- Поисковые системы
- Практика оптимизации
- Трафик для сайтов
- Монетизация сайтов
- Сайтостроение
- Социальный Маркетинг
- Общение профессионалов
- Биржа и продажа
- Финансовые объявления
- Работа на постоянной основе
- Сайты - покупка, продажа
- Соцсети: страницы, группы, приложения
- Сайты без доменов
- Трафик, тизерная и баннерная реклама
- Продажа, оценка, регистрация доменов
- Ссылки - обмен, покупка, продажа
- Программы и скрипты
- Размещение статей
- Инфопродукты
- Прочие цифровые товары
- Работа и услуги для вебмастера
- Оптимизация, продвижение и аудит
- Ведение рекламных кампаний
- Услуги в области SMM
- Программирование
- Администрирование серверов и сайтов
- Прокси, ВПН, анонимайзеры, IP
- Платное обучение, вебинары
- Регистрация в каталогах
- Копирайтинг, переводы
- Дизайн
- Usability: консультации и аудит
- Изготовление сайтов
- Наполнение сайтов
- Прочие услуги
- Не про работу
Все что нужно знать о DDоS-атаках грамотному менеджеру
И как реагировать на "пожар", когда неизвестно, где хранятся "огнетушители
Антон Никонов
В 2023 году 36,9% всех DDoS-атак пришлось на сферу финансов
А 24,9% – на сегмент электронной коммерции
Оксана Мамчуева
Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий
Доброго времени суток. Три дня мучений с одним из колл-центров, с которым заключили договор на месяц (постоянно слетает переадресация, не работает воспроизведение записанных звонков, операторы не обращают внимание на написанный скрипт и т.п.
Дано: региональный ИМ с несколькими филиалами. Задача: прием звонков, в идеале обработка заявок с контекста и поиска или, как минимум, собирание информации с последующим перенаправлением в головной офис
Может у кого есть позитивный опыт работы с адекватным колл-центрами? Или все это бесполезно и нужно создавать все у себя?
Заранее всем спасибо!
Доброго времени суток. Три дня мучений с одним из колл-центров, с которым заключили договор на месяц (постоянно слетает переадресация, не работает воспроизведение записанных звонков, операторы не обращают внимание на написанный скрипт и т.п. Может у кого есть позитивный опыт работы с адекватным колл-центрами?
Была подобная ситуация. По своему опыту могу сказать, что если не "всё бесполезно", то многое точно абсолютно бесполезно. Было много гимороя.
В итоге было принято правильное решение. Купили видный 8-800, сняли большой и удобный офис в самом дешёвом регионе России по заработной плате (12 тыс в месяц) привезли необходимую технику, набрали хорошие голоса, месяц обучали и дело заработало на Ура! 2 года уже, полёт нормальный, операторы счастливы, дело работает.
Была подобная ситуация. По своему опыту могу сказать, что если не "всё бесполезно", то многое точно абсолютно бесполезно. Было много гимороя.
В итоге было принято правильное решение. Купили видный 8-800, сняли большой и удобный офис в самом дешёвом регионе России по заработной плате (12 тыс в месяц) привезли необходимую технику, набрали хорошие голоса, месяц обучали и дело заработало на Ура! 2 года уже, полёт нормальный, операторы счастливы, дело работает.
Вы на удаленке все делали, т.е. даже не в своем регионе?
Вы на удаленке все делали, т.е. даже не в своем регионе?
Конечо да, выгоднее в самом не дорогом регилне, по зар. плате. не балуйте 12-15 тыс. выбирайте, что бы Вы могли там иногда быть.
у вас не будет текучки по кадам. Все будут держаться своей работы. Вы сможете требовать выполнения ими своих обязанностей.
Нам удалось, и если Вы будете к работникам отнситься с умением, они будут довольны работой и благодарны Вам.
Была подобная ситуация. По своему опыту могу сказать, что если не "всё бесполезно", то многое точно абсолютно бесполезно. Было много гимороя.
В итоге было принято правильное решение. Купили видный 8-800, сняли большой и удобный офис в самом дешёвом регионе России по заработной плате (12 тыс в месяц) привезли необходимую технику, набрали хорошие голоса, месяц обучали и дело заработало на Ура! 2 года уже, полёт нормальный, операторы счастливы, дело работает.
Это до или после парома?