- Поисковые системы
- Практика оптимизации
- Трафик для сайтов
- Монетизация сайтов
- Сайтостроение
- Социальный Маркетинг
- Общение профессионалов
- Биржа и продажа
- Финансовые объявления
- Работа на постоянной основе
- Сайты - покупка, продажа
- Соцсети: страницы, группы, приложения
- Сайты без доменов
- Трафик, тизерная и баннерная реклама
- Продажа, оценка, регистрация доменов
- Ссылки - обмен, покупка, продажа
- Программы и скрипты
- Размещение статей
- Инфопродукты
- Прочие цифровые товары
- Работа и услуги для вебмастера
- Оптимизация, продвижение и аудит
- Ведение рекламных кампаний
- Услуги в области SMM
- Программирование
- Администрирование серверов и сайтов
- Прокси, ВПН, анонимайзеры, IP
- Платное обучение, вебинары
- Регистрация в каталогах
- Копирайтинг, переводы
- Дизайн
- Usability: консультации и аудит
- Изготовление сайтов
- Наполнение сайтов
- Прочие услуги
- Не про работу
В 2023 году Одноклассники пресекли более 9 млн подозрительных входов в учетные записи
И выявили более 7 млн подозрительных пользователей
Оксана Мамчуева
Что делать, если ваша email-рассылка попала в спам
10 распространенных причин и решений
Екатерина Ткаченко
Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий
Друзья, посоветуйте, пожалуйста, статью, или видео курс, том как создать свой удалённый колл центр
То что я нашёл - это жуткая говнокопрорайтерская дичь. Где на 40 страниц расписывается, что такое колл центр - (я и так это знаю), для чего он нужен и в том же духе..
Особенно доставляют подобные речевые обороты - "Не секрет, что каждая компания мечтает о своём коллцентре" Ненавижу .. б.. цыган копирайтеров))
Хочется получить ответ на вопрос
- Какой лучше софт использовать
- Как контролировать
- Как отслеживать KPI операторов
Ну и самое - подводные камни.
Друзья, посоветуйте, пожалуйста, статью, или видео курс, том как создать свой удалённый колл центр
То что я нашёл - это жуткая говнокопрорайтерская дичь. Где на 40 страниц расписывается, что такое колл центр - (я и так это знаю), для чего он нужен и в том же духе..
Особенно доставляют подобные речевые обороты - "Не секрет, что каждая компания мечтает о своём коллцентре" Ненавижу .. б.. цыган копирайтеров))
Хочется получить ответ на вопрос
- Какой лучше софт использовать
- Как контролировать
- Как отслеживать KPI операторов
Ну и самое - подводные камни.
Как бывший сотрудник крупных аутсорсинговых компаний.
1. Работал в Naumen и Infinity
С точки зрения оператора и супервайзера для сложных и замороченных скриптов Наумен лучше. Но нужен человек который эти скрипты будет писать. Инфинити проста в настройке и написании скриптов, но тупит и очень неудобна для операторов, что сказывается на качестве.
2 и 3 Смотря что контролировать? Все есть в самой софтине, ну время звонков, результативность, а вот остальное (общение оператора, ошибки) все делает ОК и Feedback посредством прослушки звонков и их оценки по чеклисту. Нет улыбки в голосе -5% Долгое удержание на Холде -10%
Камней много.