- Поисковые системы
- Практика оптимизации
- Трафик для сайтов
- Монетизация сайтов
- Сайтостроение
- Социальный Маркетинг
- Общение профессионалов
- Биржа и продажа
- Финансовые объявления
- Работа на постоянной основе
- Сайты - покупка, продажа
- Соцсети: страницы, группы, приложения
- Сайты без доменов
- Трафик, тизерная и баннерная реклама
- Продажа, оценка, регистрация доменов
- Ссылки - обмен, покупка, продажа
- Программы и скрипты
- Размещение статей
- Инфопродукты
- Прочие цифровые товары
- Работа и услуги для вебмастера
- Оптимизация, продвижение и аудит
- Ведение рекламных кампаний
- Услуги в области SMM
- Программирование
- Администрирование серверов и сайтов
- Прокси, ВПН, анонимайзеры, IP
- Платное обучение, вебинары
- Регистрация в каталогах
- Копирайтинг, переводы
- Дизайн
- Usability: консультации и аудит
- Изготовление сайтов
- Наполнение сайтов
- Прочие услуги
- Не про работу
Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий
Всем добрый день! На нашу компанию оставили негативный отзыв на сайте otzyv.com.ru На нем можно разместить что угодно без модерации и это будет в выдаче! Более того, сайт берет деньги, чтобы разместить отзыв на 200 сайтах.
Админ сайта ответил, что удалить может только автор.
Как бороться?
Зарегать компанию под запрос "Компания+отзыв" на новых ресурсах, это понятно, перебить выдачу. Но что делать именно с этим сайтом otzyv.com.ru?
Усвоить что негативные отзывы всегда будут и научиться работать с ними и отвечать на них.
Всем не угодишь. И сильно не увлекаться работой с отзывами. Это чёрное дело, по опыту своих клиентов знаю, затягивает дело хуже чем алкоголь и азартные игры
написать 1000 положительных
замещать положительными на этом же ресурсе, если оно того стоит
Если вы уже прям такая компания - подайте в суд на сайт - за распространение клеветы. Если суд примет вашу сторону - получите все плюшки, плюс извинения.
Отзывы такое дело, за каждый нужно отвечать. Вон народ, на сайте писал, что некоторые средства медицинские не эффективны, так производитель в суд подал, предъявил документы что эффективны, сайт обязали все по удалять. И там издержки так же повесели.
"Сейчас не тогда", за каждое написанное слово можно привлечь.
Всем добрый день! На нашу компанию оставили негативный отзыв на сайте otzyv.com.ru На нем можно разместить что угодно без модерации и это будет в выдаче! Более того, сайт берет деньги, чтобы разместить отзыв на 200 сайтах.
Админ сайта ответил, что удалить может только автор.
Как бороться?
Зарегать компанию под запрос "Компания+отзыв" на новых ресурсах, это понятно, перебить выдачу. Но что делать именно с этим сайтом otzyv.com.ru?
бывают пишут конкуренты негативные отзывы либо просто не довольные клиенты, они всегда были и будут не защитишься
А чего тут защищаться? Если отзыв правдив, в ответе извинитесь и пообещайте исправиться в ближайшем будущем. Если отзыв фейковый, в ответе попросите уточнить детали, а после напишите, что ничего такого не было.
На маркетах чтоль не видели, как ИМ с негативными отзывами работают?
Если отзыв фейковый, в ответе попросите уточнить детали, а после напишите, что ничего такого не было.На маркетах чтоль не видели, как ИМ с негативными отзывами работают?
Отличная идея! А как магазины там отвечают, не встречала такой пример по негативу. Есть под рукой, поделитесь!
---------- Добавлено 30.01.2020 в 14:29 ----------
Это чёрное дело, по опыту своих клиентов знаю, затягивает дело хуже чем алкоголь и азартные игры
Вы абсолютно правы! Дикий негатив и желание не останавливаться, но понимаешь, что это как снежный ком, будешь продолжать - будет еще хуже...
Отличная идея! А как магазины там отвечают, не встречала такой пример по негативу. Есть под рукой, поделитесь!
на маркете яндекса найдите любой крупный ИМ, зайдите в отзывы, отсортируйте по негативным и смотрите как там решают
А чего тут защищаться? Если отзыв фейковый, в ответе попросите уточнить детали, а после напишите, что ничего такого не было.
А зачем такая длинная схема с уточнением деталей? Сразу в отказ! ))
А зачем такая длинная схема с уточнением деталей?
Чтобы дать понять людям, что вы работаете с каждым клиентом и хотите решать его претензии, многие кто оставляли плохие отзыва, после проработки негатива, отзыв редактировали и становились постоянными клиентами.
Сразу в отказ! ))
Потеря клиента, потеря репутации, понимание людей, что вы не прорабатываете негатив, то есть не клиентоориентированы, сразу недоверие.
Я когда на бирже фриланса работал, мне приходило много заказов после прочтения ответа на негатив, люди видели, что я решаю проблемы, сами об этом и писали, что обратились, только потому что видели, что вы адекватно отвечаете на плохие оценки и готовы с этим работать.
Так что не будьте примитивны, времена поменялись, когда негативные отзывы это плохо, сейчас с этим работают и на этом зарабатывают, если у вас будут все 100% отзывы положительные это наводит на мысли, что у вы работает над их написанием, так как не может быть 100% довольных людей.