Вернуться   Форум об интернет-маркетинге > > >
Ответ
 
Опции темы
Старый 22.04.2019, 11:37   #11
Дмитрий Громов
Представитель
 
Регистрация: 16.08.2018
Адрес: Москва
Сообщений: 724
Репутация: 9553
Социальные сети Профиль в ВКонтакте Аккаунт в Telegram

По умолчанию Re: Кто-нибудь заказывал справку 2 НДФЛ в последний месяц?

Цитата:
Сообщение от dpad Посмотреть сообщение
Дмитрий Громов, организуйте, например, платное(ускоренное) получение справки, кому она нужна срочно. Я заказал справку 1 числа, нет ни копии, ни оригинала. В следующем месяце эта справка будет уже неактуальна и придется заказывать новую, т.к. нужны данные за прошедшие месяцы.
Таким образом, своими многократными заявками я увеличиваю нагрузку на ваших сотрудников, и в целом торможу очередь, очевидно, что я не один такой. Нерационально
Добрый день! Приносим извинения за ожидание, мы работаем над сокращением ответа. Спасибо за предложение, передам его коллегам.
__________________
Не бойтесь задавать вопросы или писать про свои проблемы с Директом, РСЯ или AdFox на: dgromov@yandex-team.ru. Я передам их в Яндекс.
Дмитрий Громов вне форума   Ответить с цитированием

Реклама
Старый 26.04.2019, 20:42   #12
Ingvarr
Академик
 
Аватар для Ingvarr
 
Регистрация: 26.04.2009
Сообщений: 3,981
Репутация: 161671
Социальные сети Профиль в ВКонтакте

ТопикСтартер Re: Кто-нибудь заказывал справку 2 НДФЛ в последний месяц?

Сегодня справка наконец-то пришла по почте.
__________________
ingvarr.net.ru
Ingvarr вне форума   Ответить с цитированием
Сказали спасибо:
Старый 18.06.2019, 07:37   #13
XeqtR
4elovekmalekula
 
Аватар для XeqtR
 
Регистрация: 24.12.2005
Сообщений: 288
Репутация: 13929
Отправить сообщение для XeqtR с помощью ICQ Отправить сообщение для XeqtR с помощью Skype™
Социальные сети

Exclamation Re: Кто-нибудь заказывал справку 2 НДФЛ в последний месяц?

Цитата:
Сообщение от Дмитрий Громов Посмотреть сообщение
Добрый день! Приносим извинения за ожидание, мы работаем над сокращением ответа. Спасибо за предложение, передам его коллегам.
Заказал справку 2-НДФЛ больше недели назад, не ответа не привета. Решил попробовать позвонить на телефон (раньше можно было дозвонится и договорится, например, что бы отдали документы курьеру) но они решили просто отключить телефон, а не решать проблему с очередью, теперь там стоит автоответчик, который говорит, пишите на почту т.к много заявок - отличное решение проблемы браво!.. ну решил ещё продублировать вопрос и на почту, результат предсказуемый - тишина.
XeqtR вне форума   Ответить с цитированием
Старый 18.06.2019, 10:11   #14
Ingvarr
Академик
 
Аватар для Ingvarr
 
Регистрация: 26.04.2009
Сообщений: 3,981
Репутация: 161671
Социальные сети Профиль в ВКонтакте

ТопикСтартер Re: Кто-нибудь заказывал справку 2 НДФЛ в последний месяц?

До этого они объясняли большую очередь тем, что начало года и многие справки заказали за прошлый год. Но сейчас уже середина года, а ситуация выходит так и не поменялась...
Ingvarr вне форума   Ответить с цитированием
Старый 18.06.2019, 11:11   #15
Дмитрий Громов
Представитель
 
Регистрация: 16.08.2018
Адрес: Москва
Сообщений: 724
Репутация: 9553
Социальные сети Профиль в ВКонтакте Аккаунт в Telegram

По умолчанию Re: Кто-нибудь заказывал справку 2 НДФЛ в последний месяц?

Цитата:
Сообщение от XeqtR Посмотреть сообщение
Заказал справку 2-НДФЛ больше недели назад, не ответа не привета. Решил попробовать позвонить на телефон (раньше можно было дозвонится и договорится, например, что бы отдали документы курьеру) но они решили просто отключить телефон, а не решать проблему с очередью, теперь там стоит автоответчик, который говорит, пишите на почту т.к много заявок - отличное решение проблемы браво!.. ну решил ещё продублировать вопрос и на почту, результат предсказуемый - тишина.
Срок изготовления справки по форме 2-НДФЛ составляет две недели, но в связи с загрузкой может быть увеличен. Пожалуйста, напишите мне в ЛС номер тикета, уточню статус заявки.
Дмитрий Громов вне форума   Ответить с цитированием
Старый 18.06.2019, 11:32   #16
XeqtR
4elovekmalekula
 
Аватар для XeqtR
 
Регистрация: 24.12.2005
Сообщений: 288
Репутация: 13929
Отправить сообщение для XeqtR с помощью ICQ Отправить сообщение для XeqtR с помощью Skype™
Социальные сети

По умолчанию Re: Кто-нибудь заказывал справку 2 НДФЛ в последний месяц?

Цитата:
Сообщение от Дмитрий Громов Посмотреть сообщение
Срок изготовления справки по форме 2-НДФЛ составляет две недели, но в связи с загрузкой может быть увеличен. Пожалуйста, напишите мне в ЛС номер тикета, уточню статус заявки.
Как мне узнать номер тикета если справку 2-НДФЛ теперь можно заказать только через специальную форму у Вас на сайте и после заполнения всех полей и отправки формы не какого подтверждающего письма что заявка ушла в работу (номера тикета и.т.п) не приходит?

Если это поможет то текущий номер договора - №РС-77419-01/19 и предыдущий номер договора (т.к справка нужна за 2019-2017 год) - №РС-41451-05/15.
XeqtR вне форума   Ответить с цитированием
Старый 18.06.2019, 12:47   #17
Дмитрий Громов
Представитель
 
Регистрация: 16.08.2018
Адрес: Москва
Сообщений: 724
Репутация: 9553
Социальные сети Профиль в ВКонтакте Аккаунт в Telegram

По умолчанию Re: Кто-нибудь заказывал справку 2 НДФЛ в последний месяц?

Цитата:
Сообщение от XeqtR Посмотреть сообщение
Как мне узнать номер тикета если справку 2-НДФЛ теперь можно заказать только через специальную форму у Вас на сайте и после заполнения всех полей и отправки формы не какого подтверждающего письма что заявка ушла в работу (номера тикета и.т.п) не приходит?

Если это поможет то текущий номер договора - №РС-77419-01/19 и предыдущий номер договора (т.к справка нужна за 2019-2017 год) - №РС-41451-05/15.
Все заявки в системе имеют свой номер обращения. Спасибо, уточню запрос по данным договора.
Дмитрий Громов вне форума   Ответить с цитированием
Сказали спасибо:
Старый 18.06.2019, 16:01   #18
Дмитрий Громов
Представитель
 
Регистрация: 16.08.2018
Адрес: Москва
Сообщений: 724
Репутация: 9553
Социальные сети Профиль в ВКонтакте Аккаунт в Telegram

По умолчанию Re: Кто-нибудь заказывал справку 2 НДФЛ в последний месяц?

Цитата:
Сообщение от XeqtR Посмотреть сообщение
Если это поможет то текущий номер договора - №РС-77419-01/19 и предыдущий номер договора (т.к справка нужна за 2019-2017 год) - №РС-41451-05/15.
На данный момент ваш запрос находится у коллег в работе, срок предоставления справки составит порядка 2 недель.
Дмитрий Громов вне форума   Ответить с цитированием
Старый 18.06.2019, 20:37   #19
XeqtR
4elovekmalekula
 
Аватар для XeqtR
 
Регистрация: 24.12.2005
Сообщений: 288
Репутация: 13929
Отправить сообщение для XeqtR с помощью ICQ Отправить сообщение для XeqtR с помощью Skype™
Социальные сети

По умолчанию Re: Кто-нибудь заказывал справку 2 НДФЛ в последний месяц?

Цитата:
Сообщение от Дмитрий Громов Посмотреть сообщение
На данный момент ваш запрос находится у коллег в работе, срок предоставления справки составит порядка 2 недель.
Дмитрий Вам как не профильному сотруднику которые не отвечает за РСЯ за то что узнали честная искренняя благодарность. НО -

С учётом того что мой запрос находится в работе уже 1 неделю - спасибо и на этом (сарказм), а с учётом того что в лучшем случае с ваших же слов они оригинал отправят по почте через 2 недели (это реально если повезет) то мне придёт - "тухлая справка" которая уже потеряла свой срок действия и в большинстве случаев она уже не кому не нужна (в большинстве стандартных случаев - кредит/подтверждение дохода: срок действия справки 1 месяц).

По поводу отключения телефона и включение автоответчика в отделе документа оборота не уточняли у коллег? не планируется ли его включение?

Я в декабре 2018.г заказывал за свой чёт курьера что бы забрать акты/справки из офиса т.к это был единственный способ хоть как то своевременно получить нужные мне документы в моём регионе (телефон оказался единственным действенным и оперативным средством коммуникации), теперь получается этот способ "отсекли" как неудобный для отдела документа оборота (что бы не мешали?) ?

Тут люди писали что с начала года тоже имеют проблемы с своевременным получением документов, эта ситуация как то решается? какие то действия для ускорения предпринимаются? или просто "отдел" ждет когда заявки рассосутся?

P,s очень странно от такой крупной компании, с немаленькими оборотами видеть такие результаты работы обычного бумажного отдела...
XeqtR вне форума   Ответить с цитированием
Старый 19.06.2019, 13:17   #20
Дмитрий Громов
Представитель
 
Регистрация: 16.08.2018
Адрес: Москва
Сообщений: 724
Репутация: 9553
Социальные сети Профиль в ВКонтакте Аккаунт в Telegram

По умолчанию Re: Кто-нибудь заказывал справку 2 НДФЛ в последний месяц?

Цитата:
Сообщение от XeqtR Посмотреть сообщение
Дмитрий Вам как не профильному сотруднику которые не отвечает за РСЯ за то что узнали честная искренняя благодарность. НО -

С учётом того что мой запрос находится в работе уже 1 неделю - спасибо и на этом (сарказм), а с учётом того что в лучшем случае с ваших же слов они оригинал отправят по почте через 2 недели (это реально если повезет) то мне придёт - "тухлая справка" которая уже потеряла свой срок действия и в большинстве случаев она уже не кому не нужна (в большинстве стандартных случаев - кредит/подтверждение дохода: срок действия справки 1 месяц).

По поводу отключения телефона и включение автоответчика в отделе документа оборота не уточняли у коллег? не планируется ли его включение?

Я в декабре 2018.г заказывал за свой чёт курьера что бы забрать акты/справки из офиса т.к это был единственный способ хоть как то своевременно получить нужные мне документы в моём регионе (телефон оказался единственным действенным и оперативным средством коммуникации), теперь получается этот способ "отсекли" как неудобный для отдела документа оборота (что бы не мешали?) ?

Тут люди писали что с начала года тоже имеют проблемы с своевременным получением документов, эта ситуация как то решается? какие то действия для ускорения предпринимаются? или просто "отдел" ждет когда заявки рассосутся?

P,s очень странно от такой крупной компании, с немаленькими оборотами видеть такие результаты работы обычного бумажного отдела...
Ваше пожелание передал. Ежедневно коллеги обрабатывают большое количество заявок, как правило, справка готовится и отправляется в течение двух недель. Как только ваша заявка будет готова, я обязательно сообщу.
Дмитрий Громов вне форума   Ответить с цитированием
Сказали спасибо:
Ответ



Опции темы

Быстрый переход


Регистрация Справка Календарь Поддержка Все разделы прочитаны