Директ: вопросы к Яндексу

Уважаемый, вы не представляете, до какого бешенства доводят ваши стандартные отписки. И такой же мусор приходит из техподдержки Директа. Люди дают скрины, цифры и факты, а в ответ получают лишь замаскированный посыл в степь. На кой черт вы здесь сидите, в этой теме? Изображаете заботу о пользователях? Тут все давно поняли, что ваш работодатель положил фундаментный болт на простых пользователей. Ровно так же, как и Менеджеры этой большой страны - на простых граждан. Вам спокойно спится по ночам? Неужели в мегаполисе нет более достойной работы?

Представьте на минутку, что вы - клиент Альфа-банка. Солидная, крупная структура, внушает доверие. Известна не только в России, но и за ее пределами. В общем, почти как Яндекс. И вдруг оказывается, что солидная структура прое.. прохлопала утечку персональных данных своих клиентов. И через некоторое время деньги с вашего счета внезапно испарились. Вы бросаетесь в банк за помощью, говорите: "Ребята, как же так? Я вам верил, вы крупнейший коммерческий банк страны! Ну что за лажа?" Приносите им справки, выписки и чеки. Но за стойкой сидит человек-робот с непроницаемым лицом и на все ваши справки-выписки отвечает только одно: "Списания по вашему счету, согласно действующему договору, возможны, и не являются ошибкой."

Ровно так отвечает, без эмоций.

Вы ему: "да как же, товарищ... ну я не знаю... это же бред... да вы справку мою посмотрите... не виноватая я-я-я-я-я!"

Но в ответ - машинное равнодушие: "Списания возможны, и не являются ошибкой. Следующий, пожалуйста."

Представили? Нигде не екнуло? Можно смело идти за Яндекс.Зарплатой, вы ее заслужили.

Добрый день! Уточните, пожалуйста, данные по площадкам, логин и опишите ситуацию. Вместе с коллегами постараемся вам помочь.

Добрый вечер!

По одной компании у меня расхождение по кликам между директом и метрикой 19% от общего количества кликов за месяц. Учитывая, что средняя цена клика более 100 рублей, то это более 4 тыс. рублей...

В поддержке директа ничего внятно объяснить не могут, отсылают в метрику.

Написал тикет, вот что ответил сотрудник:

По мне так это бред, что 19% кликов не учитывается по таким причинам.

Что думаете?

это совершенно нормальное явление

Серьезно? Разве так было всегда?

Получается можно с любой рекламной компании своровать 30% трафика и потом говорить, что это все от блокировщиков рекламы в статистике не отображаются. Никак же не проверить были ли эти клики на самом деле... Остается верить Яндексу на слово?

Есть сервер, есть логи, есть https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/protocol/v1/?hl=ru

Как вы отследите директ по логам сервера?

всегда была такая проблема

всегда были такие отмазки у яндекса

размер несовпадений всегда колебался от 5% до 30%

и проверить это практически невозможно

совершенно верно

В логах есть источники переходов и любые метки, всё зависит от настроек. Это раз.

s2709, всё возможно, когда-то я писал об этом:

Скажите пожалуйста, кто сталкивался с таким в директе: инет-магазин, делают заказ, менеджер звонит подтверждает заказ, клиент говорит да все устраивает (сам товар и доставка в течении 6 часов) менеджер кладет трубку и в течении часа звонят с отменой. И так каждый 3-5й заказ из директа.

Сначала думал из-за цены может, где то дешевле -нет, всех обзванивал конкурентов цена в лучшем случае такая же.

Я знаю что есть ассесоры, но для чего они в рекламе? И для чего они так частят если даже и проверяют качество рекламы? Зачем старый магазин если он там рекламируется более 3 лет.. Помогите понять.