Безлимитный Хостинг от HTS.ru адаптирован под CMS UMI, Битрикс, Wordpress, Joomla! - Страница 83 - Форум об интернет-маркетинге
Этот сайт существует на доходы от рекламы.
Пожалуйста, выключите AdBlock.
Вернуться   Форум об интернет-маркетинге > >
Результаты опроса: Как Вы оцениваете качество услуг нашей компании?
Твердая "5" 47 14.51%
Оцениваю на "4" 34 10.49%
Что-то в районе "3" 82 25.31%
Пока не являюсь вашим клиентом, пойду тестить! 161 49.69%
Голосовавшие: 324. Вы ещё не голосовали в этом опросе

Ответ
 
Опции темы
Старый 23.06.2016, 14:08   #821
HT-Systems.ru
Профессор
 
Аватар для HT-Systems.ru
 
Регистрация: 30.01.2008
Адрес: Россия, 115093, г. Москва, ул. Павловская, 27/29
Сообщений: 532
Репутация: 45536
Социальные сети Страница в Одноклассниках Профиль в ВКонтакте Профиль на Хабрахабре

ТопикСтартер Re: Безлимитный Хостинг от HTS.ru адаптирован под CMS UMI, Битрикс, Wordpress, Joomla

Цитата:
Сообщение от Inkognito Посмотреть сообщение
Все сайты на площадке лежат, техподдержка не отвечает ни на телефон ни в личном кабинете. Первый раз за год такое случилось (
Телефоны и наша система тикетов не работали из-за того же центрального оборудования, которое вышло из строя, которое в итоге было принято срочно заказать и заменить.
Починили, но замена будет после тестирования в ближайшее время (вероятно сегодня или завтра ночью, о чем сообщим дополнительно).
Телефоны и тикеты будем разводить на независимые системы. Вопрос информирования будем решать.

Мы сожалеем о случившемся и сегодня будет принято решение о компенсации.
HT-Systems.ru вне форума   Ответить с цитированием

Реклама
Старый 29.06.2016, 16:54   #822
filmer
Студент
 
Регистрация: 18.05.2009
Сообщений: 6
Репутация: 10

По умолчанию Re: Безлимитный Хостинг от HTS.ru адаптирован под CMS UMI, Битрикс, Wordpress, Joomla

Статистика host-tracker.com по одному сайту на HTS, так вот...

Дата - Аптайм - Продолжительность простоя

2016-06-29 81,82 % 2 hour(s) 25 min(s) 0.02:25:31
2016-06-28 100 %
2016-06-27 100 %
2016-06-26 98,73 % 18 min(s) 13 sec(s) 0.00:18:13
2016-06-25 100 %
2016-06-24 100 %
2016-06-23 100 %
2016-06-22 87,79 % 2 hour(s) 55 min(s) 0.02:55:49
2016-06-21 97,45 % 36 min(s) 41 sec(s) 0.00:36:41
2016-06-20 97,18 % 40 min(s) 33 sec(s) 0.00:40:33
filmer вне форума   Ответить с цитированием
Старый 29.06.2016, 18:34   #823
HT-Systems.ru
Профессор
 
Аватар для HT-Systems.ru
 
Регистрация: 30.01.2008
Адрес: Россия, 115093, г. Москва, ул. Павловская, 27/29
Сообщений: 532
Репутация: 45536
Социальные сети Страница в Одноклассниках Профиль в ВКонтакте Профиль на Хабрахабре

ТопикСтартер Re: Безлимитный Хостинг от HTS.ru адаптирован под CMS UMI, Битрикс, Wordpress, Joomla

Цитата:
Сообщение от filmer Посмотреть сообщение
Статистика host-tracker.com по одному сайту на HTS, так вот...

Дата - Аптайм - Продолжительность простоя

2016-06-29 81,82 % 2 hour(s) 25 min(s) 0.02:25:31
2016-06-28 100 %
2016-06-27 100 %
2016-06-26 98,73 % 18 min(s) 13 sec(s) 0.00:18:13
2016-06-25 100 %
2016-06-24 100 %
2016-06-23 100 %
2016-06-22 87,79 % 2 hour(s) 55 min(s) 0.02:55:49
2016-06-21 97,45 % 36 min(s) 41 sec(s) 0.00:36:41
2016-06-20 97,18 % 40 min(s) 33 sec(s) 0.00:40:33
Да, за последнюю неделю у нас было несколько продолжительных сбоев, как уже было сказано, будет произведена замена всего основного оборудования и разведены услуги по разным узлам, так что проблему должны решить глобально.
HT-Systems.ru вне форума   Ответить с цитированием
Старый 09.07.2016, 06:38   #824
Sveticc
Студент
 
Регистрация: 09.07.2016
Сообщений: 31
Репутация: -330

По умолчанию Re: Безлимитный Хостинг от HTS.ru адаптирован под CMS UMI, Битрикс, Wordpress, Joomla

Цитата:
Сообщение от HT-Systems.ru Посмотреть сообщение
Да, за последнюю неделю у нас было несколько продолжительных сбоев, как уже было сказано, будет произведена замена всего основного оборудования и разведены услуги по разным узлам, так что проблему должны решить глобально.
Суббота. Сайты лежат. Уже час лежат. В самый неподходящий момент. Что-то подобного я ожидал..
Потому что не первый раз. Поддержка молчит.
Sveticc вне форума   Ответить с цитированием
Старый 09.07.2016, 09:57   #825
godmaster
Аспирант
 
Регистрация: 08.10.2013
Сообщений: 208
Репутация: 5942

По умолчанию Re: Безлимитный Хостинг от HTS.ru адаптирован под CMS UMI, Битрикс, Wordpress, Joomla

Наберите себе уже профессионалов в службу поддержки.

Сегодня все сайты на наших всех хостингах, расположенных у вас, перестали работать. Не только мы не могли зайти, но и внешние сервисы «ругались» на недоступность сайтов. Мы подождали минут 25-30, думая, что все наладится, но тщетно. После этого стали писать в вашу службу поддержки.

У нас поинтересовались, какие сайты не работают и какая же ошибка выводится. И это с учетом того, что мы четко написали «Все сайты не работают», а также того, что сторонние сервисы, отслеживающие доступность сайтов, тоже их не видели.

Мы еще раз написали, что все сайты не работают и что никакой ошибки нет – просто сервер на отдает ответ.

Далее в ответ поступила тишина и прошло еще минут 40. После чего мы написали еще раз с целью прояснить ситуацию и заставить службу поддержки шевелиться. В ответ получили гениальный ответ – чтобы установить возможные причины, пришлите, пожалуйста, трассировку до домена!

Это вообще как? В связи с чем вопросы.

1. Мы так и не получили ответ, почему все сайты, а их больше 50 штук, не были доступны – просьба указать внятную причину.

2. Что все это время делала эта служба поддержки, Если спустя час нас попросили выслать трассировку до домена, учитывая, что с любого сервиса можно было понять, что сайты недоступны.

3. Почему у вас не отслеживается доступность ваших серверов. Ответы по типу "у нас отслеживаются", судя по всему, не очень в кассу, потому как даже после нашего сигнала «специалист» службы поддержки ничего не мог увидеть.
godmaster вне форума   Ответить с цитированием
Старый 20.07.2016, 11:18   #826
Strelok1
Абитуриент
 
Регистрация: 18.01.2016
Сообщений: 2
Репутация: 10

По умолчанию Re: Безлимитный Хостинг от HTS.ru адаптирован под CMS UMI, Битрикс, Wordpress, Joomla

Такая же печальная история с хостингом. Являлись клиентом hts порядка 6 лет, когда он еще назывался по-иному, было у него какое-то смешное название. Первые несколько лет было все прилично, проблемы начались примерно полтора года назад, когда начали падать сайты, и чем дальше тем они чаще и дольше падали, тикетов с криками почему висят сайты было мной написано несколько десятков, к началу 2016 года падения были практически ежедневными, водили нас с сервера на сервер, типа мы не виноваты, это ваши соседи роняют сервера. Все время кто-то был виноват, но не они. Но последней каплей после которой мы закрыли договор и после которой терпение закончилось стало массовое заражение сайтов вирусами, причем в весьма агрессивной форме. Первый раз, когда это произошло, написали в СП с вопросом откуда, пришел стандартный отмет: Вы сами виноваты. Ладно, наняли специалиста, он вычистил сайты вдоль и поперек. Через неделю все сайты снова полны говна, типа браслетов пандора, каких-то каштанов и прочего. Снова задали вопрос в СП, тот же ответ. Наняли другого специалиста, опять все было вычищено. Через неделю опять все в вирусах, причем закачивались целые каталоги спама. Задались вопросом и набрали в яндексе "хостинг hts вирусы" и пошли истории, по одной из ссылок как раз сюда и перешли и тут с интересом прочитали историю один в один как у нас! http://searchengines.guru/showthread...712030&page=77 автор Ruslay, пишет совершенно тоже самое и делает четкий вывод, что вирусы может закачать только кто-то из админов СП самого хостинга. Признаться, другого вывода и сделать нельзя! Мы перевели один из очищенных сайтов на другой хостинг - тишина, никаких вирусов ни через неделю, ни через месяц.... Все стало понятно, а ведь в СП так уверяли, что это наши проблемы и это у нас кривые сайты и админки. В итоге перевели ВСЕ сайты с этого жуткого хостинга и живем без вирусов!!! К черту этот HTS! Они сами или какой-то крыс в их команде загаживает рекламой сайты клиентов. Мы кстати потеряли 2 клиентов из-за этого хостинга! Потому что падения и вирус-реклама, из-за чего сайт потерял все свои позиции в поисковиках, просто достали наших клиентов. Вывод: НЕ ПОКУПАЙТЕ ХОСТИНГ HTS, ЭТО ПАДЕНИЯ САЙТОВ И НАМЕРЕННОЕ ЗАРАЖЕНИЕ ВАШИХ САЙТОВ ВИРУСАМИ. И еще штрих небольшой - смотрите скрин https://file-up.net/big_3b56dcde7cf5...720101808.html, мне даже не соизволили ответить на наши вопросы о вирусах, когда мы были еще клиентами хостинга и наш договор не был закрыт. Просто НЕ отвечали.

Мы ушли от HTS.RU и ОЧЕНЬ довольны!
Strelok1 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 20.07.2016, 16:47   #827
HT-Systems.ru
Профессор
 
Аватар для HT-Systems.ru
 
Регистрация: 30.01.2008
Адрес: Россия, 115093, г. Москва, ул. Павловская, 27/29
Сообщений: 532
Репутация: 45536
Социальные сети Страница в Одноклассниках Профиль в ВКонтакте Профиль на Хабрахабре

ТопикСтартер Re: Безлимитный Хостинг от HTS.ru адаптирован под CMS UMI, Битрикс, Wordpress, Joomla

Цитата:
Сообщение от godmaster Посмотреть сообщение
[B]
1. Мы так и не получили ответ, почему все сайты, а их больше 50 штук, не были доступны – просьба указать внятную причину.
2. Что все это время делала эта служба поддержки, Если спустя час нас попросили выслать трассировку до домена, учитывая, что с любого сервиса можно было понять, что сайты недоступны.
3. Почему у вас не отслеживается доступность ваших серверов. Ответы по типу "у нас отслеживаются", судя по всему, не очень в кассу, потому как даже после нашего сигнала «специалист» службы поддержки ничего не мог увидеть.
Добрый день.
Извините за задержку в ответе, курирующий форумы специалист был в отпуске.

По вашей ситуации сообщаем, что на одном из наших кеширующих серверов произошел сбой и, к сожалению, из-за особенности системы, наши специалисты проверяя работоспособность вашего сайта, видели что он открывается корректно, как следствие запрашивали доп.информацию и трассировку, чтобы разобраться с ситуацией.

Через некоторое время была выявлена проблема дающая сбой в работе ваших сайтов и устранена в течение 20 минут, а вчера произведены необходимые работы на кеширующих серверах, чтобы в будущем, наши специалисты всегда видели ситуацию такой же как и наш клиент.

Приносим извинения за временные неудобства.

---------- Добавлено 20.07.2016 в 20:06 ----------

Цитата:
Сообщение от Strelok1 Посмотреть сообщение
Такая же печальная история с хостингом. Являлись клиентом hts порядка 6 лет, когда он еще назывался по-иному, было у него какое-то смешное название. Первые несколько лет было все прилично.
Добрый день.
Вы только зарегистрировались и о вас нет никакой информации, сообщите пожалуйста номер вашего договора или домен, чтобы мы могли поднять историю переписки и узнать по какой причине вам не был дан ответ в установленные сроки. Нам бы так же очень хотелось понять на кого перевели ваш запрос и принять меры чтобы подобных ситуаций не возникало в будущем.
Мы так же рады если текущие услуги вам по душе и надеемся что так будет и в будущем.

Со свой стороны можем сказать что проблема заражения существует, но суть проблемы в том что если несколько сайтов (зараженных) находятся на одном аккаунте хостинга имея общую среду, то почистить один сайт нет смысла, так как нужно устранить причину заражения, а это как правило отсутствие обновлений cms и используемых плагинов, поэтому после чистки сайт заражается снова, от вашего же сайта расположенном на этом же аккаунте или просто из вне.

Возможно перед переносом вы произвели необходимые действия с сайтом или у нового провайдера вы держите свой сайт отдельно от других, возможно они ежедневно удаляют вирусы своими программами на антивирус, не возьмемся судить или что-то утверждать, но хорошо что у вас сейчас нет таких проблем.

Если бы, как вы утверждаете, заражение производилось с нашей стороны, то жалоб на такую проблему было бы гораздо больше, а то что вы приводите разовую жалобу из десятки тысяч клиентов - не является показателем. В любом случае сейчас мы подключили сервис Антивирус и будем регулярно сканировать сайты клиентов и наши сервера на предмет заражения, будем активно работать с клиентами, которые упорно не хотят защищать и обновлять свои сайты и стимулировать их делать это, так как из-за дыр в их сайтах и возникают Ддосы и прочие неприятности, которые портят жизнь хорошим клиентам.

Не хотим вас ни в чем переубеждать и оправдываться... лучше поблагодарим за благое намерение нам помочь найти проблему.
HT-Systems.ru вне форума   Ответить с цитированием
Старый 23.07.2016, 22:01   #828
Strelok1
Абитуриент
 
Регистрация: 18.01.2016
Сообщений: 2
Репутация: 10

По умолчанию Re: Безлимитный Хостинг от HTS.ru адаптирован под CMS UMI, Битрикс, Wordpress, Joomla

все это пустые слова, чем меньше у вас будет клиентов, тем меньше будет у людей проблем.
мой Договор №1139, у нас было 2 договора на вашем хостинге, можете проверять, но нас это уже мало касается, мы наконец ушли от вас и очень рады. сейчас мы с юристами решаем вопрос предъявления вам иска за потерю клиентов по вашей вине.
Strelok1 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 29.07.2016, 15:01   #829
HT-Systems.ru
Профессор
 
Аватар для HT-Systems.ru
 
Регистрация: 30.01.2008
Адрес: Россия, 115093, г. Москва, ул. Павловская, 27/29
Сообщений: 532
Репутация: 45536
Социальные сети Страница в Одноклассниках Профиль в ВКонтакте Профиль на Хабрахабре

ТопикСтартер Re: Безлимитный Хостинг от HTS.ru адаптирован под CMS UMI, Битрикс, Wordpress, Joomla

Цитата:
Сообщение от Strelok1 Посмотреть сообщение
все это пустые слова, чем меньше у вас будет клиентов, тем меньше будет у людей проблем.
мой Договор №1139, у нас было 2 договора на вашем хостинге, можете проверять, но нас это уже мало касается, мы наконец ушли от вас и очень рады. сейчас мы с юристами решаем вопрос предъявления вам иска за потерю клиентов по вашей вине.
Хорошо. Мы вас услышали. Спасибо за потраченное время.
HT-Systems.ru вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.08.2016, 16:56   #830
HT-Systems.ru
Профессор
 
Аватар для HT-Systems.ru
 
Регистрация: 30.01.2008
Адрес: Россия, 115093, г. Москва, ул. Павловская, 27/29
Сообщений: 532
Репутация: 45536
Социальные сети Страница в Одноклассниках Профиль в ВКонтакте Профиль на Хабрахабре

ТопикСтартер Re: Безлимитный Хостинг от HTS.ru адаптирован под CMS UMI, Битрикс, Wordpress, Joomla

Успейте сэкономить до 30% на покупке и продлении лицензий Битрикс и получить хостинг и домен в подарок! Акция до 30.08.16г.!

Цена покупки и продления CMS "Битрикс" с 10% скидкой:
"Старт" 4 860 р. / 1 458 р.
"Стандарт" 14 310 р. / 4 293 р.
"Малый бизнес" 32 310 р. / 9 693 р.
"Эксперт" 47 610 р. / 14 283 р.
"Бизнес" 65 610 р. / 19 683 р.

Дополнительно к скидкам наша компания предоставляет бесплатно адаптированный хостинг сроком до 2,5 лет в зависимости от выбранного тарифа и приобретаемой редакции, домен в зонах ru или рф, а так же установку CMS нашими специалистами.

Купить CMS Битрикс http://goo.gl/eQJTwZ

20% скидка распространяется на:
• переходы на старшие редакции
• переход с редакции «Малый бизнес» и выше на «Enterprise»
• покупку «1C-Битрикс: Enterprise»;

30% скидка:
• на приложения «Маркетплейс»

10% скидка так же распространяется на:
• покупку и продление «Внутренний портал учебного заведения» и доп. пользователей для него
• покупку и продление «Сайт конференции»
• покупку «Сайт медицинской организации»
• покупку «Сайт учебного заведения»
• покупку «Сайт школы»
• покупку «Официальный сайт государственной организации»
• покупку «Портал открытых данных»
• покупку «Мобильное приложение "Мой город"»
• покупку «Интерактивная карта объектов».

Купите готовый сайт со скидкой до 30%, бесплатным доменом и хостингом под Битрикс.

Строго до 30.08.2016г.
HT-Systems.ru вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Метки
cms , hts , vps , домены , отзывы dgrad , размещение , хостинг




Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход



Текущее время: 13:44. Часовой пояс GMT +3.

Регистрация Справка Календарь Поддержка Все разделы прочитаны