Вернуться   Форум об интернет-маркетинге > >
Ответ
 
Опции темы
Старый 15.05.2019, 08:34   #1
Студент
 
Регистрация: 29.12.2011
Сообщений: 27
Репутация: 10

По умолчанию Стоит ли заменить на сайте интернет магазина Онлайн Чат на Facebook Мессенджер?

Вероятно для интернет магазинов это интересная опция.

1. В отличие от Онлайн Чатов Facebook Мессенджер бесплатный, что хотя и мелочь, но приятно учитывая нынешнюю экономическую ситуацию в стране.
2. Узнаваемость, люди, которые общаются в этой социальной сети, знают, что такое Facebook Мессенджер и как им пользоваться.
3. В Facebook Мессенджер можно создать Чат Бота, который конечно вряд ли сможет поддерживать диалог с клиентом, но его можно, например, настроить, чтобы в ночное время, если клиент зайдёт на сайт отправлял клиенту такое сообщение: «Сделайте заказ через корзину или «в один клик» и утром наш менеджер перезвонит Вам для подтверждения заказа».
4. Можно отправлять клиентам информационные или рекламные предложения в Facebook Мессенджере о скидках и тому подобные. Не злоупотребляя этим, но примерно раз в неделю.

Мы убрали Онлайн Чат с сайта по некоторым причинам, но хотим поставить и попробовать Facebook Мессенджер, как считаете, имеет ли смысл?
qualified вне форума   Ответить с цитированием

Реклама
Старый 15.05.2019, 09:05   #2
Glueon
★ есть много IPv4/IPv6 ★
 
Аватар для Glueon
 
Регистрация: 26.07.2013
Адрес: телега @contactroot
Сообщений: 1,908
Репутация: 168577
Отправить сообщение для Glueon с помощью Skype™ Send Message via Jabber to Glueon
Социальные сети Аккаунт в Telegram

По умолчанию Re: Стоит ли заменить на сайте интернет магазина Онлайн Чат на Facebook Мессенджер?

Все зависит от вашей аудитории. Насколько я понимаю, взаимодействовать через Facebook Messenger возможно только с пользователями фейсбука (мессенджера), поэтому если ваша аудитория (или ее значительная часть) не пользуется этими продуктами, а является верными пользователями одноклассников и вк, то вы будете просто терять лиды.

Я глубоко убежден, что смысл любого онлайн-чата - возможность взаимодействовать с любым пользователем сайта. Это один из лучших способов ловить теплых покупателей, кому по каким-то причинам лень звонить или писать на почту/в тикеты.
__________________
Есть много IP-сетей в аренду под прокси, парсинг, рассылки (optin), vpn и хостинг. Телега: @contactroot
⚒ ContactRoot команда опытных сисадминов, свой LIR: сдаем в аренду сети IPv4/v6.
Glueon вне форума   Ответить с цитированием
Сказали спасибо:
Старый 15.05.2019, 09:15   #3
demon155
Профессор
 
Регистрация: 30.07.2015
Сообщений: 886
Репутация: 18796

По умолчанию Re: Стоит ли заменить на сайте интернет магазина Онлайн Чат на Facebook Мессенджер?

Цитата:
Сообщение от qualified Посмотреть сообщение
Вероятно для интернет магазинов это интересная опция.

1. В отличие от Онлайн Чатов Facebook Мессенджер бесплатный, что хотя и мелочь, но приятно учитывая нынешнюю экономическую ситуацию в стране.
У jivosite есть бесплатный тариф. Непонятна взаимосвязь с "экономической ситуацией в стране" с доходами конкретного ИМ, но это скорее оффтоп.
demon155 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 15.05.2019, 09:47   #4
qualified
Студент
 
Регистрация: 29.12.2011
Сообщений: 27
Репутация: 10

ТопикСтартер Re: Стоит ли заменить на сайте интернет магазина Онлайн Чат на Facebook Мессенджер?

Цитата:
Сообщение от Glueon Посмотреть сообщение
Все зависит от вашей аудитории. Насколько я понимаю, взаимодействовать через Facebook Messenger возможно только с пользователями фейсбука (мессенджера), поэтому если ваша аудитория (или ее значительная часть) не пользуется этими продуктами, а является верными пользователями одноклассников и вк, то вы будете просто терять лиды.
Это ценное замечание, спасибо. Эта опция идёт как плагин для сайтов, что-то вроде модуля, возможно в нём есть обмен сообщениями без регистрации. Но это действительно важно, надо будет тестировать.
qualified вне форума   Ответить с цитированием
Сказали спасибо:
Старый 15.05.2019, 09:52   #5
MoMM
Super Moderator
 
Аватар для MoMM
 
Регистрация: 16.06.2006
Сообщений: 18,830
Репутация: 3410033

По умолчанию Re: Стоит ли заменить на сайте интернет магазина Онлайн Чат на Facebook Мессенджер?

Цитата:
Сообщение от demon155 Посмотреть сообщение
У jivosite есть бесплатный тариф.
ненавижу jivosite, и клиенты его тоже не любят - там все время выпытывают email для того, чтобы начать разговор

поставьте tawk.to - это и бесплатно, и возможностей куча, и плагины почти для всех движков...
__________________
.
Контактные линзы для пользователей Серча со скидкой 7%, пишем "оптимизатор" в заказе
MoMM вне форума   Ответить с цитированием
Сказали спасибо:
Старый 15.05.2019, 09:59   #6
qualified
Студент
 
Регистрация: 29.12.2011
Сообщений: 27
Репутация: 10

ТопикСтартер Re: Стоит ли заменить на сайте интернет магазина Онлайн Чат на Facebook Мессенджер?

Цитата:
Сообщение от demon155 Посмотреть сообщение
У jivosite есть бесплатный тариф. Непонятна взаимосвязь с "экономической ситуацией в стране" с доходами конкретного ИМ, но это скорее оффтоп.
Бесплатные тарифы сильно урезанны, плюс каждое отдельное рабочее место онлайн чата оплачивается отдельно, а Facebook Мессенджер, наоборот имеет много дополнительных функций, вплоть до создания чат-бота. Впрочем чат-бот это отдельная тема, не уверен, что её стоит обсуждать в рамках этого топика. А связь с экономической ситуацией простая, многие магазины еле-еле сводят концы с концами, заменить платную опцию на бесплатную, да ещё с лучшим функционалом для них более, чем актуально.
qualified вне форума   Ответить с цитированием
Старый 15.05.2019, 19:11   #7
demon155
Профессор
 
Регистрация: 30.07.2015
Сообщений: 886
Репутация: 18796

По умолчанию Re: Стоит ли заменить на сайте интернет магазина Онлайн Чат на Facebook Мессенджер?

Цитата:
Сообщение от qualified Посмотреть сообщение
Бесплатные тарифы сильно урезанны, плюс каждое отдельное рабочее место онлайн чата оплачивается отдельно, а Facebook Мессенджер, наоборот имеет много дополнительных функций, вплоть до создания чат-бота. Впрочем чат-бот это отдельная тема, не уверен, что её стоит обсуждать в рамках этого топика. А связь с экономической ситуацией простая, многие магазины еле-еле сводят концы с концами, заменить платную опцию на бесплатную, да ещё с лучшим функционалом для них более, чем актуально.
Вас напрягала "платность" - я предложил бесплатный вариант. Что же до FB-мессенджера - а если у людей нет акка в мордокниге?
demon155 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 15.05.2019, 21:41   #8
qualified
Студент
 
Регистрация: 29.12.2011
Сообщений: 27
Репутация: 10

ТопикСтартер Re: Стоит ли заменить на сайте интернет магазина Онлайн Чат на Facebook Мессенджер?

Цитата:
Сообщение от demon155 Посмотреть сообщение
Что же до FB-мессенджера - а если у людей нет акка в мордокниге?
Да, я уже понял, это важный момент, спасибо. Информации по этому пункту на Facebook нет. Возможно выяснится уже только после установки плагина. Я напишу в этой теме, как обстоит дело с этой опцией, после выяснения.
qualified вне форума   Ответить с цитированием
Старый 16.05.2019, 09:17   #9
Glueon
★ есть много IPv4/IPv6 ★
 
Аватар для Glueon
 
Регистрация: 26.07.2013
Адрес: телега @contactroot
Сообщений: 1,908
Репутация: 168577
Отправить сообщение для Glueon с помощью Skype™ Send Message via Jabber to Glueon
Социальные сети Аккаунт в Telegram

По умолчанию Re: Стоит ли заменить на сайте интернет магазина Онлайн Чат на Facebook Мессенджер?

Пользуемся, кстати, tawk.to. На мой взгляд, плагин стоит своих денег. У него есть единственный минус, что работа может блокироваться Privacy Badger, Adguard, uBlock и подобным, кто режет рекламу, но такая проблема, увы, у многих

Еще было бесплатное решение у Яндекса через Яндекс.Диалоги, но у меня еще не было время попробовать и разобраться.
Glueon вне форума   Ответить с цитированием
Старый 16.05.2019, 11:21   #10
MoMM
Super Moderator
 
Аватар для MoMM
 
Регистрация: 16.06.2006
Сообщений: 18,830
Репутация: 3410033

По умолчанию Re: Стоит ли заменить на сайте интернет магазина Онлайн Чат на Facebook Мессенджер?

Цитата:
Сообщение от Glueon Посмотреть сообщение
плагин стоит своих денег
он бесплатный... платные только дополнительные модули (или что-то поменялось?)
MoMM вне форума   Ответить с цитированием
Сказали спасибо:
Ответ



Опции темы

Быстрый переход


Регистрация Справка Календарь Поддержка Все разделы прочитаны