Вернуться   Форум об интернет-маркетинге > >
Ответ
 
Опции темы
Старый 13.06.2019, 21:48   #11
Апокалипсис
Banned
 
Регистрация: 02.11.2008
Сообщений: 5,245
Репутация: 360017

По умолчанию Re: Неприятное поведение регистратора nic.ru

Цитата:
Сообщение от tmatm Посмотреть сообщение
К сожалению, галочка всегда была и есть сейчас. Если второпях оплачивать, то можно её не заметить или подумать, что это согласие с какими-то правилами, но это автооплата.
Я регался с телефона и никаких галочек не видел.
Апокалипсис вне форума   Ответить с цитированием

Реклама
Старый 13.06.2019, 23:20   #12
idiatulla
Студент
 
Регистрация: 26.01.2013
Адрес: Kazan
Сообщений: 9
Репутация: 10
Отправить сообщение для idiatulla с помощью ICQ Отправить сообщение для idiatulla с помощью Skype™
Социальные сети Профиль в ВКонтакте Аккаунт в Telegram

ТопикСтартер Re: Неприятное поведение регистратора nic.ru

Цитата:
Сообщение от tmatm Посмотреть сообщение
К сожалению, галочка всегда была и есть сейчас. Если второпях оплачивать, то можно её не заметить или подумать, что это согласие с какими-то правилами, но это автооплата.
я не понимаю другого момента. Вот допустим, я супер-пупер внимательный и убрал, допустим эту пресловутую галочку (честно, я сам ее не помню) - тогда как? Я не буду получать уведомления о том, что домены заканчиваются?

Да и вообще, я считаю такой шаг - принудительное снятие с моей карты - таким хитрым способом мошенничества, что ли. И почему я не могу подтвердить то снятие вводом кода, который придет по смс, почему, кто дал право руцентру снимать вообще деньги без моего уведомления?

Мне сегодня пришлось ехать в банк и перевыпустить карту, блин.

Совет остальным - платите в руцентр так же как и в малонадежные компании - с виртуальной карты. Это очередное днище
idiatulla вне форума   Ответить с цитированием
Сказали спасибо 2 пользователей:
Старый 13.06.2019, 23:37   #13
bums
rucomnet.name
 
Аватар для bums
 
Регистрация: 03.07.2006
Адрес: reg.com.ru
Сообщений: 5,399
Репутация: 845967
Отправить сообщение для bums с помощью ICQ Отправить сообщение для bums с помощью Skype™

По умолчанию Re: Неприятное поведение регистратора nic.ru

Цитата:
Сообщение от idiatulla Посмотреть сообщение
Я не буду получать уведомления о том, что домены заканчиваются?
Будешь, регистраторы обязаны рассылать напоминания о продлении доменов
п.4.3 и п.4.5
http://joxi.ru/MAjokzyHjolWwr
__________________
Регистрация доменов RU/SU/РФ/COM/NET/ORG/etc у регистраторов reg.ru, webnames.ru, r01.ru, nic.ru, naunet.ru, PublicDomainRegistry.com, uk2group.com.
Все в одном аккаунте и по низким ценам, RU/РФ от 152 руб.
А так же SSL сертификаты COMODO
bums вне форума   Ответить с цитированием
Старый 14.06.2019, 03:06   #14
Doma-in
Домены RU от 3 до 16 лет
 
Аватар для Doma-in
 
Регистрация: 19.04.2010
Адрес: http://www.Pikado.Ru Страна: Russia Город:Moscow Интересы:Domains & invest Количество доменов: 8 619 Средний возраст: 8,5 лет
Сообщений: 4,515
Репутация: 335806
Отправить сообщение для Doma-in с помощью Skype™

По умолчанию Re: Неприятное поведение регистратора nic.ru

idiatulla, мне кажется, что Баранова ступила, как и многие новые сотрудники в ходе ответов на вопросы во время переписки.
Что в рег.ру, что в руцентре уже года два-три пока их прямым текстом не обматюкаешь, мозги не включают.
Руководство экономит на повышении квалификации своих новых неучей-автоответчиков.
__________________
1. КОБРА.РФ | AM1.RU | КВМ.РФ| MAXE.RU| ТБК.РФ| GEGEMON.RU| VEFOS.COM +
2. KOYKA.RU | СНАБ.РФ| RАВА.RU| V10.RU | RD1.RU | OBYEKTIV.ru |RUTRONIK.RU | RIROM.COM
3. ਛੋਟੇ ਡੋਮੇਨਾਂ 小域名
Doma-in вне форума   Ответить с цитированием
Сказали спасибо:
Старый 14.06.2019, 05:59   #15
Кот в шапке
Студент
 
Аватар для Кот в шапке
 
Регистрация: 01.02.2019
Сообщений: 9
Репутация: 5010

По умолчанию Re: Неприятное поведение регистратора nic.ru

Апокалипсис, Так чем закончилась твоя история, удалось деньги вернуть?
__________________
Руководитель отдела по ликвидации клиентов
Кот в шапке вне форума   Ответить с цитированием
Старый 14.06.2019, 08:32   #16
tmatm
Optimizator.Ru
 
Аватар для tmatm
 
Регистрация: 22.04.2006
Сообщений: 701
Репутация: 60950

По умолчанию Re: Неприятное поведение регистратора nic.ru

Цитата:
Сообщение от idiatulla Посмотреть сообщение
я не понимаю другого момента. Вот допустим, я супер-пупер внимательный и убрал, допустим эту пресловутую галочку (честно, я сам ее не помню) - тогда как? Я не буду получать уведомления о том, что домены заканчиваются?
Уведомления об окончании регистрации доменов и автоплатёж абсолютно никак не связаны. Сотрудник Ру-Центра ответил неправильно или что-то не понял.

Цитата:
Сообщение от idiatulla Посмотреть сообщение
Да и вообще, я считаю такой шаг - принудительное снятие с моей карты - таким хитрым способом мошенничества, что ли. И почему я не могу подтвердить то снятие вводом кода, который придет по смс, почему, кто дал право руцентру снимать вообще деньги без моего уведомления?
Ру-Центру дали право снимать деньги с карты вы сами, когда согласились с условиями автоплатежа, не убрав галочку.

Цитата:
Сообщение от idiatulla Посмотреть сообщение
Мне сегодня пришлось ехать в банк и перевыпустить карту, блин.
Можно было в настройках Ру-Центра лишь отключить автоплатёж и не нужно было бы ничего перевыпускать.

Цитата:
Сообщение от idiatulla Посмотреть сообщение
Совет остальным - платите в руцентр так же как и в малонадежные компании - с виртуальной карты. Это очередное днище
Это относится не только к Ру-Центру. Если чуть-чуть проглядеть, то во многих сервисах (многие хостинги, другие регистраторы доменов) при оплате картой подключат автоплатёж. Можно ещё платить не картой, а Вебманями, Я.Деньгами, Киви - там одной галочкой не получится автоплатёж подключить.
__________________
Optimizator.Ru — регистрация и продление доменов в RU-CENTER и REG.RU:
RU, РФ от 150 р.; WEBSITE от 65 р.; SPB.RU и др. 168 р. + REG.RU
Отзывы о нашем сервисе. | Освобождающиеся домены от 150 р.
tmatm вне форума   Ответить с цитированием
Старый 14.06.2019, 09:44   #17
melkozaur
Избранный Адсенсом
 
Аватар для melkozaur
 
Регистрация: 07.04.2010
Адрес: Москва
Сообщений: 7,396
Репутация: 1073365

По умолчанию Re: Неприятное поведение регистратора nic.ru

Это какое-то ноу-хау руцентра, видимо.
У меня в последнее время все домены (кроме буржуйских) на рег.ру и вообще их давно знаю, так они за месяц на e-mail долбят про то, что срок подходит. И потом еще месяц долбят о том, то всё пропало, если не продлишь При этом автопродление отключено, карта привязана (ну то есть она есть там в списке), то есть логически я понимаю, что если автопродление включу - то скорее всего бабки будут списываться автоматически даже без подтверждения.

Автопродление не включаю (не только в рег.ру а вообще везде) просто на всякий случай, т.к. еще опсосы приучили, что внезапно могут что-то сами подкинуть "бесплатное" а потом начать снимать баблишко.
melkozaur на форуме   Ответить с цитированием
Старый 14.06.2019, 12:34   #18
Jet D.
regway.cом, домены от 59¢
 
Аватар для Jet D.
 
Регистрация: 08.12.2008
Сообщений: 4,869
Репутация: 542695

По умолчанию Re: Неприятное поведение регистратора nic.ru

Да уже всем понятно, что сотрудник ошиблась (там в последне время такое не редкость), уведомления обязательны, и не отключаются, какой смысл еще на 10 страниц тему разводить?

А если для кого-то само существование "услуги автоплатежа" до сих пор новость - рекомендую воспользоваться услугами GD, чтобы прочувствовать по полной программе, что бывает, если не полностью пройти квест по снятию всех кросссейл-апсейлинговых чекбоксов, и не заметить активный триал какой-то допуслуги.

P.S. Чтобы не давать никому возможность списывать с карты без явного согласия - давно есть WM, ЯД, Qiwi, и даже BTC.
__________________
Домены от $0.59! 500+ доменных зон, 20+ способов оплаты.
Регистрация и продление доменов .RU и .РФ от 150 ₽! Доступен реселлинг и API!
Jet D. вне форума   Ответить с цитированием
Старый 14.06.2019, 12:42   #19
bums
rucomnet.name
 
Аватар для bums
 
Регистрация: 03.07.2006
Адрес: reg.com.ru
Сообщений: 5,399
Репутация: 845967
Отправить сообщение для bums с помощью ICQ Отправить сообщение для bums с помощью Skype™

По умолчанию Re: Неприятное поведение регистратора nic.ru

Цитата:
Сообщение от Jet D. Посмотреть сообщение
какой смысл еще на 10 страниц тему разводить?
а поговорить?
Пятница же
bums вне форума   Ответить с цитированием
Старый 14.06.2019, 15:11   #20
Doma-in
Домены RU от 3 до 16 лет
 
Аватар для Doma-in
 
Регистрация: 19.04.2010
Адрес: http://www.Pikado.Ru Страна: Russia Город:Moscow Интересы:Domains & invest Количество доменов: 8 619 Средний возраст: 8,5 лет
Сообщений: 4,515
Репутация: 335806
Отправить сообщение для Doma-in с помощью Skype™

По умолчанию Re: Неприятное поведение регистратора nic.ru

idiatulla, общался с сотрудницей руцентра (пожалуй лучшей сотрудницей из старой команды) по своим делам, заодно рассказал о вашей ситуации и некомпетентном ответе на вашем скрине и необходимости повышения квалификации большинства новых сотрудников.
Мне ответили, что вероятно вы друг-друга неверно поняли и уведомления должны приходить. Остановились на том, что клиент может быть дуб-дубом и совсем ничего не понимать, но сотрудник-консультант для того и есть, чтобы умел читать внимательно, вникать в суть проблемы и давать компетентные ответы не вводя в заблуждение клиента. Так что 1) Уведомления должны отправляться невзирая на подключенный или отключенный автоплатёж, 2) Необходимо повышать компетентность главным образом консультантов и 3) Необходимо разгрузить консультантов, добавив ещё парочку, чтобы (когда висят на линии ещё пара клиентов) в спешке не допускали таких грубых ошибок в ответах клиентам регистратора.

Советую написать им ещё раз с описанием вашей проблемы на ru-ncc@nic.ru
Doma-in вне форума   Ответить с цитированием
Ответ



Опции темы

Быстрый переход


Регистрация Справка Календарь Поддержка Все разделы прочитаны