Агава умирает? - Страница 2 - Форум об интернет-маркетинге
Этот сайт существует на доходы от рекламы.
Пожалуйста, выключите AdBlock.
Вернуться   Форум об интернет-маркетинге > >
Ответ
 
Опции темы
Старый 25.08.2013, 21:08   #11
tish88
Азмъ есмь
 
Аватар для tish88
 
Регистрация: 03.07.2010
Адрес: Русь, Невоград, Y-Ola
Сообщений: 2,390
Репутация: 139501
Отправить сообщение для tish88 с помощью ICQ
Социальные сети Профиль в ВКонтакте

По умолчанию Re: Агава умирает?

Цитата:
Сообщение от michaek Посмотреть сообщение
2 раза диски менял, оба раза быстро и без вопросов
Не только же этим мерить стоит качество их услуг))

Цитата:
Сообщение от Jovian Посмотреть сообщение
Только ужасная лень и глупость (прости ТС - не в обиду) может заставить задавать такие вопросы, а не переехать на гораздо более лучший хостинг, который, ко всему прочему, ещё и значительно дешевле будет.
А это называется "выбирать хостинг из-за имени". Я об этом говорил не раз на форуме... Многие привыкли смотреть на бренды, а остальное их не волнует. Заблуждаются, считая, что раз это "мега-гиганты", то качество будет на высоте. А на деле стократно доказано, что все с точностью до наоборот. К сожалению. Но факт.
__________________
Рекомендую webstix.ru.
Хостинг и VDS на SSD, выделенные серверы.
tish88 вне форума   Ответить с цитированием
Сказали спасибо:

Реклама
Старый 26.08.2013, 11:47   #12
AGAVA_hosting
Студент
 
Регистрация: 17.12.2012
Сообщений: 23
Репутация: 10
Социальные сети Профиль в ВКонтакте

По умолчанию Re: Агава умирает?

Afonik, здравствуйте!
Хотелось бы разъяснить ситуацию, так как мы заботимся о каждом клиенте, независимо от того, какой тарифный план выбрал клиент. Некоторое время назад у нас, действительно, наблюдались неполадки, вызванные на стороне провайдера Билайн (отключилась связь). В связи с этим, не были доступны некоторые серверы и связь с технической поддержкой. В свете этих событий было принято решение изменения пиринговой политики.

Как и у любого хостера, случаются проблемы с железом. Но для нас это урок, и мы предпринимаем усилия и решаем вопросы, чтобы впредь это не происходило. Так, мы заменили маршрутизирующее оборудование, из-за которого был сбой в работе.
По поводу доменов. Бывают случаи взлома аккаунтов (поэтому мы рекомендуем не переходить по сомнительным незащищенным ссылкам, а также не передавать третьим лицам логин и пароль), и чтобы никто не увел ваши домены, а также для понимая, что домен действительно принадлежит вам, необходим скан-паспорта. Такие условия у всех аккредитованных регистраторов российских доменов. Это необходимые требования, чтобы избежать мошеннических действий. Для более подробной консультации именно по вашей ситуации, подскажите имя домена.

У нас круглосуточная техническая поддержка, которая работает без праздников и выходных (даже в Новый год). Сами периодически звоним и проверяем работу техподдержки в разное время суток. Если вдруг вам пришлось долго ждать ответ, сообщите нам, пожалуйста, время звонка на почту support@agava.ru – выясним причины, почему оперативно не был принят звонок.
Насчет панели управления. Мы работаем с ПУ CPanel и, к сожалению, не можем повлиять на ее оптимизацию. Сейчас, у нас есть сервера, где установлена cpanel обновленной версии, 11. А какую панель управления вы бы предпочли?


Цитата:
Сообщение от afonik Посмотреть сообщение
Агава загинается? То проблемы с доступом, на которые техподдержка реагирует с 3 раза, то отключение доменов из-за отсутствие скана паспорта и последующее невключение после загрузки и т.д. Дозвониться невозможно, висишь в режиме ожидания и слушаешь музыку до получаса, никто не берет трубку, людей на круглосуточной линии нет? Проблем в последнее время как-то очень много. Про безумно неудобную панель управления молчу, люди уже привыкли. Очень похоже на предсмертные агонии некогда популярного хостинга. Уже срочно переносить все сайты? Раньше очень много клиентов отправил на агаву...

Последний раз редактировалось AGAVA_hosting; 26.08.2013 в 13:48..
AGAVA_hosting вне форума   Ответить с цитированием
Старый 26.08.2013, 12:45   #13
ivan-lev
Академик
 
Регистрация: 20.04.2007
Сообщений: 3,639
Репутация: 838342

По умолчанию Re: Агава умирает?

В первый раз сдержался..

AGAVA_hosting, попробуйте абзацы в сообщении разделять пустой строкой. Так читать гораздо удобнее..
p.s. "независимо", "насчет"
__________________
Вывод WMR за банк - 1%. Суммы ограничены!
... VPS от eomy 1536Mb 60Gb $17 SLA (промокод работает, скидка в корзине)
ivan-lev вне форума   Ответить с цитированием
Старый 26.08.2013, 19:50   #14
afonik
Академик
 
Аватар для afonik
 
Регистрация: 20.09.2007
Сообщений: 2,168
Репутация: 455367

ТопикСтартер Re: Агава умирает?

Цитата:
Сообщение от AGAVA_hosting Посмотреть сообщение
Насчет панели управления. Мы работаем с ПУ CPanel и, к сожалению, не можем повлиять на ее оптимизацию. Сейчас, у нас есть сервера, где установлена cpanel обновленной версии, 11. А какую панель управления вы бы предпочли?
Здравствуйте.
Я имею в виду панель управления счетами. Например, прикрепление дополнительных доменов - очень сложная процедура, часто с написанием письма в саппорт.
Раньше много клиентов сажал на хостинг от Агавы, т.к. не было проблем. У самого тоже несколько старых аккаунтов, все-таки надеюсь, что это были временные проблемы.
Цитата:
Сообщение от tish88 Посмотреть сообщение
А это называется "выбирать хостинг из-за имени". Я об этом говорил не раз на форуме... Многие привыкли смотреть на бренды, а остальное их не волнует. Заблуждаются, считая, что раз это "мега-гиганты", то качество будет на высоте. А на деле стократно доказано, что все с точностью до наоборот. К сожалению. Но факт.
У нас есть и сервера, и хостинг-аккаунты у разных хостеров, держать всё в одной корзине - вот это действительно глупо.
afonik вне форума   Ответить с цитированием
Старый 26.08.2013, 22:31   #15
tish88
Азмъ есмь
 
Аватар для tish88
 
Регистрация: 03.07.2010
Адрес: Русь, Невоград, Y-Ola
Сообщений: 2,390
Репутация: 139501
Отправить сообщение для tish88 с помощью ICQ
Социальные сети Профиль в ВКонтакте

По умолчанию Re: Агава умирает?

Цитата:
Сообщение от afonik Посмотреть сообщение
держать всё в одной корзине - вот это действительно глупо.
Разумеется! Тут Вы полностью правы на 146%, правильно делаете. Но я ко всему прочему искренне не понимаю, почему людей тянет пользовать как Свеб, так и Агаву, учитывая их качество (во всяком случае с тех пор как я "продегустировал" их в свое время, судя по отзывам ничего не изменилось). Есть также очень крупные компании, но хотя бы (сужу по отзывам) с более лучшим качеством.

ИМХО и только.
tish88 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 27.08.2013, 13:14   #16
AGAVA_hosting
Студент
 
Регистрация: 17.12.2012
Сообщений: 23
Репутация: 10
Социальные сети Профиль в ВКонтакте

По умолчанию Re: Агава умирает?

afonik, здравствуйте!

Мы подумаем, как можно улучшить Личный кабинет. Если у вас будут еще предложения, напишите их, пожалуйста, на support@agava.com, мы рассматриваем все пожелания.

Спасибо, что остаетесь с нами!


tish88, здравствуйте!

На сегодняшний день качество наших серверов значительно улучшилось, что подтверждают хорошие отзывы. Да, железо иногда дает сбой, но мы стараемся максимально оперативно решить все проблемы. Вы можете сами убедиться в том, что качество услуг стало выше, воспользовавшись тестовым периодом на 7 дней по тарифам Lite+, Normal+ и Базовый.
AGAVA_hosting вне форума   Ответить с цитированием
Старый 06.09.2013, 08:50   #17
alpings
Дипломник
 
Аватар для alpings
 
Регистрация: 13.02.2011
Сообщений: 74
Репутация: 8672

По умолчанию Re: Агава умирает?

Каждый день, когда на 10 минут, а когда и на час, сайт недоступен. Причины называются разные, от кратковременной недоступности mysql-сервера и обрыва оптического кабеля до DDoS-атак. Последняя причина - кратковременная недоступность созданием бекапов серверов…
alpings вне форума   Ответить с цитированием
Сказали спасибо:
Старый 13.09.2013, 17:06   #18
AGAVA_hosting
Студент
 
Регистрация: 17.12.2012
Сообщений: 23
Репутация: 10
Социальные сети Профиль в ВКонтакте

По умолчанию Re: Агава умирает?

Здравствуйте.
У нас, действительно, была DDoS атака и обрыв оптического кабеля, но с заменой оборудования (установили более мощный маршрутизатор, расширили канал, подключили новых операторов связи), описываемых вами проблем уже не должно быть.
Уточните, пожалуйста, домен, мы продиагностируем, почему у вас сайт не стабилен.

Цитата:
Сообщение от alpings Посмотреть сообщение
Каждый день, когда на 10 минут, а когда и на час, сайт недоступен. Причины называются разные, от кратковременной недоступности mysql-сервера и обрыва оптического кабеля до DDoS-атак. Последняя причина - кратковременная недоступность созданием бекапов серверов…
AGAVA_hosting вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.09.2013, 17:17   #19
serjoo
Культур
 
Аватар для serjoo
 
Регистрация: 12.09.2011
Адрес: Ukraine
Сообщений: 6,039
Репутация: 1040146

По умолчанию Re: Агава умирает?

AGAVA_hosting, спасибо за быструю реакцию
__________________
Мультур..
serjoo вне форума   Ответить с цитированием
Старый 17.09.2013, 19:59   #20
alpings
Дипломник
 
Аватар для alpings
 
Регистрация: 13.02.2011
Сообщений: 74
Репутация: 8672

По умолчанию Re: Агава умирает?

Раньше проблем не было, но как начались, так вот уже второй месяц не заканчиваются. Сделать никто ничего не может. Сайт ложиться по несколько раз в день, порой общее время сбоя уже доходит до 4-5 часов. Тех поддержка вроде бы отвечает нормально, хоть и не всегда быстро, но в этих ответах почти никакой правдивой и полезной информации. Уже перебрали всевозможные причины этих сбоев… Говорят, мол все починили, больше не повторится, но проходит пару часов и сайт лежит.

AGAVA_hosting, я вот не знаю какой смысл вам уточнять мой домен, если я общался уже, наверное, со всеми вашими специалистами ТП, звонил и т.д. Вот буквально недавно мне было обещано, что мой сайт вот прямо завтра перенесут «на совершенно новую отлаженную машину», но воз и ныне там. Говорили что мой случай взят на контроль, ну видимо как взяли, так и положили)) Сейчас отвечают, что просто надо ждать и верить, все образуется))

Вот я не пойму, то ли проблемой никто не занимается и всем пофиг, то ли специалисты у вас такие?
alpings вне форума   Ответить с цитированием
Сказали спасибо:
Ответ




Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход



Текущее время: 13:50. Часовой пояс GMT +3.

Регистрация Справка Календарь Поддержка Все разделы прочитаны