|
|
10.04.2018, 17:37
|
#1 |
|
Аспирант
Регистрация: 04.12.2016
Сообщений: 121
Репутация: 3437 |
Организация работы Call Service
Добрый день.
Запускаем Call Service для интернет магазина одежды. Подскажите есть какие либо стоящие книги/семинары/курсы и т.д. по тому как должен работать Call Service? Какие инструменты использовать, как правельно настроить схему переадресации, как обучить персонал... Также интересуют тренинги для продаж по телефону/ решения конфликтных ситуаций и т.д. |
|
|
|
| Реклама | |
|
16.04.2018, 00:06
|
#2 |
|
Временно отключен
Регистрация: 13.05.2009
Адрес: %&$
Сообщений: 1,738
Репутация: -49227 
|
Re: Организация работы Call Service
любая АТС есть в любом SIP операторе
если что-то конкретно, то надо ТЗ |
|
|
|
|
16.04.2018, 09:37
|
#3 |
|
Аспирант
Регистрация: 04.12.2016
Сообщений: 121
Репутация: 3437 |
Re: Организация работы Call Service
Работаем с Mango Telecom
Но они не консультируют по качеству настройки схем переадресации, и не делают анализ входящих/принятых звонков. Хотя с их возможностями по сбору статистики это странно. Чтобы было понятней, нас в большей степени интересует внутреннее устройство Call Service. Как правильно организовать работу операторов, как вести аналитику работы Call Service. К тому же интересуют различные тренинги/семинары для операторов Call Service и менеджеров по продажам (телефонные продажи). |
|
|
|
