PINSPb.ru - выделенные серверы в РФ от 1500 рублей - Страница 17 - Форум об интернет-маркетинге
Этот сайт существует на доходы от рекламы.
Пожалуйста, выключите AdBlock.
Вернуться   Форум об интернет-маркетинге > >
Ответ
 
Опции темы
Старый 30.06.2015, 15:20   #161
Ilya74
Академик
 
Аватар для Ilya74
 
Регистрация: 12.06.2008
Сообщений: 1,538
Репутация: 87508

По умолчанию Re: PINSPb.ru - выделенные серверы в РФ от 2000 рублей

Цитата:
Сообщение от HandyHost Посмотреть сообщение
Один из минусов, который наблюдаю - ответы поддержки (в момент проблем) приходят лишь после того как исправляется проблема (хоть в тикетах, хоть в скайп), а все это время приходится гадать на кофейной гуще, что же произошло.
Поддерживаю. Это очень негативный момент в работе поддержки. Ответы на тикеты по потерям пакетов порой приходят через несколько часов с просьбой предоставить ещё один MTR, на кой, спрашивается, если за несколько часов проблема уже как правило решается.
Ilya74 вне форума   Ответить с цитированием

Реклама
Старый 30.06.2015, 15:38   #162
Den73
Академик
 
Аватар для Den73
 
Регистрация: 26.06.2010
Сообщений: 7,649
Репутация: 414676
Отправить сообщение для Den73 с помощью ICQ

По умолчанию Re: PINSPb.ru - выделенные серверы в РФ от 2000 рублей

Цитата:
Сообщение от HandyHost Посмотреть сообщение
Да, сообщили, что проблема была с одной стойкой.

Один из минусов, который наблюдаю - ответы поддержки (в момент проблем) приходят лишь после того как исправляется проблема (хоть в тикетах, хоть в скайп), а все это время приходится гадать на кофейной гуще, что же произошло.

Когда проблем нет - поддержка более менее быстро отвечает.
возможно там один и тот же человек решает проблемы и отвечает в поддержке поэтому рук не хватает.
Den73 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 30.06.2015, 21:59   #163
Loss
Студент
 
Регистрация: 30.06.2015
Адрес: Kazan | Bryansk
Сообщений: 5
Репутация: 10

По умолчанию Re: PINSPb.ru - выделенные серверы в РФ от 2000 рублей

А вы пробовали писать напрямую в ICQ или Skype поддержки? Я думаю вы очень удивитесь оперативности ответов.
Loss вне форума   Ответить с цитированием
Старый 01.07.2015, 07:19   #164
dokker555
Профессор
 
Регистрация: 01.02.2009
Сообщений: 662
Репутация: 31875

По умолчанию Re: PINSPb.ru - выделенные серверы в РФ от 2000 рублей

Опять сервер слег по непонятным причинам...Что ж такое-то происходит??
dokker555 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 01.07.2015, 08:34   #165
HandyHost
Banned
 
Регистрация: 13.01.2013
Адрес: NN
Сообщений: 55
Репутация: 10

По умолчанию Re: PINSPb.ru - выделенные серверы в РФ от 2000 рублей

Цитата:
Сообщение от Loss Посмотреть сообщение
А вы пробовали писать напрямую в ICQ или Skype поддержки? Я думаю вы очень удивитесь оперативности ответов.
А вы пробовали читать, что пишут чуть выше?
Цитата:
ответы поддержки (в момент проблем) приходят лишь после того как исправляется проблема (хоть в тикетах, хоть в скайп)
...
Когда проблем нет - поддержка более менее быстро отвечает.
Цитата:
Опять сервер слег по непонятным причинам...Что ж такое-то происходит??
Тьфу-тьфу, но вроде все работает.
HandyHost вне форума   Ответить с цитированием
Старый 01.07.2015, 08:38   #166
Loss
Студент
 
Регистрация: 30.06.2015
Адрес: Kazan | Bryansk
Сообщений: 5
Репутация: 10

По умолчанию Re: PINSPb.ru - выделенные серверы в РФ от 2000 рублей

[QUOTE=HandyHost;13819211]А вы пробовали читать, что пишут чуть выше?/QUOTE]

Именно пробовал, тут речь идет о тикетах, на который мне тоже ответили только после решения вчерашней проблемы. И именно из-за того, что мне не отвечали на тикет, мне пришлось писать в аську, где мне быстро ответили, что проблема решается и как сервера поднимут мне сразу отпишутся. Что опять же и сделали.
Loss вне форума   Ответить с цитированием
Старый 01.07.2015, 08:49   #167
Ilya74
Академик
 
Аватар для Ilya74
 
Регистрация: 12.06.2008
Сообщений: 1,538
Репутация: 87508

По умолчанию Re: PINSPb.ru - выделенные серверы в РФ от 2000 рублей

Цитата:
Сообщение от Loss Посмотреть сообщение
А вы пробовали писать напрямую в ICQ или Skype поддержки? Я думаю вы очень удивитесь оперативности ответов.
Как Вы считаете, это вообще нормально, что по основному официальному каналу связи поддержка отвечает с задержками, а по неофициальным для простых вопросов - сразу же? Как-то это неправильно. Если у техника есть время отвечать в скайпе или аське, так сложно ответить на тикет?
Ilya74 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 01.07.2015, 11:24   #168
pinspb
Кандидат наук
 
Аватар для pinspb
 
Регистрация: 22.10.2014
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 357
Репутация: 4538
Отправить сообщение для pinspb с помощью ICQ Отправить сообщение для pinspb с помощью Skype™ Send Message via Jabber to pinspb

ТопикСтартер Re: PINSPb.ru - выделенные серверы в РФ от 2000 рублей

Цитата:
Сообщение от dokker555 Посмотреть сообщение
Опять сервер слег по непонятным причинам...Что ж такое-то происходит??
День добрый!

Произошло то, что блок питания на вашем сервере вышел из строя. Удостоверившись в этом, инженеры в течение 25 минут поменяли вам блок питания. В данный момент ваш сервер работает

---------- Добавлено 01.07.2015 в 12:34 ----------

Цитата:
Сообщение от Ilya74 Посмотреть сообщение
Как Вы считаете, это вообще нормально, что по основному официальному каналу связи поддержка отвечает с задержками, а по неофициальным для простых вопросов - сразу же? Как-то это неправильно. Если у техника есть время отвечать в скайпе или аське, так сложно ответить на тикет?
На самом деле, все 3 способа связи (ICQ, Skype и почта) являются основными официальными каналами связи. Более того, техподдержка всегда просит для оперативности (разумеется, по возможности) общаться с ней именно через Skype или ICQ, т.к. там за 5 минут можно договориться с Вами или ещё с кем-то о том или ином действии. Почта такой же канал связи, но оттуда письмо может прийти поздновато, почтовик может задержать письмо и т.д.
Тикеты приходят на почту и они всегда нужны, т.к. они позволяют сохранять историю. В ICQ сообщение может не дойти, даже со Skype может возникнуть такая проблема. Но почта вовсе не является приоритетной. Напротив - она является скорее более медленным, пусть и надежным способом связи.
__________________
Дешёвые серверы в РФ от 1500 рублей http://searchengines.guru/showthread.php?t=870894

Последний раз редактировалось pinspb; 01.07.2015 в 14:12..
pinspb вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.07.2015, 08:45   #169
dokker555
Профессор
 
Регистрация: 01.02.2009
Сообщений: 662
Репутация: 31875

По умолчанию Re: PINSPb.ru - выделенные серверы в РФ от 2000 рублей

Опять сервер лежит!!

Это уже не в какие ворота... Вообще невозможно работать стало.

Что у вас такое происходит??
dokker555 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.07.2015, 09:03   #170
kxk
Добрый админ:)
 
Аватар для kxk
 
Регистрация: 30.01.2005
Адрес: Где-то в Европе
Сообщений: 16,086
Репутация: 539477
Отправить сообщение для kxk с помощью ICQ Отправить сообщение для kxk с помощью Skype™

По умолчанию Re: PINSPb.ru - выделенные серверы в РФ от 2000 рублей

pinspb, Рекомендую перейти на тикеты с смс инфомированием дежурного суппорта кто отвечает и клиента, почта о новом ответе или тикете часто может недойти.
kxk на форуме   Ответить с цитированием
Ответ




Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход



Текущее время: 11:08. Часовой пояс GMT +3.

Регистрация Справка Календарь Поддержка Все разделы прочитаны