Этот сайт существует на доходы от рекламы.
Пожалуйста, выключите AdBlock.
Вернуться   Форум об интернет-маркетинге > >
Ответ
 
Опции темы
Старый 11.09.2012, 19:01   #61
saizar
Дипломник
 
Регистрация: 03.10.2010
Сообщений: 55
Репутация: -7826

По умолчанию Re: Хостинг услуги от Fox Laboratory

2012-09-06 у данной компании была заказана услуга VDS виртуальный сервер сроком на месяц, после оплаты статус сервера сменился на "обрабатывается" , через несколько часов мною был задан вопрос в службу технической поддержки о времени запуска моего сервера. Прошли сутки - тикет остался без ответа, написал в онлайн поддержку - где пообещали передать менеджеру данный вопрос, прошло еще некоторое время - сервис все еще в обработке, ответа на тикет также не последовало. Создал еще один тикет с требованием произвести возврат средств - ответа также как не бывало. На сайте в онлайн поддержке операторы отсутствуют. Считаю что данный хостинг провайдер не оказывает должным образом свои услуги


далее


От: Алексей - 2012-09-07 12:04:32
Денежные средства будут возвращены на указанный кошелек в запросе 14702 не раньше понедельника.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
От: saizar - 2012-09-11 10:19:57
Вторник, средств не поступало
От: Fox Laboratory - 2012-09-11 10:32:15
Ожидайте ответа, сейчас проверим.


До сих пор жду ответа, деньги не вернули, выводы делайте сами
saizar вне форума   Ответить с цитированием

Реклама
Старый 09.10.2012, 12:33   #62
BugsBanny
Студент
 
Регистрация: 01.03.2012
Сообщений: 40
Репутация: 10

По умолчанию Re: Хостинг услуги от Fox Laboratory

Заказал 6 числа, в 10 утра VDS, прождал до вечера и отписал в поддержку - ответа не последовало.
VDS мне поднимают уже 3 дня, при этом каждый день я пишу в тех поддержку и ответа до сих пор нет.
BugsBanny вне форума   Ответить с цитированием
Старый 09.10.2012, 13:31   #63
kartas39
Студент
 
Регистрация: 30.08.2012
Сообщений: 8
Репутация: 10

По умолчанию Re: Хостинг услуги от Fox Laboratory

Чего же вы эти кактусы едите? у нормальных хостеров виртуалка сетапится по тригеру из билинга сразу после оплаты. Если конечно электронными деньгами платить. С банковскими переводами немного дольше
kartas39 вне форума   Ответить с цитированием
Сказали спасибо:
Старый 09.10.2012, 14:23   #64
Pereiro
антиувы
 
Аватар для Pereiro
 
Регистрация: 05.08.2008
Сообщений: 167
Репутация: 3340
Отправить сообщение для Pereiro с помощью ICQ
Социальные сети Страница в Одноклассниках Профиль в ВКонтакте

По умолчанию Re: Хостинг услуги от Fox Laboratory

Держал у них несколько сайтов, аккаунт оплачен до ноября, но в конце августа из за неоднократных проблем и молчания саппорта перенес все на fatcow.com. Даже разбираться не стал.
Pereiro вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.10.2012, 11:45   #65
foxlaboratory
Студент
 
Регистрация: 16.07.2011
Сообщений: 20
Репутация: 10
Отправить сообщение для foxlaboratory с помощью ICQ Отправить сообщение для foxlaboratory с помощью Skype™

По умолчанию Re: Хостинг услуги от Fox Laboratory

Цитата:
Сообщение от BugsBanny Посмотреть сообщение
Заказал 6 числа, в 10 утра VDS, прождал до вечера и отписал в поддержку - ответа не последовало.
VDS мне поднимают уже 3 дня, при этом каждый день я пишу в тех поддержку и ответа до сих пор нет.

Добрый день!
Позвольте уточнить, что ответы Вам были даны.
И было обозначено, что задержка с выделением ВПС связана с запросом нестандартной конфигурации адресов.

Еще раз приносим извинения, дальнейшие ответы будут даны в Вашем запросе.

---------- Добавлено 10.10.2012 в 14:47 ----------

Цитата:
Сообщение от Pereiro Посмотреть сообщение
Держал у них несколько сайтов, аккаунт оплачен до ноября, но в конце августа из за неоднократных проблем и молчания саппорта перенес все на fatcow.com. Даже разбираться не стал.
Да, действительно в августе было несколько проблемных ситуаций.
Из данный ситуаций были сделаны выводы, в тем числе повлекшие пересмотр политики использования дата-центров.

---------- Добавлено 10.10.2012 в 14:49 ----------

Уважаемые клиенты!

Сообщаем, что компания не прекращала и не планирует прекращать деятельность.
В случае возникновения сложностей/нерешаемых поддержкой ситуаций - просьба обращаться по почте info@foxlaboratory.ru.

Будем рады помочь и устранить недостатки в своей деятельности.
foxlaboratory вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.10.2012, 22:45   #66
mr_baraban
Академик
 
Аватар для mr_baraban
 
Регистрация: 25.10.2010
Адрес: Moscow
Сообщений: 2,083
Репутация: 384382

По умолчанию Re: Хостинг услуги от Fox Laboratory

Сервер не доступен более 14 часов. Техподдержка ничего не говорит по срокам исправления проблемы.
Были, конечно, и раньше зависания, но не до такой же степени. В общем, я не доволен.
mr_baraban вне форума   Ответить с цитированием
Старый 14.10.2012, 03:51   #67
BugsBanny
Студент
 
Регистрация: 01.03.2012
Сообщений: 40
Репутация: 10

По умолчанию Re: Хостинг услуги от Fox Laboratory

Мне VPS поднимают уже 8 суток хД, а у вас всего-то 14 часов ^^

Цитата:
Позвольте уточнить, что ответы Вам были даны.
Аха, после того как я отписал на серче, ответы были даны сразу, а до этого 4 дня молчали, хотя писал каждый день. Или мне здесь показать скрины с моими запросами в саппорт?

Цитата:
И было обозначено, что задержка с выделением ВПС связана с запросом нестандартной конфигурации адресов.
О да... выделить IP из разных сетей это очень нестандартная конфигурация.

Сколько еще ждать? Поднимать одну VDS больше недели....
BugsBanny вне форума   Ответить с цитированием
Старый 14.10.2012, 11:11   #68
mr_baraban
Академик
 
Аватар для mr_baraban
 
Регистрация: 25.10.2010
Адрес: Moscow
Сообщений: 2,083
Репутация: 384382

По умолчанию Re: Хостинг услуги от Fox Laboratory

Техподдержка достаточно оперативно отвечает, последнюю проблему тоже устранили.
Но вот количество зависаний стало значительно бОльшим в последнее время, хотя первые полгода прошли почти идеально.

Последний раз редактировалось mr_baraban; 14.10.2012 в 11:34..
mr_baraban вне форума   Ответить с цитированием
Старый 14.10.2012, 16:26   #69
Romka_Kharkov
Хостинг в Канаде
 
Аватар для Romka_Kharkov
 
Регистрация: 08.04.2009
Адрес: 0.0.0.0/0
Сообщений: 6,915
Репутация: 317640
Отправить сообщение для Romka_Kharkov с помощью ICQ Отправить сообщение для Romka_Kharkov с помощью MSN Отправить сообщение для Romka_Kharkov с помощью Skype™ Send Message via Jabber to Romka_Kharkov
Социальные сети Профиль в ВКонтакте

По умолчанию Re: Хостинг услуги от Fox Laboratory

BugsBanny, здесь вам не тут
Romka_Kharkov вне форума   Ответить с цитированием
Старый 18.10.2012, 18:51   #70
Dr.BoT
°_°
 
Аватар для Dr.BoT
 
Регистрация: 23.09.2004
Сообщений: 1,048
Репутация: 111738
Отправить сообщение для Dr.BoT с помощью Yahoo Send Message via Jabber to Dr.BoT

По умолчанию Re: Хостинг услуги от Fox Laboratory

Беспредел! Сервер в даунтайме уже третью неделю. Был арендован и использовался VDS во Франции. На тикеты не отвечают (последний 15590 , если вдруг вы оживете и решите мне все таки вернуть сервер), на письма несколько раз ответили с обещанием в ближайшее время все восстановить, и с тех пор прошло 9 дней. Оплата была за год вперед.

Ни один из 4 телефонов на сайте не отвечает (3 из них сообщют что "номер продается"). Таки завершают они свое существование. ООО Рога и копыта.

Dr.BoT вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Метки
vds , аренда серверов в россии , хостинг




Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход



Текущее время: 23:10. Часовой пояс GMT +3.

Регистрация Справка Календарь Поддержка Все разделы прочитаны