Что можете сказать про Fornex.com - Страница 16 - Форум об интернет-маркетинге
Этот сайт существует на доходы от рекламы.
Пожалуйста, выключите AdBlock.
Вернуться   Форум об интернет-маркетинге > >
Ответ
 
Опции темы
Старый 14.06.2011, 13:55   #151
4ksner
Аспирант
 
Аватар для 4ksner
 
Регистрация: 26.02.2010
Сообщений: 180
Репутация: 4740
Отправить сообщение для 4ksner с помощью ICQ

По умолчанию Re: Что можете сказать про Fornex.com

Мне 10 Евро пришли на счет.
Это типо возмещение морального ущерба?
__________________
Не в деньгах счастье - человек, имеющий десять миллионов долларов, может быть ничуть не счастливее человека, имеющего девять.
4ksner вне форума   Ответить с цитированием

Реклама
Старый 14.06.2011, 14:17   #152
fornex
Дипломник
 
Аватар для fornex
 
Регистрация: 20.01.2008
Адрес: Marbella
Сообщений: 88
Репутация: 8589
Социальные сети Профиль на Хабрахабре

По умолчанию Re: Что можете сказать про Fornex.com

Добрый день, уважаемые клиенты,

Вчера в 9:30 по московскому времени, в датацентре First Colo (http://www.first-colo.net), в котором располагается основная часть нашего оборудования, возникли проблемы с одним из внешних каналов. Причина - у магистрального провайдера http://www.interxion.com/ вышел из строя свитч, который был сразу заменен. Но, как и положено в подобных случаях, маршрутизаторы датацентра перевели весь трафик на резервные каналы, и вернули обратно после устранения неисправности. Эта система сработала далеко не идеально, и для многих посетителей, сайты клиентов датацентра и наших клиентов были недоступны через резервные каналы. Датацентр быстро отреагировал на причину возникновения этой проблемы и сегодня в 5:30 утра было устрановлено дополнительное резервное оборудование, которое должно предотвратить подобные проблемы в будущем.

К сожалению, мы абсолютно никак на данную ситуацию повлиять не могли и все клиенты, которые обратились к нам на support@fornex.com получили ответ. Это была первая недоступность датацентра с момента его открытия в феврале этого года и суммарный аптайм укладывается в SLA 99,9%.

Несмотря на то, что эта проблема имеет к нашей компании косвенное отношение, мы начислили всем нашим клиентам (префикс dsde, hivede, hostde) компенсацию в размере от 5 до 10 евро, в зависимости от типа заказа.

Мы приносим наши искренние извинения и надеемся на длительное надежное сотрудничество

С уважением,
Щербаков Сергей

Генеральный директор Fornex Hosting S.L.

fornex добавил 14.06.2011 в 15:27
Цитата:
Сообщение от infovend Посмотреть сообщение
Очень надеюсь что нас не кинули. Я аккурат продлил выделенный сервак на полгода.
есть ли координаты вообще этих людей. ибо писать им бесполезно на домен @fornex.com
Среди наших клиентов есть довольно крупные компании, которые работают по договору и безналичному расчету и даже если Вы решите продлить Ваш сервер на год, Вы можете быть абсолютно уверены в том, что Ваш сервер будет доступен все оплаченное время. Кроме того, у нас двухгодичный договор с датацентром в Германии, как на аренду помещений, так и на аренду каналов.

fornex добавил 14.06.2011 в 15:29
Цитата:
Сообщение от Ведун Посмотреть сообщение
Неделю назад взял VPS у Форнекса. Сегодня всё упало. Странно, что представитель компании молчит и не отписывается здесь.

Раз собственный сайт не работает, было бы логично отписаться хотя бы здесь.
нет, абсолютно не логично, т.к. у нас нет официальных тем на форумах и всю информацию Вы можете получить в технической поддержке нашей компании.

Последний раз редактировалось fornex; 14.06.2011 в 14:29.. Причина: Добавлено сообщение
fornex вне форума   Ответить с цитированием
Старый 14.06.2011, 15:19   #153
4ksner
Аспирант
 
Аватар для 4ksner
 
Регистрация: 26.02.2010
Сообщений: 180
Репутация: 4740
Отправить сообщение для 4ksner с помощью ICQ

По умолчанию Re: Что можете сказать про Fornex.com

Вот и официальный ответ. Спасибо за компенсацию, мелочь как говориться, а приятно.
4ksner вне форума   Ответить с цитированием
Старый 14.06.2011, 19:14   #154
mishin
Абитуриент
 
Регистрация: 14.06.2011
Сообщений: 1
Репутация: 10

По умолчанию Re: Что можете сказать про Fornex.com

Я со своим сайтом несколько пострадал от данного ЧП. Но компенсации не получал, хотя правда и не просил. Поэтому несколько голословно заявление представителя о начислении компенсации. Мой префикс hivede
mishin вне форума   Ответить с цитированием
Старый 14.06.2011, 19:24   #155
fornex
Дипломник
 
Аватар для fornex
 
Регистрация: 20.01.2008
Адрес: Marbella
Сообщений: 88
Репутация: 8589
Социальные сети Профиль на Хабрахабре

По умолчанию Re: Что можете сказать про Fornex.com

Цитата:
Сообщение от mishin Посмотреть сообщение
Я со своим сайтом несколько пострадал от данного ЧП. Но компенсации не получал, хотя правда и не просил. Поэтому несколько голословно заявление представителя о начислении компенсации. Мой префикс hivede
Добрый вечер,

я думаю, если Вы обратитесь в службу поддержки, то мои сотрудники выяснят почему Вам не была зачислена компенсация, и я уверен, что они в кратчайшие сроки решат этот вопрос.
fornex вне форума   Ответить с цитированием
Старый 15.06.2011, 01:35   #156
big boy
Академик
 
Аватар для big boy
 
Регистрация: 18.11.2006
Адрес: WEB
Сообщений: 2,228
Репутация: 179747

По умолчанию Re: Что можете сказать про Fornex.com

Если что-то может сломаться - оно обязательно сломается и никто от неожиданностей не застрахован.

Спасибо за компенсацию, приятно, что цените клиентов.
big boy вне форума   Ответить с цитированием
Старый 01.07.2011, 13:45   #157
MaciFree
Студент
 
Регистрация: 25.10.2009
Сообщений: 38
Репутация: -79
Отправить сообщение для MaciFree с помощью ICQ Отправить сообщение для MaciFree с помощью Skype™

По умолчанию Re: Что можете сказать про Fornex.com

Я бы не отказался от промо кода
MaciFree вне форума   Ответить с цитированием
Старый 03.07.2011, 20:45   #158
Neo00007
Кандидат наук
 
Регистрация: 11.09.2010
Сообщений: 429
Репутация: 48833

По умолчанию Re: Что можете сказать про Fornex.com

В отзывах на hosting101.ru/fornex.com есть такой отзыв:
"Варез запрещен, даже если абузы клиент берёт на себя..."
Насколько соответстует действительности?
Также интересует как к дорвеям относитесь?
Neo00007 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 02.08.2011, 19:41   #159
nerpa
Абитуриент
 
Регистрация: 02.08.2011
Сообщений: 2
Репутация: 10

По умолчанию Re: Что можете сказать про Fornex.com

После того, как Форнекс сменил IP адрес(а) появились проблемы с ns2.fornex.com - по версии самого Форнекса: ns2.fornex.com = 212.224.124.82. Ряд общедоступных ДНС серверов :
208.67.222.222
208.67.220.220
66.93.87.2
216.231.41.2
64.81.127.2
64.81.79.2
66.92.159.2
64.81.79.2
64.81.127.2
66.92.159.2
66.93.87.2
выдают ns2.fornex.com = 95.211.6.47
Видимо дело в том, что после смены IP адресса у ns2.fornex.com не было изменено поле serial в SOA.
И днс форнеска и вышеприведенные сервера выдают serial = 2011061711.
Регистратор через которого были зарегистрированы сервера (Агава) испытывает трудности при смене ns у доменов именно из за этого, что приводит к потере времени. Несколько раз ставил тикет в Форнекс (видимо нужно обновить этот serial), но увы.
nerpa вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.08.2011, 09:05   #160
nerpa
Абитуриент
 
Регистрация: 02.08.2011
Сообщений: 2
Репутация: 10

По умолчанию Re: Что можете сказать про Fornex.com

Но надо отметить, когда бы я ни ставил тикет - всегда отвечают очень быстро (последний раз даже ночью отвечали) . В общем, доволен. Технических проблем не наблюдалось, всё работает быстро и хорошо. Сменил несколько площадок, но на Форнексе похоже останусь надолго! Кстати, у них есть платная защита от DOS атак, хоть об этом нигде не написано. Цены приемлемы. Вывод - рекомендую. Спасибо этой компании!

Последний раз редактировалось nerpa; 04.08.2011 в 09:18..
nerpa вне форума   Ответить с цитированием
Ответ




Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход



Текущее время: 10:15. Часовой пояс GMT +3.

Регистрация Справка Календарь Поддержка Все разделы прочитаны