Оценки о магазинах на Яндекс.Маркете коварнее отзывов

Вот это интересно. Я думал, это только за покупку отзывов снимают. Вы не покупали, как я понимаю?

Ну, ещё возможен вариант, что Вы даёте этот купон на 200р, но в условии этой "акции" написано, что надо оставить отзыв с 5 звёздами.

Мы покупали раньше в небольшом количестве, в целом, реальных отзывов, которые приходят по купонам - достаточно, чтобы показать, что магазин жив и функционирует. Каждый день что-нибудь да падает. Сейчас, конечно, уже совсем не покупаем.

В наших переписках они давят именно на агитацию пользователей.

В купоне написано "200р за объективный отзыв о нашей работе".

Вобщем, непонятно.

Нужно покупать хорошие отзывы, есть же биржа отзывов, особенно там много предложений по Яндекс маркету

Не нужно покупать отзывы, никакие.

Бред СКК и поддержки Маркета снова зашкаливает. Написал какой-то хрен отзыв про наш магазин. Мол у нас ужасный магазин, мы не перезваниваем по заказам.

Проверил я. Да, был заказ, в котором был указан не реальный номер телефона. Менеджер позвонил 3 раза, на 3-й ответил какой-то левый мужик, который ничего про заказ не знает. Как и положено, написали письмо клиенту, но никакой реакции.

Казалось бы, рядовая ситуация, ошибся клиент.

Но, я провел небольшое расследование.

Хронология такая: этот хрен заходит на сайт по запросу названия сайта (т.е. целенаправленно искал), затем по паре секунд бегает по страницам для создания видимости действий. Потом заходит на 9 (ДЕВЯТЬ) секунд на совершенно не связанный с прошлыми раздел и сразу оформляет заказ. А уже через 8 минут пишет отзыв на Маркете, что мы ему не перезваниваем.

Я все эти доводы изложил в службу поддержки Маркета, но, как Вы прекрасно понимаете, мне ответили лишь: "Хочу отметить, что анализ пользовательского поведения не входит в компетенцию Службы поддержки...

Мы понимаем Ваше недовольство тем, что, казалось бы, "неверный" отзыв не снят. Однако хотели бы обратить Ваше внимание на то, что Яндекс не может заниматься проверкой мнения пользователя."

Полнейший беспредел, маркету плевать на магазины, которые приносят ему деньги.

Пользуйтесь этим методом, и пишите негативные отзывы, предварительно оставив заказ с левыми контактами. А магазины - проверьте в метрике все отзывы и напишите о подобных ситуациях в поддержку. Только так мы сможем добиться внимания к себе, и может маркет когда-нибудь начнёт принимать заявки на снятие и таких отзывов.

Быстро слететь звезда может из-за службы контроля качества. Их оценки весьма весомы)

Слетела из-за того, что если есть хотя бы одна негативная оценка/отзыв, либо ошибка качества, то обнуляется бонус за качество.

Вот и слетела. Понятно, для М-видео это было бы как плевок в слона, а для мелкого магазина это сразу трагедия.

Здесь невозможно что-то сделать. Эти отзывы нужно закрыть положительными отзывами.

Подрабатывая несколько лет копирайтом, могу смело сказать – отзывы на Яндексе чаще всего: негативные от конкурентов и немного от обиженных клиентов. Положительные отзывы – изготовлены по заказу.

Лично в своем бизнесе в Яндекс.Маркет не лезу. Не вижу смысла платить за сервис.

Потому что:

- Довольные клиенты сами по себе менее мотивированные чем обиженные, и без напоминания отзывов от них не дождешься, так что приходиться снова платить, теперь за написание отзывов.

- Недовольные клиенты и конкуренты – очень замотивированные и активные. Сиди потом объясняй, что ты не глобус.

Да и не только ЯМ, та же история «Отзовик» и т.п.

Вот поэтому я никогда и не читаю отзывы, тем более на маркете. Заказывается все и везде.