- Поисковые системы
- Практика оптимизации
- Трафик для сайтов
- Монетизация сайтов
- Сайтостроение
- Социальный Маркетинг
- Общение профессионалов
- Биржа и продажа
- Финансовые объявления
- Работа на постоянной основе
- Сайты - покупка, продажа
- Соцсети: страницы, группы, приложения
- Сайты без доменов
- Трафик, тизерная и баннерная реклама
- Продажа, оценка, регистрация доменов
- Ссылки - обмен, покупка, продажа
- Программы и скрипты
- Размещение статей
- Инфопродукты
- Прочие цифровые товары
- Работа и услуги для вебмастера
- Оптимизация, продвижение и аудит
- Ведение рекламных кампаний
- Услуги в области SMM
- Программирование
- Администрирование серверов и сайтов
- Прокси, ВПН, анонимайзеры, IP
- Платное обучение, вебинары
- Регистрация в каталогах
- Копирайтинг, переводы
- Дизайн
- Usability: консультации и аудит
- Изготовление сайтов
- Наполнение сайтов
- Прочие услуги
- Не про работу
Маркетинг для шоколадной фабрики. На 34% выше средний чек
Через устранение узких мест
Оксана Мамчуева
Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий
Сижу, изучаю статьи умных представителей СЕО студий. Все пишут красиво и правильно, но есть вопросы технического характера.
1. Должен быть онлайн чат.
Прекрасно. Ставим. Штука практически бесплатная.
Но как Яндекс поймет есть он у меня или нет? Да, он контроллирует ответы через Яндекс-Диалоги. Но, ведь, Яндекс-Диалоги и чат на сайте штуки несколько разные. Как? С другой стороны - есть у меня этот чат, Яндекс как то его проверяет. Уезжаю в отпуск на 2 недели, отвечать некому, код живосайта убираю с сайта от греха подальше, да и рекламу вырубаю и на сайте пишу "не работаем до ___, доставим тогда то, наберем тогда то" - отключаю эту неведому зверушку. Не опустит за такое?
2. Должен быть обратный звонок.
Как он проверяет такой функционал?
Просмотрел конкурентов - у кого то нет вообще, у части тупо вшит в код, но модуль не активен. У тех у кого работает - сразу позвонили только с одного, остальные либо забили, либо позвонили через час. А как быть с другими регионами? Им звонить совсем не "греет", т.к. они не наша целевая аудитория и на разъяснения и поиски тарифа ТК потрачу больше, чем заработаю.
3. Номер 8-800.
Прекрасно для тех, кто работает со всеми регионами.
Зачем оно мне, работающему только в своем городе?
Выходит, дабы быть не хуже других должен оплачивать этот сомнительный сервис.
Ну и опять же - технический момент. Как проверяет?
Вижу как минимум 2 крупных игрока, у которых номер на сайте висит, но по нему всегда короткие гудки.
1. Не обязательно. Пиз***жь маркетологов всяких диалогов. Обычного пользователя они напрягают. Яндекс понимает если только подключен Яндекс.Диалоги. Проверки постоянные. Возможность отключить на время есть. Последствий не будет никаких.
2. Тоже ход маркетологов. Но, есть тьма разных модулей у популярных CMS, через которые можно сделать такую форму. Но вопрос целесообразности и времени реагирования. Как правило, на такое нужно реагировать в первые 15 минут, все что больше - клиент у конкурента.
3. Не обязательно. Сейчас лучше уже заходят всякие вацапы\вайберы\телеграмы. а номера 8800 платные.
Итого: имеем стандартный, шаблонный набор рекомендаций, для продажи трех сервисов - виджет чата, форму обратной связи и номер 8800... Это Ваш сайт не улучшит. Максимум, с внедрением Яндекс.Диалогов расширится сниппет в поисковой выдаче.
Наболело? В чем вопрос?
Как правило, на такое нужно реагировать в первые 15 минут, все что больше - клиент у конкурента.
Вы правы.
Думается, что если нет формы - напишет в онлайн чат или позвонит. Есть форма - напишет туда, не дождётся, уйдёт. И пишут туда как правило не совсем в рабочее время.
как по мне так во все эти формы обратной связи, чаты и т.д. пишут только мозго..бы , кто хочет купить заказывает на сайте или звонит с заказом
Вы правы.
Думается, что если нет формы - напишет в онлайн чат или позвонит. Есть форма - напишет туда, не дождётся, уйдёт. И пишут туда как правило не совсем в рабочее время.
Для таких вещей необходимо держать специально обученного человека (людей). Работа с клиентами в таком случае не заканчивается на "ответить на звонок\чат. Перезвонить".
Сижу, изучаю статьи умных представителей СЕО студий.
Вот вам еще:
Коммерческие факторы определяют интерфейс сайта или интент запроса пользователя поисковой ситемы?
Нужно понимать кто ваш клиент. Если обычные частники - розница, то одно, если оптовики (корпораты), то другое.
Это все влияет только косвенно, через поведенческие факторы на сайте.
Т.е. если сделано по уму (и если в данной нише оно вообще уместно), то и посетителям будет приятнее находиться на сайте.
А абы для галочки оно никому не надо.
Тиражировать нужно лишь обязательные комфакторы:
цены, коммерческие кнопки, адекватную информацию о доставке, оплате, сервисе и возврате.
А вышеописанные правки на грани юзабилити - адресно, с четким пониманием нужно оно вообще в этой тематике или нет.
Вот вообще не уперся для регионального магазина. Есть у клиента - хорошо, размещаем, нету - ну и не надо с пеной у рта доказывать его необходимость.
Короче, гибче надо быть в этих вопросах )
По п.3 у себя на сайте http://3druchki.ru/ сделали эксперимент - разместили и городской и номер 8800.
Итог - 90% звонков на номер 8800!
Для теста бесплатно брали номер тут - http://www.phoneforbusiness.ru/8800.html
его и оставили.