Этот сайт существует на доходы от рекламы.
Пожалуйста, выключите AdBlock.
Вернуться   Форум об интернет-маркетинге > > >
Ответ
 
Опции темы
Старый 15.01.2019, 01:31   #1
Абитуриент
 
Регистрация: 15.01.2019
Сообщений: 1
Репутация: 10

Exclamation Гугл Эдс поддержка не выходит на связь! что делать?

Добрый день уважаемые форумчане!

Очень очень срочно нужна ваша помощь,потому что просто не знаю куда больше обратиться

Дело вот в чем - мой аккаунт Гугл Эдс взломали из другой страны (конкуренты по бизнесу) и в кабинете выставили огромные расходы и за полторы недели набежал счет 700 евро! когда я это увидел - сразу же сбросил и сменил пароль, стал каждый день мониторить аккаунт. Но эти средства гугл пытается с меня списать. Я написал уже порядка 20 мейлов и порядка 5 звонков в гугл сервис и получил несколько стандартных писем (автоответов) и пару писем о том,что они рассмотрели все и действительно подтверждают что были подозрительные действия и взлом. Но на просьбы обнулить счет и как- то решить ситуацию с искусственным долгом молчат и совершенно ни чем не помогают! Когда звоню говорят - вам ответят на мейл, но ответа нет уже 2 недели.

Подскажите пожалуйста что делать в такой ситуации? как восстановить справедливость ? есть ли возможность связи с международным отделом администрации,которая подскажет и решит вопрос индивидуально? потому что стандартные менеджеры по телефону или мейлу просто игнорируют и пересылают на друг друга и вопрос до сих пор ни как не решается. Помогите!
AlexanderDuss вне форума   Ответить с цитированием

Реклама
Старый 18.01.2019, 16:19   #2
knezevolk
Мастер контекста
 
Аватар для knezevolk
 
Регистрация: 18.08.2008
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 2,596
Репутация: 509105
Отправить сообщение для knezevolk с помощью Skype™
Социальные сети Аккаунт в Telegram

По умолчанию Re: Гугл Эдс поддержка не выходит на связь! что делать?

Вот у них есть еще русскоязычная группа ВК - https://vk.com/rugoogleads
Но там тоже тугодумы. Лучше не в личку группы писать, а в комменты - быстрее ответят.
knezevolk вне форума   Ответить с цитированием
Старый 19.01.2019, 00:20   #3
Acus
Студент
 
Аватар для Acus
 
Регистрация: 18.01.2019
Сообщений: 16
Репутация: 10

По умолчанию Re: Гугл Эдс поддержка не выходит на связь! что делать?

Сочувствую.. Вообще у гугла русскоязычная поддержка невероятно тормознутая. С англоязычной вроде как дела намного быстрее решаются.
Acus вне форума   Ответить с цитированием
Старый 19.01.2019, 06:52   #4
GoodGoogle
Gооgle Adwords Killer
 
Аватар для GoodGoogle
 
Регистрация: 04.12.2011
Адрес: goodgoogle.com Деятельность: Google AdWords Skype: stopadw
Сообщений: 497
Репутация: 24838
Отправить сообщение для GoodGoogle с помощью Skype™
Социальные сети Страница в Одноклассниках Профиль в ВКонтакте Профиль в LinkedIn Аккаунт в Telegram

По умолчанию Re: Гугл Эдс поддержка не выходит на связь! что делать?

Здравствуйте, безопасность вашего аккаунта - это ваша ответственность. В данном случае, поскольку в вашем аккаунте были траты, Google AdWords в праве требовать оплаты за оказанные услуги, не важно кем они были инициированы. Если к вашему аккаунту получили доступы посторонние лица, обращайтесь в компетентные органы, а не в поддержку Google AdWords.

С уважением
GoodGoogle вне форума   Ответить с цитированием
Ответ




Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход



Текущее время: 22:52. Часовой пояс GMT +3.

Регистрация Справка Календарь Поддержка Все разделы прочитаны