

Чтобы просмотреть, какие варианты вызывают показ Ваших объявлений, создайте отчет "Эффективность поисковых запросов". Инструкции по созданию отчета "Эффективность поисковых запросов" приведены на странице
https://adwords.google.com/support/bin/answer.py?answer=68034&ctx=cr&hl=ru_RU

Если некоторые слова в инструменте подсказки или в отчете "Эффективность поисковых запросов" не имеют отношения к Вашему веб-сайту, не забывайте, что система AdWords постоянно отслеживает эффективность объявлений. Система отбрасывает неэффективные варианты и продолжает показывать объявления только по самым эффективным поисковым запросам.

Вы всегда можете использовать "минус-слова", чтобы предотвратить показ объявлений по нерелевантным поискам. Например, если Вы продаете яблочные пироги, а вишневые - нет, то в можно использовать "вишневый" в качестве "минус-слова". Дополнительную информацию о "минус-словах" см. на странице
https://adwords.google.com/support/bin/answer.py?answer=63235&hl=ru.

C уважением,

Инна