Отзыв о tinyvds.ru

ну а я когда пользовался все было нормально, только потом стали хапать по 5 баксов за каждую мелочь при помощи в администрировании, хоть сделал что-то, хоть не сделали, точно уже не помню.

Ну а теперь наша сторона медали.

Подробно, четко и с расстоновкой.

Начну просто с того, что нам важен клиент. Вы сами увидите это прочитав сообщение ниже полностью. ☝

ТС видимо на нас просто обиделся из-за того, что мы сделали аудит проблемы и ему "разжевали и в рот положили" в чем проблема на его старом сервере, откуда должен был производиться перенос данных к нам (сервер не у нас, а у какой-то другой конторы), но не стали эту проблему исправлять. Ну вот не исправляем мы проблемы на чужих серверах, которые к нашему сервису никакого отношения не имеют. Просто это наш принцип работы. Мы работаем только с тем, что наше, к чему у нас есть полный доступ, включая KVM и где все защищено RAIDами и не о чем беспокоиться.

Или же клиент обиделся на то, что за 3 дня самостоятельно не определил и не исправил проблему на своем старом сервере и не мог в срок перенести базу(ы) данных сам и ему пришлось продлевать старый сервер еще на месяц (Это он тоже в тикете сообщил, что продлил старый сервер еще на месяц).

Итак грязь он решил вылить на нас здесь.

Теперь по полочкам:

После аудита проблемы мы сообщили клиенту 21ого числа сего месяца:

После исправления проблемы с mysql на старом сервере каким-то химиком через сутки поступил тикет на перенос 22 числа сего месяца в 11:15:58. Базы данных (3 штуки) были нами перенесены 22 числа сего месяца в 14:55:34. (от запроса до выполнения работы прошло 3 часа)

Как написал выполнявший задание сотрудник в примечании к тикету, базы данных были перенесены и, да, немного различались в размерах. Но это нормальное явление при переносе. Квота может не до конца пересчиталась или мало ли что еще там может быть с интерфейсом ISPmanager, который у клиента на VDS (оттуда ведь смотрелся размер базы данных?). Обычно при переносах с Linux на FreeBSD размеры базы данных в ISPmanager на малость различаются, особенно если базы крупные.

Клиенту было сообщено что база перенесена, на что поступил следующий ответ - база другого размера..., потеряно много времени...., манибек у вас есть....? .... не буду пользоваться вашими услугами. (В одном сообщении.).

Так как целостность базы данных может проверить только клиент, лично я думал что более целосообразным была бы проверка базы данных и повторный перенос, если такой необходим. Вместо просьбы повторного переноса, сразу отказ от сервиса.

Сейчас я уже не могу вернуться и сравнить размеры оригинальной бызы, в примерно 2GB, с перенесенной, потому что - цитата из тикета от клиента

Вот такие вот перепиндюльки.

Проситите TinyVDS за это. Прошу у вас прощения от лица TinyVDS. Только я лично не понимаю за что, но ТС ведь написал здесь на форуме видимо потому, что мы его обидели, поэтому еще раз попрощу у ТС прощения.

Хотели помочь бесплатно, а напоролись вот на такое.

И себе и всем остальным совет: берите деньги с клиента, особенно если их предлагают.

Кто-то нас обливает помоями в запросах, что мы просим деньги за работу (хотят бесплатной халявы), а кто-то предлагает деньги за работу, мы пытаемся помочь бесплатно, и всеравно обливает помоями.

Эх, надо было брать деньги за перенос, что впреть и будем делать.

Насчет возврата средств.

Мы его легко сделаем на основе наших правил предоставления услуг. ТС никто не отказывал в возврате средств.

7.1.2. Заказ и оплата услуг(и) Клиентом производится на период от одного (1) месяца. ... Провайдер работает на основе ежемесячной подписки на услугу(и) (С даты заказа, до даты заказа в следующем месяце).

7.2.1.1. Возврат денежных средств за услуги виртуальных выделенных серверов (VDS/VPS) осуществляется только за полные неиспользованные месяцы без учета скидок и специальных цен.





---------- Добавлено 24.01.2013 в 13:07 ----------

Если вы не можете сделать эту "мелочь" самостоятельно, значит это не мелочь.

Сделали, но всеравно впреть будем брать деньги, чтобы избежать подобных казусов и потерь времени, как было с ТС, который даже правила предоставления услуг не прочитал.

Не делай людям добра - не получишь зла

давно пора бросить помогать бесплатно ибо себе дороже, бесплатно имеет смысл помогать только старым клиентам от которых точно знаешь чего ожидать.

Зачем же грязь, только отзыв - мое личное мнение без хамства и оскорблений. Кроме этого, проблема была не в этом, а в том что вы перенесли таки базы, но они не соответствовали размеру оригинала. Я проблему со своим сервером решил в течении одного часа, посмотрите тикеты, когда я ответил готово для переноса!

Одна база отличалась от ориганальной на 30% размером, вторая была один в один перенесена, на что мне ответили, что это разница Убунту и Фряхи, хотя я заметил, что почему-то у одной БД размер из-за разницы изменился, а при этом у второй нет - чушь! :)

Смешно, честно. Процитирую тикет, дабы не комментировать лишний раз, а читатель сделает выводы:

Уважаемый благодетель, не надо тут ля-ля про бесплатность, я вам предлагал деньги за услуги, не пионер, на что вы отказались! Также мы с вами оговариали цены. отзывы....забыли, бесплатно говорите? :) Переносы - вы ничего не сделали, а когда наткнулись на проблему при переносе, то сразу же открестились от дальнейшего переноса предложив решать самому - нахрена брались простите за выражение, если осилить не могли?. Перенесли блин они две третих базы, а одну забыли 🤪

---------- Добавлено 24.01.2013 в 22:36 ----------

Den73, не делайте поспешных выводов о "бесплатности" и "работе" от лица заинтересованного, посмотрите на обе стороны медали.

Вот потому мы впреть и будем брать деньги, а не пытаться помочь бесплатно, так как получили достаточно зла.

Мы все осилили и даже показали вам на проблему с вашим старым сервером. А вот зачем вы удалили все с VDS и мы не могли посмотреть и сравнить размеры баз, я не знаю. И не попросили повторный перенос почему, я тоже не знаю.

Как верно было сказано в тикете сотрудником, который вы процитировали.

Мы просто не работаем бесплатно и не администрируем ваш сервер бесплатно ...(закончу предлождение) так как сервер с которого делался перенос не наш, не принадлежит нам , и мы не его администраторы.

Ну я так и понял, что вы обиделись на нас, что мы не исправили проблему на вашем старом сервере у другой конторы.

Прошу у вас за это прощение и за то, что Вы потеряли время из-за нас. Но временные рамки надо обговаривать заранее. Например... перенесите то и это до такого-то числа, так как мне надо отказаться от сервиса в другом месте.

Немного выше ответ:

Ну вот не исправляем мы проблемы на чужих серверах, которые к нашему сервису никакого отношения не имеют. Просто это наш принцип работы. Мы работаем только с тем, что наше, к чему у нас есть полный доступ, включая KVM и где все защищено RAIDами и не о чем беспокоиться.

Очень хотелось цивилизованного диалога и, результирующего, компромиссного решения проблемы. На каждый ваш комментарий я аргументированно ответил, вы же зациклились на бесплатной благодетели, которой на самом деле не было (перенос не выполнен качественно и ответственно).

Вы не слышали меня в тикетах, не слышите и сейчас - надеюсь услышат другие.

Все главное сказано, желаю всего хорошо вам и вашему бизнесу.

Спасибо за отзыв и еще раз извините.

Культурные кидалы пошли )

🍿

Вы топик читали вообще? Или зарегистрировались только чтоб перекрыть мое сообщение о том что tinyvds.ru кидалово?

Денег (предоплату) судя по топику взяли в полном объеме, работу не выполнили ни в каком объеме, вместо решения проблем послали возможного клиента ко всем чертям а вместо возврата денег полезли в полемику на форуме.

У меня была просто похожая ситуация (не смогли осуществить перенос большой "хитрой" базы) с гб.юа - но там все разрулили без списания денег и вынесения на люди.

Я высказываю свое мнение - и оно такое - хостер в данной ситуации неправ, а глядя на то как за сутки мне друзья этого "хостера" накидали минусов в репу, и при этом не оставили ни одного сообщения и не написали за что такая нелюбовь, могу сделать предположение что это поставлено на поток.

Вы невнимательны, видимо за это вам и выдали минусов.

> Денег (предоплату) судя по топику взяли в полном объеме

Ничего не бралось. Клиент только оплатил услугу vds хостинга без администрирования его сторонних серверов на месяц со скидкой 50%. Получил услугу, работай. У нас на сайте нет информации, что с VDS мы должны еще и его мощности в других компаниях администрировать.

Затем он добавил тикет, что не в силах перенести базу данных со старого сервера на VDS у нас, мы решили помочь бесплатно, хотя и предлагались деньги. А далее вместо просьбы повторного переноса, сразу отказ от услуги и запрос денег назад из-за того, что мол потеряно время.

Как я сказал выше, временные рамки надо обговаривать заранее. Притом что нашу часть задания мы выполнили за 3 часа. Клиент же провозился до этого 3-4 дня. Не понравился результат, скажи и работа будет проведена повторно, но понимаете ли, время потерено.

> вместо возврата денег полезли в полемику на форуме

Контакт на услуги VDS у нас ведется на помесячной основе, а не на подневной, почасной или же поминутно-секундной. Именно поэтому клиенту и было сказано, что деньги мы вернуть не можем, так как денег на его счету ровно столько, сколько хватит только для работы vds на 1 месяц.