Показать сообщение отдельно
Старый 07.07.2012, 09:36   #215
ddeineka
itldc.com
 
Аватар для ddeineka
 
Регистрация: 12.03.2011
Адрес: Burgas
Сообщений: 569
Репутация: 45786
Отправить сообщение для ddeineka с помощью Skype™
Социальные сети

ТопикСтартер Re: VPS, хостинг и колокейшн от ИТЛ

Дмитрий,

Цитата:
Сообщение от SeaSoul Посмотреть сообщение
Со вчерашнего вечера, хостинг не имеет круголосуточной поодержки, я наверно перееду
Круглосуточная поддержка есть и будет, я благодарен нашим дежурным за их тяжелую работу. Другое дело, что от Вас не было запросов с службу техподдержки по каким-либо техническим вопросам (см. "Центр Поддержки" в биллинге - чатики и телефоны вторичны).

С другой стороны, мы отмечали вчера в районе 17-20 (EEST) временную недоступность сервера, где расположен Ваш сайт (сбой RAID-контроллера). Наши инженеры работали над проблемой в районе 30 минут и восстановили работоспособность сервера. Приношу извинения за временную недоступность сервиса.

Вместе с тем, если в телефонном режиме/в чете поддержка ответила Вам подобной фразой, мне кажется, что это корректно. Вам не рассказывали о ддосах, положении звезд или о других ужасах, а кратко и конкретно описали ситуацию и порекомендовали попробовать чуть позже. Другой рекомендации тут быть не могло.

С уважением,
Дмитрий
ddeineka вне форума   Ответить с цитированием