Этот сайт существует на доходы от рекламы.
Пожалуйста, выключите AdBlock.
Вернуться   Форум об интернет-маркетинге > >
Ответ
 
Опции темы
Старый 20.02.2019, 11:26   #171
Присущ
Мир лучше, чем вы думаете
 
Аватар для Присущ
 
Регистрация: 06.01.2011
Адрес: Самара
Сообщений: 14,816
Репутация: 1245111
Отправить сообщение для Присущ с помощью ICQ Отправить сообщение для Присущ с помощью Skype™

По умолчанию Re: ИМ говорите, проблемы говорите, клиентов мало говорите ? Да работать просто никто не хочет...

Цитата:
Сообщение от _SP_ Посмотреть сообщение
Проблемы у тех, кто этим премьером не пользуется .
Но идея может и годная, заплатить бабки, не пользоваться, зато перестанут звонить.

Нет, никакие неадекватные ответы, прямые угрозы, разговоры по душам, объяснения итп не помогают.
Я эту ситуацию много лет наблюдаю. Но есть нюансы. Сбер точно знает, что человек которому он звонит
как-бы это сказать... небедный донельзя .
Про меня такой инфы нет, и звонят явно реже.

Не думаю что есть связь между достатком и количеством звонков. Когда ушли из премьер, была попытка вернуть, но не сказалбы, что навязчивая. Премьер уже нет тот, сейчас это не попытка дать хорошим клиентам удобство и тд. Премьер сделали маркетинговым продуктом, по типу доп гарантий в магазине, нынче плата не соответствует эффекту. Так что делать увязку с достатком смысла нет, она там не прямая, косвенная увязка, они туда любого нынче готовы пустить, лиж бы заплатил.
__________________
РК, прототипы и структурирование сайтов под ПС с учетом Seo, чтобы сайт продавал и в топ попал — опыт с 2004 года
Директ, Seo, юзабилити, анализ РК до запуска — предварительные аудиты: бесплатно!
Присущ вне форума   Ответить с цитированием

Реклама
Старый 20.02.2019, 11:31   #172
Каретчик
Картечик
 
Аватар для Каретчик
 
Регистрация: 01.02.2011
Сообщений: 1,582
Репутация: 243050

По умолчанию Re: ИМ говорите, проблемы говорите, клиентов мало говорите ? Да работать просто никто не хочет...

Вот на почте сегодня
Никаких звонков
Какие-то вы все в топике "крепкие орешки", только и всего

Уважаемый Инвестор!

Волго-Вятского банка ПАО Сбербанк приглашает Вас принять участие в бизнес-семинаре на тему:

«Индивидуальный инвестиционный счет. Инвестиционные облигации Сбербанка».



Дата и время проведения: 21 февраля 2019г. , 18:00-19:00

Адрес: г.

Просим Вас ответить, планируете ли Вы посетить данное мероприятие или нет, так как количество мест ограничено.



ДА, хочу на семинар



НЕТ, пока не интересует



С уважением, ьла-ьла-ьла
Каретчик вне форума   Ответить с цитированием
Старый 20.02.2019, 12:14   #173
bruder
Академик
 
Регистрация: 03.02.2015
Сообщений: 1,614
Репутация: 90513

По умолчанию Re: ИМ говорите, проблемы говорите, клиентов мало говорите ? Да работать просто никто не хочет...

Цитата:
Сообщение от _SP_ Посмотреть сообщение
Не очень понимаю этой логики... т.е. если я хочу потратить полляма денег, я должен лично звонить и договариваться ?
Никто ничего не перепутал ?
А обойдусь-ка я пожалуй... потрачу их на что-нибудь такое, что принесет мне не гемор, а удовольствие...
Т.е. тебя интересовала не покупка, а мониторинг.

Цитата:
PS. Народ... я не просил в своём письме НИЧЕГО, кроме того, чтобы мне сказали для товара, который представлен у них на сайте (с ценой и наличием = есть).

1. Наличие
2. Текущую цену
3. Можно ли где-то посмотреть вживую.

Ответить можно было
"есть, ХХХХ руб, адрес на сайте"
Т.е. ты проспамил ИМы вопросами, ответы на которые не мог не увидеть на сайтах.

Если же это были интернет-витрины, а не ИМ, тогда так и надо говорить, и обсуждать особо нечего было бы - витрины отстой, точка.

На самом деле конверсия даже у таких никчемных емейлов зашкаливает. Но не все ИМ используют все источники. К тому же, у топов в директе мог быть такой наплыв, что приходилось делать выбор между ответом на твой никчемный емейл, или на вопрос клиента, заказ которого обошелся в 10000р.

Это в любом случае не делает их примером для подражания, но это можно сказать и о почти всех оффлайн компаниях.
bruder вне форума   Ответить с цитированием
Старый 20.02.2019, 12:33   #174
_SP_
Академик
 
Регистрация: 24.03.2008
Адрес: MSK
Сообщений: 3,516
Репутация: 363507

ТопикСтартер Re: ИМ говорите, проблемы говорите, клиентов мало говорите ? Да работать просто никто не хочет...

Цитата:
Сообщение от bruder Посмотреть сообщение
Т.е. тебя интересовала не покупка, а мониторинг.
Я купил по итогу.... товар...
Причем тут какой-то мониторинг...

Цитата:
Сообщение от bruder Посмотреть сообщение
Т.е. ты проспамил ИМы вопросами, ответы на которые не мог не увидеть на сайтах.
Я не спрашивал о собственно товаре НИЧЕГО, я лучше них знаю всё о товаре, в разы.
Меня интересовало только подтверждение наличия, цены, и сроков поставки.
Потому как, написать на сайте много кто может, имеют в наличии как показала практика есть у одного из десяти.
_SP_ вне форума   Ответить с цитированием
Старый 22.02.2019, 11:13   #175
john_j
Замкадыш
 
Регистрация: 09.07.2010
Сообщений: 1,909
Репутация: 113556

По умолчанию Re: ИМ говорите, проблемы говорите, клиентов мало говорите ? Да работать просто никто не хочет...

Цитата:
Сообщение от _SP_ Посмотреть сообщение
Меня интересовало только подтверждение наличия, цены, и сроков поставки.
у нас бы точно проигнорили
наличие, цена и сроки указаны на сайте как раз для того, что-бы не создавать лишних вопросов
и если кто-то не может читать написанное черным по белому, русским текстом, то это явно не наш клиент
__________________
Мой Ютуб канал
john_j вне форума   Ответить с цитированием
Сказали спасибо 2 пользователей:
Старый 22.02.2019, 16:09   #176
_SP_
Академик
 
Регистрация: 24.03.2008
Адрес: MSK
Сообщений: 3,516
Репутация: 363507

ТопикСтартер Re: ИМ говорите, проблемы говорите, клиентов мало говорите ? Да работать просто никто не хочет...

Цитата:
Сообщение от john_j Посмотреть сообщение
у нас бы точно проигнорили
наличие, цена и сроки указаны на сайте как раз для того, что-бы не создавать лишних вопросов
и если кто-то не может читать написанное черным по белому, русским текстом, то это явно не наш клиент
Умоляю вас, продолжайте не отвечать на email-ы, пожалуйста..

ЗЫ. Разруха она не в сортирах... но будем надеяться смоет со временем.
_SP_ вне форума   Ответить с цитированием
Сказали спасибо 2 пользователей:
Старый 22.02.2019, 18:12   #177
acme_11
Аспирант
 
Регистрация: 01.06.2014
Сообщений: 126
Репутация: 9889

По умолчанию Re: ИМ говорите, проблемы говорите, клиентов мало говорите ? Да работать просто никто не хочет...

Цитата:
Сообщение от john_j Посмотреть сообщение
у нас бы точно проигнорили
наличие, цена и сроки указаны на сайте как раз для того, что-бы не создавать лишних вопросов
и если кто-то не может читать написанное черным по белому, русским текстом, то это явно не наш клиент
Это прямо что-то системное. Думал, что отношение к клиенту, как к просителю некоей благодати, осталось где-то в 2010, например, но сейчас примерно с этим стараюсь бороться у себя в организации.
Действительно, совок глубоко в головах.
acme_11 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 22.02.2019, 19:42   #178
Присущ
Мир лучше, чем вы думаете
 
Аватар для Присущ
 
Регистрация: 06.01.2011
Адрес: Самара
Сообщений: 14,816
Репутация: 1245111
Отправить сообщение для Присущ с помощью ICQ Отправить сообщение для Присущ с помощью Skype™

По умолчанию Re: ИМ говорите, проблемы говорите, клиентов мало говорите ? Да работать просто никто не хочет...

Цитата:
Сообщение от acme_11 Посмотреть сообщение
Это прямо что-то системное. Думал, что отношение к клиенту, как к просителю некоей благодати, осталось где-то в 2010, например, но сейчас примерно с этим стараюсь бороться у себя в организации.
Действительно, совок глубоко в головах.
Это не совок, это точное понимание какой клиент твой, а какой только время потраченное твоими менеджерами, за которое кто то должен оплатить. Маленькому игроку, у которого загрузка менеджера меньше, чем оплаченного его времени на работе, такая экономия покажется глупостью. Но не у всех есть такое богатство.

И да: те кто не ответил сразу, скорей всего или не могут поставить, или их условия поставки по цене не самые выгодные, и потому тратить время на того кто ищет по цене, нет смысла. А такие запросы это как правило пробивка цены. Остальные звонят или читают. Также такие запросы зачастую идут для обоснования цены в гос закупках, и помогать за свой счет тем, с кем ты не работаешь - тоже трата дорого времени.

Пс. Лес рубят, щепки летят. Но как правило экономия выше, чем недополученная прибыль, при правильной оценки перспектив ответа. А имидж не потеряется, процент таких писак так мал, что его не опасно игнорировать. Отзывы можно купить положительных больше, чем напишут по такому поводу плохих, а хороший коприайтер перевернет такой плохой отзыв вообще на раз. .
Присущ вне форума   Ответить с цитированием
Старый 22.02.2019, 23:26   #179
john_j
Замкадыш
 
Регистрация: 09.07.2010
Сообщений: 1,909
Репутация: 113556

По умолчанию Re: ИМ говорите, проблемы говорите, клиентов мало говорите ? Да работать просто никто не хочет...

Цитата:
Сообщение от Присущ Посмотреть сообщение
Это не совок, это точное понимание какой клиент твой,
тут я пожалуй соглашусь

конечно, есть некий небольшой процент "уточняльщиков", которые наивно полагают, что например сделав звонок в магазин, консультант тут-же сорвется с телефона, для выяснения реального наличия на складе поставщика.
а то что консультант будет смотреть тот-же список который генерируется для магазина, для них это всегда была великая тайна
и пока нет сформированного заказа, дальше этого списка, дергаться не будут

слава богу что таких непонимающих, менее 1%
организовывать какую-то систему, которая по первой прихоти такого процента уточняльщиков будет проверять остатки на складах поставщиков, вот это и есть глупость
реальные остатки товара менеджер проверит при наличии заказа в магазине, а пока нет заказа, уточнение просто нецелесообразно

хотя допускаю что в магазинах Васи, с одним заказом в месяц, при уточнении, Вася может тут-же рвануть к поставщику

Последний раз редактировалось john_j; 22.02.2019 в 23:49..
john_j вне форума   Ответить с цитированием
Старый 22.02.2019, 23:29   #180
demon155
Профессор
 
Регистрация: 30.07.2015
Сообщений: 681
Репутация: 23796

По умолчанию Re: ИМ говорите, проблемы говорите, клиентов мало говорите ? Да работать просто никто не хочет...

Цитата:
Сообщение от Присущ Посмотреть сообщение
Это не совок, это точное понимание какой клиент твой, а какой только время потраченное твоими менеджерами, за которое кто то должен оплатить. Маленькому игроку, у которого загрузка менеджера меньше, чем оплаченного его времени на работе, такая экономия покажется глупостью. Но не у всех есть такое богатство..
Народ почему-то даже не пытается учитывать, что хорошо если 1 из 100 действительно хочет что-то купить, остальные же только имеют моск и тратят рабочее время сотрудников, т.к. изначально не планируют ничего брать. Окупит ли этот 1 время, потраченное на остальных 99 - ну очень большие сомнения. Стремление крупных ИМ минимизировать общение с клиентом только подтверждает необходимость игнорить письма ТСа.
demon155 на форуме   Ответить с цитированием
Ответ




Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход



Текущее время: 17:01. Часовой пояс GMT +3.

Регистрация Справка Календарь Поддержка Все разделы прочитаны