- Поисковые системы
- Практика оптимизации
- Трафик для сайтов
- Монетизация сайтов
- Сайтостроение
- Социальный Маркетинг
- Общение профессионалов
- Биржа и продажа
- Финансовые объявления
- Работа на постоянной основе
- Сайты - покупка, продажа
- Соцсети: страницы, группы, приложения
- Сайты без доменов
- Трафик, тизерная и баннерная реклама
- Продажа, оценка, регистрация доменов
- Ссылки - обмен, покупка, продажа
- Программы и скрипты
- Размещение статей
- Инфопродукты
- Прочие цифровые товары
- Работа и услуги для вебмастера
- Оптимизация, продвижение и аудит
- Ведение рекламных кампаний
- Услуги в области SMM
- Программирование
- Администрирование серверов и сайтов
- Прокси, ВПН, анонимайзеры, IP
- Платное обучение, вебинары
- Регистрация в каталогах
- Копирайтинг, переводы
- Дизайн
- Usability: консультации и аудит
- Изготовление сайтов
- Наполнение сайтов
- Прочие услуги
- Не про работу
VK приобрела 70% в структуре компании-разработчика red_mad_robot
Которая участвовала в создании RuStore
Оксана Мамчуева
Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий
Есть база номеров - минимум пара десятков тысяч. Нужен качественный обзвон с целью предложения услуги. Обзвон должен четко конвертироваться в заказы.
Это не сильно важно для данного топика, но характеристики нашей услуги следующие:
- она бесплатна
- она реально полезна и качественна, но это может быть не сразу очевидно для клиента - может потребоваться убедительное объяснение. Но услуга в действительности полезна и качественна.
- база, с которой надо работать - 100% попадает в ЦА
- на рынке есть аналоги услуги, которые могут быть не бесплатны, но характеризуются двумя важными параметрами: их качество принципиально ниже, но воспользоваться ими проще.
Описал услугу для того, чтобы было понятно, что перед оператором не стоит нерешаемая задача. Более того - задача достаточно проста.
В идеале телефонисты должны сами:
- забодать нас вопросами о нюансах услуги, получить полное представление
- разработать сценарии
- отслеживать качество, работать над повышением конверсии (не хочется убивать базу некачественными звонками).
Посоветуйте, если кто-то знает качественных исполнителей. Знаю, что они существуют. Даже мне самому как-то звонили и я прям заслушался, как грамотно меня нагибали на какие-то косметические процедуры, грамотно работали с возражениями, в конце концов дошли чуть ли не до оскорблений, пытаясь вытянуть протухающий лид. Однозначно ребятам 5 баллов за работу.
Вы с Марса? :-)
У калцентра к Вам не будет никких вопросов, кроме оплаты вперед, со всеми вытекающими.
Вашу задачу правильно и бюджтно можно решить так:
1. Ныряете по ссылке в подписе и заказываете разработку скрипта звонка.
Цена за работу от 3000 до 10 000 рублей. Само собой оплата после проверки работоспособности скрипта и его пробива. Все маркетологи на это идут без вопросов, просто время на выполнение ставите по больше...
2. Регистрируетесь на какомни будь из сервисов, совмещающем себе простую звонилку и сиэромку, например в скорозвоне. Сгружаете туда свой список контактов.
3. Снова ныряете по ссылке в подписе и находите три четыре человека для звонков.
Оплата за звонок 20 рублей + бонус за закрытие. Тут можно сэкономить, но дешевле десяти рублей за звонок нормального звонящего найти не удасться.
4. Люди звонят, Вы слушаете их разговоры, контролируете процесс и вносите изменения в скрипт с выбранным маркетологом, если они требуются.
Предлагаю рассмотреть контакт-центр KingCall.
Основные моменты:
1. Оперативность. Мгновенная передача информации, быстрый прозвон, качественная работа с возражениями.
2. Операторы закаленные в телемаркетинге, с большим опытом работы продажниками.
3. Опыт работы в сфере коммуникаций более 10 лет. Налаженные методики работы на входящую, исходящую линии.
4. Гибкие цены. 3 способа оплаты на выбор. Стоимость выводится каждому проекту индивидуально, потому она всегда конкурентная.
5. Полный контроль за рабочими процессами (согласованная форма отчета, все аудиозаписи, наблюдение за оператором в реальном времени).
Перед стартом работы заказчик может протестировать операторов.
Мой skype - Serroy. (с точкой!)
Вы с Марса? :-)
Нет, я не оттуда. Не мерзни там.
Отправил в личку, пару раз работал с ребятами, можешь попросить пример звонка. Вроде даже тестовый режим есть.
Спасибо, получил ссылку. Обратимся.
Предлагаю рассмотреть контакт-центр KingCall.
Я так понимаю, что вы и есть этот кингкол. Вы пришлите мне какую-нибудь информацию или хотя бы на сайт ссылку. Интересен опыт работы, порядок работы над проектом, как я описал выше, цены. С удовольствием пообщаемся.
Посмотрите hottelecom.by, девушка там работала, вроде нормальный сервис
Есть база номеров - минимум пара десятков тысяч. Нужен качественный обзвон с целью предложения услуги. Обзвон должен четко конвертироваться в заказы.
Это не сильно важно для данного топика, но характеристики нашей услуги следующие:
- она бесплатна
- она реально полезна и качественна, но это может быть не сразу очевидно для клиента - может потребоваться убедительное объяснение. Но услуга в действительности полезна и качественна.
- база, с которой надо работать - 100% попадает в ЦА
- на рынке есть аналоги услуги, которые могут быть не бесплатны, но характеризуются двумя важными параметрами: их качество принципиально ниже, но воспользоваться ими проще.
Описал услугу для того, чтобы было понятно, что перед оператором не стоит нерешаемая задача. Более того - задача достаточно проста.
В идеале телефонисты должны сами:
- забодать нас вопросами о нюансах услуги, получить полное представление
- разработать сценарии
- отслеживать качество, работать над повышением конверсии (не хочется убивать базу некачественными звонками).
Посоветуйте, если кто-то знает качественных исполнителей. Знаю, что они существуют. Даже мне самому как-то звонили и я прям заслушался, как грамотно меня нагибали на какие-то косметические процедуры, грамотно работали с возражениями, в конце концов дошли чуть ли не до оскорблений, пытаясь вытянуть протухающий лид. Однозначно ребятам 5 баллов за работу.
4kusnik как связаться с вами можно?
AleksP,
Можно через ЛС на форуме. Если ЛС у вас не работает, то пишите на почту (клик по моему нику -> Отправить сообщение по электронной почте"). Если есть реальные предложения - с радостью пообщаюсь.
2ALL
Начали работать с парой колцентров. Канал подтвердил свою эффективность для наших задач. Ввиду того, что пока видим очевидные косяки в работе текущих подрядчиков плюс достаточно большой объем работ (десятки тысяч контактов в месяц) готовы общаться дальше с новыми кандидатами. Есть предложения - присылайте.
4kusnik, не дает мне возможность отправить вам письмо. Напишите мне в скайп alexprun, пожалуйста. Предложение есть, надо обсудить некоторые вопросы.
AleksP,
Можно через ЛС на форуме. Если ЛС у вас не работает, то пишите на почту (клик по моему нику -> Отправить сообщение по электронной почте"). Если есть реальные предложения - с радостью пообщаюсь.
2ALL
Начали работать с парой колцентров. Канал подтвердил свою эффективность для наших задач. Ввиду того, что пока видим очевидные косяки в работе текущих подрядчиков плюс достаточно большой объем работ (десятки тысяч контактов в месяц) готовы общаться дальше с новыми кандидатами. Есть предложения - присылайте.
По опыту создания колл-центров как для личных целей фирм, так и для аутсорсинга:
1. Свой Колл-центр в итоге(если цель постоянно получать лиды) выйдет дешевле
2. Только свой сотрудник будет продавать "от души", а не на от***бись.
3. Аутсорсинговый КЦ стоит нанимать только если есть задача проверить - вообще база рабочая или нет, и как реагирует народ+что бы самому подкорректировать скрипт-диалога.
Не спорю, при аутсорсинговом КЦ вам не нужно будет нанимать какогонить супервизера, вы уйдете от проблем найма и текучке... но КЦ даже из 3х человек - покроет это все своей прибылью.
Кстати - когда Вам звонили из салона по приглашению на бесплатную процедуру - там операторы то же не профи сидят... профи делают им скрипты и придумывают мотивацию.
Все же задумайтесь о своем КЦ - реально проверенно что он надежнее и качественнее будет работать для вашего бизнеса.
Чариков Виктор, спасибо за ценный комментарий. Со многим из написанного согласен.
К сожалению, всегда есть дефицит прямых рук. Это у всех и всегда так - у всех кто развивается. Поэтому всегда есть желание найти качественный аутсорс - это конечно дороже, но быстрее и проще в реализации. Правда найти качественные услуги, конечно, тоже не просто. Но пока пытаемся идти этим путем и вроде есть позитивные результаты.
Я в прошлом году работала долгое время над магазином в Самаре, так я им подбирала колл-центр, по просьбе заказчика, в то время одним из самых популярных был этот сервис Заказчик до этого времени с ними работает.